案例分析一直是項目管理師考試考察的重要內(nèi)容之一，這類問題主要考察考生分析案例，對案例進(jìn)行解決的能力。因為該試題的分值較大，所以考生一定要認(rèn)真對待這類試題。為讓考生順利通過項目管理師考試，小編為大家?guī)砹隧椖抗芾韼煱咐囶}。
M 集團(tuán)是 A 公司多年的客戶，A 公司已經(jīng)為其開發(fā)了多個信息系統(tǒng)。最近，M 與 A 公司簽訂了新的開發(fā)合同，以擴(kuò)充整個企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍，張工擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。張工組織相關(guān)人員對該項目的工作進(jìn)行了分解，并參考了公司同 M 曾經(jīng)合作的項目，評估得到項目，總工作量 60 人月，計劃工期 6 個月。項目剛剛開始不久，張工的高層經(jīng)理 s 找到張工。s 表示，由于公司運作的問題，需要在 4 個月內(nèi)完成項目，考慮到壓縮工期的現(xiàn)實，可以為該項目在增派兩名開發(fā)人員。張工認(rèn)為，整個項目的工作量是經(jīng)過仔細(xì)分解后評估得到的，評估過程中也參考了歷史上與 K 企業(yè)合作的項目度量數(shù)據(jù)，該工作量是客觀真實的。
目前項目已經(jīng)開始，增派的人手還需要一定的時間熟悉項目情況，因此即使增派兩人也很難在四個月內(nèi)完成。如果強(qiáng)行要求項目組成員通過加班等方式追逐 4 個月完成的目標(biāo)，肯定會降低項目的質(zhì)量，造成用戶不滿意。因此，張工提出將整個項目分為兩部分實現(xiàn)，第一部分使用三個半月的時間，第二部分使用三個月的時間，分別制定出兩部分的驗收標(biāo)準(zhǔn)，這樣不增派開發(fā)人員也可以完成。高層經(jīng)理認(rèn)為該方案可以滿足公司的運作要求，用戶也同意按照這種方案進(jìn)行實施。六個月以后，項目在沒有增加人員的前提下順利地完成，雖然比最初計劃延長了半個月的工期，但既達(dá)到了公司的要求，客戶對最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組的成員也沒有感受到很大的壓力。
【問題 1】(10 分)
請不超過 500 字，指出張工是如何保證項目成功的?
【問題 2】(15 分)
請不超過 500 字，試結(jié)合案例指出項目范圍管理的工作要點?
【問題 1】
首先對最初的項目范圍進(jìn)行了清晰的定義，并根據(jù)定義對工作進(jìn)行了分解，制定了詳細(xì)的 WBS。
對項目進(jìn)行了估算，且估算結(jié)果真實可信，對項目工作量有量化的把握。
在出現(xiàn)新的項目目標(biāo)后，張工對項目進(jìn)行了范圍控制，縮小了第一階段實現(xiàn)的范圍。
對重新定義的項目范圍進(jìn)行了確認(rèn)，與高層經(jīng)理和客戶達(dá)成一致。
張工對項目進(jìn)行了溝通管理，協(xié)調(diào)了多個項目干系人之間的矛盾。
【問題 2】
(1)范圍管理計劃。
(2)范圍定義。
(3)工作分解。
(4)范圍確認(rèn)。
(5)范圍控制。
在本案例中，張工首先進(jìn)行了范圍定義和工作分解，得到了清晰的項目范圍;在出現(xiàn)新的項目目標(biāo)后，張工進(jìn)行了范圍控制，重新定義了兩個階段的項目范圍;最后，張工將重新定義的范圍與項目干系人進(jìn)行了確認(rèn)。
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