MTP中高層管理干部管理能力提升（杭州，4月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年4月20-21日
【培訓(xùn)地點】杭州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)高管、中層骨干

【課程目標(biāo)】
■加深理解新世代形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
■全方位認知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
■確立中高層管理者的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
■掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
■了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的工作環(huán)境。
■建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
■了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)，了解如何推動下屬做好工作
■掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧，擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

【課程大綱】
一、管理者的定位與職責(zé)
1)互聯(lián)網(wǎng)時代需要的組織管理
■外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競爭力
■傳統(tǒng)管理的模式開始變遷
■組織設(shè)計創(chuàng)新將會日新月異
■中國式管理思想必然逐步建立
2) 互聯(lián)網(wǎng)時代工作者的特性
■成長背景的特殊性
■工作動機與對工作心理預(yù)期的變遷
■多元化的價值觀
■與現(xiàn)有管理方式的沖突
3) 重新定義互聯(lián)網(wǎng)時代的管理者
■管理的四大構(gòu)面及工作
■因應(yīng)變化—變革成為常態(tài)
■從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?br /> ■重新定義新一代的管理者

二、正本清源-管理者的角色認知
1) 向上管理—管理者做為下級的角色認知
■職務(wù)的起源
■組織倫理與行政體制
■做下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
■下屬常見的角色錯位
2) 向下管理—管理者作為上司的角色認知
■現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
■對下屬管理者工作全景分析
■現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
■職能盤點-您是合格的管理者嗎
3) 平行管理—管理者做為同事的角色認知
■角色定位分析
■平衡—職責(zé)與角色
■部門管理者之間常見誤區(qū)現(xiàn)象
■管理理念的轉(zhuǎn)變
三、協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-從理念滲透到行動
1） 銜接戰(zhàn)略
■戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙
■確定財務(wù)目標(biāo)、增長路徑、客戶價值
■對策矩陣
■直線部門管理者—內(nèi)部運營主題確立
■支持部門管理者—核心資源準(zhǔn)備
2) 策略思考
■KSF、KRA在管理中的運用
■發(fā)展策略性管理目標(biāo)
■建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
■發(fā)展發(fā)展行動方案
■個案分享
3) 制定目標(biāo)
■目標(biāo)管理的含意與價值
■目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
■目標(biāo)設(shè)定的要素及重點
■目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
■設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
■OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣的運用
4)管理計劃
■計劃的重要性
■訂定計劃的原則
■要能配合上級中高層管理者的目標(biāo)、方針
■要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
■要能成為部屬行動的依據(jù)及
■要能成為評價部屬工作成果的基準(zhǔn)
■計劃制定的步驟
■工作分解
■時程規(guī)劃
■任務(wù)分配
■管制點設(shè)置
■PDPC法-風(fēng)險評估與對策
■計劃管理的程序
■Step1確認目的
■Step2把握真實的現(xiàn)況
■Step3設(shè)定工作目標(biāo)
■Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
■Step5落實執(zhí)行
■Step6檢討與結(jié)案
5) 控制結(jié)果
■何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
■控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行
■廣義控制V.S狹義控制
■前饋控制V.S同期控制V.S反饋控制
■控制的范圍：人員、財務(wù)、信息、作業(yè)、績效

