行政實務管理及優(yōu)化（上海，8月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2017年8月24-25日
【培訓地點】上海
【培訓對象】行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員
【課程收益】
■了解何謂行政管理
■了解一個世紀企業(yè)在管與理觀念上造成的差異
■掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
■熟悉四種不同的領導風格
■了解員工的準備度
【課程目的】
有沒有覺得行政的工作瑣碎又繁雜？是不是經(jīng)常被公司的勤務類工作搞得頭昏腦脹？這門課程教你如何日常管理行政事務同時控制辦公成本、學會接待禮儀。一舉三得！
【課程大綱】
第一模塊：行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
■行政管理的定義
■現(xiàn)代企業(yè)行政管理
■行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務
■不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點和區(qū)別
■案例討論與分析
第二模塊：行政部門的工作職責與行政管理人員的職業(yè)化要求
■行政部門工作職責范圍
■行政管理人員的三把金鑰匙
■行政管理人員的職責
■行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
■職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
■職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點比較
■案例分析：小李做錯了什么？
第三模塊：行政管理人員的重要技能提升
■講與表達能力
■溝通與協(xié)調(diào)能力
■高效的時間管理
■如何有效授權(quán)？
■有效計劃--小型項目管理的能力
■分析問題與解決問題的方法
■決策的方法
第四模塊：行政管理人員的基本技能
企業(yè)的“行”
■日常行政管理
■辦公室5S管理
■辦公室的布置
■辦公設施與辦公用品的管理
■供應商管理
■后勤服務管理
■員工管理
企業(yè)的“政”
■企業(yè)的檔案管理
■什么是檔案管理
■部門內(nèi)部檔案管理
■公司文件管理與文件控制
■企業(yè)的“證件”管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？
第五模塊：行政部門的內(nèi)部管理
■前臺接待—企業(yè)的形象代表
■秘書助理—團隊和經(jīng)理/領導的得力助手
■司機、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的“行”的基本保證
■行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級需要的時候， 小劉在嗎？
第六模塊：行政管理中的溝通技巧
■溝通的目的和原則
■溝通的基本方法—5W1H法
■溝通的障礙和誤區(qū)
■傾聽、表達和提問的技巧
■部門內(nèi)部的溝通
■企業(yè)內(nèi)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
■知人善用的溝通能力--有效的工具DISC
第七模塊：會議的組織和管理
■公司內(nèi)部會議室的管理
■有效會議的組織和安排
■為什么有的會議會失�。�
■如何有效地組織和主持會議？
■會議的成本
■會議的機會成本控制
■會議記要和會議報告的技巧
第八模塊：行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
■行政管理人員職業(yè)化的標準和特點
■自我能力的提升和發(fā)展
■如何與不同的同事和上級相處？
■行政管理職業(yè)的勞動力市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
■職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃
【講師介紹】
舒老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
北方工業(yè)大學管理系企業(yè)管理學士
法國巴黎第九大學管理系國際市場學博士
資深職業(yè)能力訓練專家
曾在多家跨國集團從事行政管理、市場策劃工作，1994-1995年在法國歐萊雅L’OREAL亞洲部任市場策劃，從事市場及國際商務工作；1996-1997年任法國Ｉ＋Ｃ高級咨詢公司亞洲部主管，從事市場策劃和咨詢工作
從1998年開始走職業(yè)培訓師的專業(yè)道路，至今有十多年的專職培訓經(jīng)驗，專長于從事行政管理和職業(yè)能力兩大領域的培訓，尤其擅長秘書和助理方面的專業(yè)培訓
擅長領域
行政工作統(tǒng)籌管理、公文寫作、時間管理、跨部門溝通、企業(yè)商務禮儀、演講與表達技巧
服務客戶
諾基亞、阿爾卡特、伊萊克斯、漢高、強生、可口可樂等等
【費用及報名】
1、費用：培訓費4980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
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