《流程審計》實戰(zhàn)高端班（上海，7月6-7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】上海，2018年7月6-7日；深圳，2018年7月13-14日
【培訓地點】上海、深圳
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）
流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經理、優(yōu)化工程師）、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

【課程背景】
從理念宣貫到行為實戰(zhàn)，從個人經驗到組織能力，幫助企業(yè)打造流程運營管控專家
在流程建設過程中，您的企業(yè)是否存在以下問題？
流程體系分散，沒有形成一張皮；
流程體系沒有得到及時更新，滯后于業(yè)務發(fā)展；
流程問題沒有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務運營能力；
流程文件和實際執(zhí)行不一致，流程沒有得到尊重與落實；
流程有效性沒有進行評估，流程優(yōu)化沒有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務管理人員動力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖？
——效率何在？客戶滿意度何在？
可怕的不是問題，可怕的是——無從發(fā)現(xiàn)自己流程建設中的問題！
曼頓作為國內最早提出流程審計產品的專業(yè)咨詢公司，現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實戰(zhàn)專家陳志強博士主講的流程管理領域最稀缺、最實戰(zhàn)課程——《流程審計實戰(zhàn)高端班》！

【課程收益】
掌握流程管理中的關鍵點，促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升；
學習流程審計的要素和標準，暴露流程建設中的問題，為企業(yè)內部流程審計工作提供指引；
通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計的技術和方法，提升流程審計的實踐能力。

【課程大綱】
一、流程建設環(huán)境審計
■審計要素：
■領導的作用
■管理人員績效要求
■宣傳與培訓
■流程意識
■變革意識
■主要審計技術與方法：
■調查問卷法
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計
■審計要素：
■流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
■流程和組織的匹配
■流程以市場和客戶為中心
■流程和制度的匹配
■流程和信息化建設的匹配
■流程缺失的程度
■流程體系的集成化程度
■主要審計技術與方法：
■訪談
■建模
■對標
■關聯(lián)分析
三、流程的設計質量
■審計要素
■客戶價值導向
■流程適用范圍
■流程的觸發(fā)條件
■流程的輸入與輸出
■流程的端到端閉環(huán)
■流程的接口和協(xié)同
■流程的責任匹配
■流程關鍵活動的業(yè)務規(guī)則
■流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
■主要審計技術與方法：
■對標
四、流程執(zhí)行力審計
■審計要素
■流程文控管理
■流程培訓
■推行實施
■流程執(zhí)行的符合性
■流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
■主要審計技術與方法：
■訪談
■穿行測試（正向、逆向）
■攻擊性測試
五、關鍵流程能力審計
■審計要素
■客戶滿意度
■返工/缺陷
■周期
■成本
■決策效率
■組織資源匹配
■信息有效性
■上游流程及支撐流程
■主要審計技術與方法：
■訪談
■穿行測試（正向、逆向）
■建模
■指標測評
■要因關聯(lián)分析
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
■審計要素
■流程管理的組織保障
■流程的時效性
■流程優(yōu)化的目標和計劃
■流程運行過程的監(jiān)控和報告
■流程持續(xù)優(yōu)化活動
■流程優(yōu)化工具和方法的普及
■流程優(yōu)化案例的共享
■流程優(yōu)化激勵機制
■主要審計技術與方法：
■訪談
■對標
■卓越績效管理模式關

【費用及報名】
1、費用：培訓費5800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)