視頻號直播，如何有效復盤?

當你的視頻號直播效果不好，你可以找出原因所在嗎?其實，事件后的結束復盤是十分重要的，它可以幫助你找到影響效果好壞的因素，復盤后所得到的經(jīng)驗更是可以助推后續(xù)直播效益的最大化。本篇文章里，作者便總結了視頻號直播的復盤步驟和注意事項，一起來看。

很多人做直播就是做一場播一場，流量少了就認為是被“限流”了，很少會先從自身找原因。

其實你跟月銷千萬的直播間差距就在于有沒有做好每一場復盤。直播間的火爆或許有一時的運氣，但不斷復盤、調(diào)整、優(yōu)化，摸索出適合自己的模式、經(jīng)驗，才是保持穩(wěn)定增長的長久之計。

哪怕是頭部主播，在每場直播結束后都會立馬進行復盤，從直播的每個環(huán)節(jié)、數(shù)據(jù)進行分析，查漏補缺，有則改之，直播的效果和效率才會不斷提升。

今天我們就和大家分享一下，如何有效做好視頻號直播復盤，以實現(xiàn)直播效益的最大化。

本文目錄如下：

直播復盤步驟;

關鍵數(shù)據(jù)維度分析;

復盤注意事項。

一、直播復盤步驟

GRAI是復盤最常見的方法之一，在直播復盤中也同樣適用，大致可以分為四個步驟：目標回顧——評估結果——分析原因——總結經(jīng)驗。

1. 目標回顧

首先要明確我們本場的直播目標是什么?是為了實現(xiàn)銷量?還是品牌宣傳?還是視頻號增粉?圍繞目標進行分析、總結。

2. 評估結果

和原定目標進行對比，進行記錄，看完成情況結果如何。

3. 分析原因

分析沒達成目標的原因是什么?或者從中學習到了什么?否跟自己想要的結果相差甚遠?

4. 總結經(jīng)驗

從上述直播復盤分析中總結經(jīng)驗，思考下一步的行動計劃。

了解了步驟之后，我們得知道自己復盤的具體內(nèi)容有哪些，這個時候就需要通過直播數(shù)據(jù)進行具體的分析，通過數(shù)據(jù)來指導后續(xù)的動作，下面給出維度的參考。

二、關鍵數(shù)據(jù)維度分析

一場直播的復盤該如何切入?“數(shù)據(jù)”無疑是最客觀的評分。通過數(shù)據(jù)的高低判斷是好是壞，再結合直播前和直播時的運營動作進行分析。

通常直播的數(shù)據(jù)包含以下：日期、直播主題、時長、觀看人數(shù)、最高在線人數(shù)、平均停留時長、點贊次數(shù)、總熱度、新增粉絲數(shù)、銷售量、訂單筆數(shù)、轉化率等等。

可以先將數(shù)據(jù)記錄在表格之中，然后我們可以從基礎數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)三大維度進行分析和總結。

1. 基礎數(shù)據(jù)

觀看人數(shù)：最直觀體現(xiàn)直播間的人氣，反映直播間能否承接更多流量、進入更高流量池的指標，是衡量直播間流量的關鍵指標。

最高實時在線：同時在線人數(shù)高，說明直播內(nèi)容優(yōu)質，能將用戶留存下來�？梢曰胤沤Y合數(shù)據(jù)維度深入復盤，查看哪個時間段流失率高，進行重點改進。

平均觀看時長：反映了直播間的留存能力，在線人數(shù)多說明直播間的內(nèi)容較吸引人，與主播的留人技巧息息相關。

直播間人氣不足的問題可能有哪些?以下幾點，可以自查：

直播間場景布景不行，視覺效果差;

直播前的引流動作和曝光不足;

直播間封面和標題不夠吸引人;

直播引流視頻內(nèi)容吸引力不足;

主播沒有做好自我介紹、直播間價值介紹、新老用戶打招呼;