四、動員下屬為你完成工作-帶領(lǐng)你的隊伍
1) 建立團隊
■建立團隊的5PS
■建立高效團隊的步驟
■團隊形成的階段障礙與策略運用
2) 塑造領(lǐng)導(dǎo)力
■領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系與區(qū)別
■領(lǐng)導(dǎo)力的四個層級
■建立領(lǐng)導(dǎo)地位
3) 有效授權(quán)技巧
■授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
■重心下移
■分層聯(lián)動
■重在分工
■授權(quán)的要點
■決定授權(quán)項目
■清楚界定員工的職權(quán)利
■有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
■授權(quán)的要點與流程
■目標(biāo)設(shè)定
■結(jié)果預(yù)測
■溝通與派任
■改善與回饋
4) 激勵技巧
■高績效工作者的激勵因素
■多元化的激勵手段
■預(yù)防性激勵技巧
■正面激勵部屬的要點
■反面激勵部屬的要點
5) 部屬培育技巧
■部屬培育的重要性
■對癥下藥
■組織發(fā)展需求的掌握
■工作職務(wù)的需求分析
■個人成長的需求分析
■掌握需求的手法
■部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD的應(yīng)用
■JI-工作教導(dǎo)的要點與步驟
■說明
■示范
■操作
■定期檢查
■部屬培育的基本步驟
■明示培育目標(biāo)
■掌握培育的要點
■制定訓(xùn)練計劃
■訓(xùn)練的實施
■成果的評估
■部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
■部屬培育的成功關(guān)鍵

五、團隊協(xié)作的核心-溝通技巧
1) 跨越組織邊界
■組織運作要義
■組織的邊界如何形成
■組織的協(xié)力和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
■尋找組織協(xié)調(diào)性的障礙
2) 對上溝通
■積極的心態(tài)
■全局的思維
■匯報：將信息消化整理，重點摘要
■意見：陳述意見、不抱怨與批評
■分析：分析問題,思考解決之道
■建議：提出具體建議，非問如何處理
3) 對下溝通
■做個不偏聽的管理者
■聆聽：了解下屬的需要以及了解自己的行為
■有效發(fā)問技巧
■反饋：
■如何向下屬下達工作任務(wù)
■如何授權(quán)
■如何聽取下屬的工作匯報
■激勵與責(zé)備
■如何向下屬推銷自己的想法
■主持會議
■協(xié)調(diào)與解決沖突
4) 平行溝通
■跨部門協(xié)作中溝通的要點
■尊重和欣賞
■換位思考
■知己知彼
■有效的會議
■跨部門溝通的主要問題
■信息交換不充分
■觀點與認知的差異
■次級目標(biāo)內(nèi)化
■部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
■跨部門協(xié)作的沖突管理
■回避與抑制沖突帶來的危害
■誘發(fā)建設(shè)性沖突
■處理方式的評量的標(biāo)準(zhǔn)
■獲取第三方干預(yù)的模式
5) 形成群策群力
■跨功能小組（Cross Functional Team）的理念
■確定群策群力小組的成員
■群策群力的3個階段
■群策群力的六個步驟

六、卓越管理的必備技巧-問題分析與決策
1) 問題意識
■何謂問題
■問題分析與解決流程
■方法、工具、理論
■方針與價值
■人員、組織、環(huán)境
■問題狀況與問題環(huán)境
2) 選定課題
■分析 ‘問題’的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
■多變量問題與單變量問題
■癥狀解VS根本解
3) 現(xiàn)狀分析
■問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)分析
■如何掌握信息
4) 確認真因
■問題的核心原因探究
■問題分析的應(yīng)用工具
■真因確認的工具與方法
5) 選定解決方案
■決策的工具運用
■決策的可行性分析
■決策的具體化
■決策潛伏問題的分析
■建立問題分析與決策的良性循環(huán)
■全景案例運用演練

【講師介紹】
劉成熙老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。資歷背景
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；

深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。
授課風(fēng)格
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課經(jīng)驗
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國海洋石油股份公司、華南理工大學(xué)MBA、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、株洲南車時代股份有限公司、武警廣東總隊醫(yī)院、上海航天技術(shù)研究院、中國銀聯(lián)客服中心、中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門、山西中行財富管理中心、中國銀行海南省分行、中國銀行上海分行、中國銀行桂林分行、中國銀行太原平陽支行、中國建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門分行、肇慶分行）、山東省建行審計條線、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術(shù)股份有限公司、東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京網(wǎng)尚文化、軟通動力深圳分公司、廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實業(yè)（集團）有限公司……

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3600元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
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