此外，用戶/消費者洞察在用戶旅程和購買過程的任何階段都非常有用。即使人們從未聽說過你的產品或品牌——或者可能尤其是那時——你也會想知道他們腦子里在想什么。這樣你就可以把自己放在聚光燈下，首先讓用戶進入到Aware即“品牌意識”階段，給人留下很好的第一印象——領他們會珍惜的用戶旅程。

個性化你的營銷信息，提升用戶體驗

如果你想在營銷中實現(xiàn)個性化并改善用戶體驗，就離不開消費者洞察。

如果你想以更獨特的方式定位用戶，你就需要更深入地了解什么吸引他們的眼球，是什么讓他們選擇你。這里有個訣竅是：不要總談你的產品或品牌，而要談你的用戶本身！

做好忠實用戶群運營，它們對品牌發(fā)展至關重要

建立會喜歡你的品牌的用戶群，不僅因為你的產品和服務，還因為這能激發(fā)用戶情緒。許多消費者不只是收集有關產品的信息，而是希望與品牌建立聯(lián)系。以此可以深入了解你的用戶并提高他們的品牌認知度。

防止任何營銷活動中的誤解

品牌不做任何調研，就試圖去了解它的目標受眾的想法，沒有什么比這更尷尬的了。你是否也曾經看過明顯針對你的人口統(tǒng)計的營銷活動或廣告，但你忍不住翻了個白眼？

你要比你的用戶還要知道他們想看到的，并且知道為什么他們想這樣做——然后你就會知道怎么做了。

預測用戶流失并改進用戶留存計劃

我們是不是經常要依賴于發(fā)現(xiàn)了一個銷售新趨勢？不是的，我們必須手中要經常有自己的庫存用戶。你不僅要常常查看用戶的數(shù)量，還要查看用戶購買的原因（以及用戶停止購買的原因），通過不斷地改進留存計劃，你可以讓你的用戶庫存優(yōu)化到 TOP水平。

最大化客戶終身價值和用戶保留率

了解你的用戶現(xiàn)在的想法是非常棒的。但隨著時間的推移，你需要跟進用戶行為，這一點會更有效，特別是如果你想建立用戶忠誠度并提高用戶保留率的情況下。它將幫助你在正確的時間準確地調整你的營銷策略和產品與市場的適配度，因此用戶才會情不自禁地回來尋求購買你的更多產品，回頭客就是這么來的。

成功開拓新市場

開拓新市場，這或多或少是我們上面提到的所有原因的組合。如果你想進入一個新市場并接觸新的目標消費者，請確保在你采取行動之前真正了解那里的人。這將幫助你決定這是否是一個明智的決定，以及你的新開場白應該是什么。

用戶增長師指的是具有數(shù)據驅動用戶增長的思維和能力的新型職業(yè)人才。當前，全球的用戶增長崗位的需求已超過 330 萬個，中國這一崗位在短短的 2 年內已超過 110 萬個需求，因此現(xiàn)階段該項目大范圍的推向國內，后續(xù)往國外市場推廣是非常難得的時機，預計認證類培訓人數(shù)將在三年突破 3 萬人次，就業(yè)前景非常廣闊。

UGS®在中國區(qū)的發(fā)展， 由 SMEI 與工信部教育與考試中心聯(lián)合打造，開創(chuàng)“國際證書+國內證書”雙證書培養(yǎng)模式，參加培訓并獲得證書的學員，有機會獲得 SMEI 為該學員提供的一系列服務，包括全球領先的知識體系學習、豐富的實踐案例分享、優(yōu)秀雇主推薦、持久的后續(xù)教育和參加頂尖的論壇研討活動等學習和職業(yè)發(fā)展資源。同時納入到工信部教育與考試中心技術技能人才庫，并有機會享受就業(yè)指導服務。

來源：SMEI官方

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