直播間涉及敏感內(nèi)容和展示畫面不規(guī)范，導致官方降流。

2. 互動數(shù)據(jù)

點贊次數(shù)：直播間人氣的一項重要指標，點贊數(shù)據(jù)高，直播間的整體熱力值也相對高。

總熱度&送禮人數(shù)：送禮人數(shù)越多熱度也就越高，數(shù)據(jù)越高說明用戶對你的喜愛度、信任度越高，塑造的人設也就越成功，對帶貨轉化有很大幫助。

評論次數(shù)：反映了直播間互動情況，體現(xiàn)了直播間的引導能力和場控的作用。在直播開始前，可以結合當晚直播主題準備若干直播問答，一方面可以快速回答用戶回答，一方面也可以自答避免評論區(qū)冷場。

分享次數(shù)：直播間分享高，說明直播內(nèi)容優(yōu)質，讓用戶有分享的欲望。

新增關注人數(shù)：展現(xiàn)了視頻號的綜合能力，如果能吸引較多新用戶關注，說明直播內(nèi)容、視頻號內(nèi)容，甚至是綁定的公眾號的內(nèi)容很有價值點，想讓人長期關注。

直播間互動率低的原因可能有哪些?以下幾點，可以自查：

直播間沒有開啟“定位”，開啟定位可以提升分享量

評論區(qū)引導不足;

直播間獎品吸引力不足;

用戶發(fā)言少時，主播沒有及時引導，比如提問讓用戶回答。

福袋沒有設置好關鍵詞，引導評論和轉發(fā)。

3. 銷售數(shù)據(jù)

銷售額：銷售額反映直播間的流量轉化情況，更直觀體現(xiàn)直播間觀眾的消費能力。

商品轉化率：商品銷量/瀏覽量，從側面反映出直播間的商品是否具有吸引力。

客單價：銷售額/銷量，反映直播間用戶的購買水平、消費層級，選品、商品的定價、優(yōu)惠政策都會影響客單價。

商品瀏覽量：最直觀體現(xiàn)商品是否受歡迎，除了主播講解外，與商品的標題、封面、價格、詳情頁等因素都相關。

直播間銷售力不足可能存在的問題有哪些?以下幾點，可以自查：

內(nèi)容不垂直導致流量不精準，無法支撐高客單產(chǎn)品;

主播講解能力與引導能力差;

直播間陳列與商品展示效果差，導致轉化率、客單價低;

商品組合與搭配方案有問題導致客單價低。

三、復盤注意事項

除了以上維度的分析，還有幾個關鍵點值得注意：

1. 人員分工

正式直播開始前，直播負責人需要對所有直播參與人員進行合理分工，在直播結束后，所有人都對各自負責的工作進行總結，達到快速復盤的目的。

2. 復盤時間

建議直播結束后，立馬進行復盤，避免細節(jié)的遺留。

3. 客服安排

直播結束后先優(yōu)先處理客服問題再進行復盤。直播間涉及到禮品、現(xiàn)金等獎品的發(fā)放時，客服要第一時間準備話術引導用戶領取，不能出現(xiàn)讓用戶領不到、等待時間長的情況。

4. 直播錄屏

直播過程中需要全程進行錄屏，在復盤分析數(shù)據(jù)時，可以找到對應時間點做了什么事，快速發(fā)現(xiàn)問題所在，此外錄屏內(nèi)容還可以作為短視頻的素材。視頻號后臺也可以直接找到當次直播的回放。

5. 橫向對比

不光要復盤自己，也要多復盤別人的直播。找對標賬號、表現(xiàn)優(yōu)異的賬號去學習，取長補短。

觀看優(yōu)秀賬號的直播，可以總結記錄，例如：直播話術、直播畫面、直播背景、評論區(qū)引導等方面，針對性地進行改進。

四、寫在最后

“不積跬步，無以至千里。”任何成功都不是一蹴而就的，只有慢慢做好積累，不斷改善。相信你的視頻號總有成功的一天。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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