管理者的全方位溝通策略（北京，6月29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年6月29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對象】中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。

【課程背景】
企業(yè)管理中，溝通無處不在，工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)、客戶的維護(hù)與開發(fā)等等都離不開溝通。但是，我們每個(gè)人怎么說、怎么做很大一部分是由我們怎么想、怎么看來決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導(dǎo)致最終的溝通不暢。而面對工作中與客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中，客戶有抵觸，無法形成業(yè)務(wù)推進(jìn)；同事不配合，辦事效率無法提升；領(lǐng)導(dǎo)不理解，總是費(fèi)力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問題其實(shí)都是“溝通乏力”所造成的，有沒有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業(yè)績；同事之間更為默契，；領(lǐng)導(dǎo)意圖更好的執(zhí)行……,《管理者的全方位溝通策略》課程從組織、文化、制度、心理狀態(tài)等層面，對企業(yè)實(shí)際工作中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的釋放執(zhí)行合力，推動(dòng)企業(yè)效能發(fā)揮。
敬請帶著您的團(tuán)隊(duì)管理與溝通中遇到的難題，步入6月28日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家王先生現(xiàn)場對話！

【培訓(xùn)目標(biāo)】
了解管理溝通的本質(zhì)；
■掌握管理溝通的原則與技巧；
■破解360溝通時(shí)的心理與行為障礙，建立正確的心智模式與行為、動(dòng)作；
■熟練應(yīng)用360溝通中常用的模塊與工具
■掌握、提升360溝通應(yīng)具備的5種能力

【培訓(xùn)方式】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。

【課程大綱】

《管理者的全方位溝通策略》 主講：王先生（6月28日）
第一單元：360管理溝通
1.什么是管理360溝通？
2.360溝通的重要性與現(xiàn)實(shí)收益
3.360溝通的各種形式及作用
4.360溝通中普遍存在的誤區(qū)
1)沒膽量
2)沒耐心
3)沒必要
5.360溝通的兩大原則
1)原則一、溝通態(tài)度“不卑不亢”
溝通態(tài)度的兩個(gè)極端（“獻(xiàn)媚”與“懷才不遇”）
2)原則二、“溝通有度”
“審時(shí)度勢”與“因人而異”
6.提升管理360溝通效果的2個(gè)優(yōu)勢理論
7.360溝通中的聽、問、說、看
1)傾聽的狀態(tài)與傾聽的關(guān)鍵內(nèi)容
2)問詢的狀態(tài)與問詢的引導(dǎo)性技巧
3)表達(dá)與反饋的方式與要點(diǎn)
4)看待問題的兩個(gè)層面（現(xiàn)象與本質(zhì)）
第二單元：有效進(jìn)行360溝通的實(shí)踐應(yīng)用
■“喬哈里之窗”帶來的啟示
■高效管理360溝通的解碼流程
■工作情景的確認(rèn)
■時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件
■了解溝通對象的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
■發(fā)現(xiàn)溝通對象的價(jià)值
■找到溝通對象的難處
■角色關(guān)系的確認(rèn)
■與溝通對象的關(guān)系定位
■溝通對象的性格定位
■管理目標(biāo)的確認(rèn)
■可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)的特性
■任務(wù)信息的4要素
■管理溝通策略的確認(rèn)
思考總結(jié)：基于溝通的解碼流程細(xì)化360溝通的關(guān)鍵點(diǎn)及具體行為
■與上級的溝通實(shí)務(wù)
■如何高效的進(jìn)行工作請示
■如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
■如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
■與平級同事溝通的方法與技巧
■“深度會談”的技巧與應(yīng)用
■識別溝通立場、強(qiáng)化大團(tuán)隊(duì)意識
■對自己和同事從事工作的認(rèn)知方法
■與下級溝通的方法與技巧
■用戶思維意味著什么？
■如何高效的“反饋意見”
■如何進(jìn)行“績效面談”
■如何進(jìn)行“引導(dǎo)式授權(quán)”溝通
第三單元：提升360溝通效果應(yīng)具備的能力
1.能力1、了解、滿足需求的能力
2.能力2、換位思考的能力
3.能力3、調(diào)整雙方情緒的能力
4.能力4、建立信任的能力
5.能力5、搭建溝通平臺的能力

【講師介紹】
王老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師背景
職業(yè)講師，資深企業(yè)管理咨詢顧問，清華、北大高級特聘客座培訓(xùn)師。十余年?duì)I銷與企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，曾于著名德資（AGFA）企業(yè)、國有企業(yè)（寶石集團(tuán)）和民營企業(yè)（華龍集團(tuán)）從事營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學(xué)，多年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢，逐步形成了針對中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法和授課風(fēng)格。
授課風(fēng)格：
王老師的培訓(xùn)四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化；方案系統(tǒng)化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率，受到眾多企業(yè)的深度認(rèn)可與贊譽(yù)。王老師授課風(fēng)格詼諧幽默、語言犀利、見解獨(dú)到、善于現(xiàn)場解決學(xué)員工作中的問題。內(nèi)容中包括大量案例、練習(xí)、討論、問答互動(dòng)等。深人淺出、生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，將案例講解、課堂討論、課堂練習(xí)有機(jī)結(jié)合，使得學(xué)員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學(xué)員的推崇。
擅長領(lǐng)域：
通用管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通、激勵(lì)與授權(quán)、MTP與綜合性本土化運(yùn)用、Coaching教練技術(shù)。
曾服務(wù)客戶：
中石化，中海油；中糧集團(tuán)、華潤集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、新時(shí)代集團(tuán)；寶鋼國際、鞍鋼、南車集團(tuán)，上海（美國）柯惠醫(yī)療、南京（德國）菲特機(jī)械；聯(lián)想集團(tuán)、搜狗；工、農(nóng)、中、建、交及中國郵儲銀行；中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國電信；中國郵政、浙江郵政、山東郵政；海航集團(tuán)、南航集團(tuán)，首都國際機(jī)場、新疆機(jī)場；國家電網(wǎng)、大唐電力、四川電力、北京電力；一汽大眾、上海大眾、北汽集團(tuán)、戴姆勒汽車、寶沃汽車、現(xiàn)代汽車、奇瑞汽車、昌河汽車、匯眾汽車、東風(fēng)汽車；保定鈔票紙廠；河南永煤集團(tuán)、斗山挖掘機(jī)、；廣州地鐵、南京地鐵；神威藥業(yè)；清華大學(xué)、北京大學(xué)等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))