企業(yè)行政優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)寶典訓(xùn)練（上海，6月7-8日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
北京，2018年5月17-18日；上海，2018年6月7-8日
深圳，2018年6月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京、上海、深圳

【課程背景】
每個(gè)單位都有巨量的行政管理工作人員，如何才能將這些員工完整結(jié)合成為理想的工作團(tuán)隊(duì) 讓他們不僅能有足夠的工作熱誠(chéng)，并且具有絕對(duì)的工作默契。本課程主旨在于提高行政管理工作者的工作技能，提升其職業(yè)文化素養(yǎng)，并與領(lǐng)導(dǎo)建立最佳團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

【課程目標(biāo)】
了解行政統(tǒng)籌的方法、心態(tài)
提高辦公室工作的行政專業(yè)水平
行政需要的管理工具和工作方法
積極提高文行政管理人員的素養(yǎng)與高效工作能力
強(qiáng)化行政管理人員的溝通知識(shí)與應(yīng)對(duì)技巧
行政的系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌安排
行政的管理方法

【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績(jī)效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政人員的自我管理
1、洞悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2、清楚因果關(guān)系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì)
6、做到事半功倍
演練：如何說(shuō)服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺(tái)文員管理
2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績(jī)
演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)

四、有效的管理溝通
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表?yè)P(yáng)、批評(píng)5步法
4、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)
5、表達(dá)總能通情達(dá)理
6、說(shuō)服令人心服口服
演練：為何費(fèi)力不討好？
視頻討論：讀心溝通的妙用

五、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具六、行政工作中事務(wù)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控
1、辦公室布局管理
2、集團(tuán)電話管理
3、集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
4、集團(tuán)的車輛管理
5、食堂的外包管理
6、員工的應(yīng)急安全保障
7、辦公室搬家管理

七、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
2、行政成本控制的重要路徑
3、辦公成本控制的原則

八、公文處理
1、收、發(fā)文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動(dòng)有效
4、如何使文章更加規(guī)范
5、通知的類別與格局
6、報(bào)告的功用和格局
7、請(qǐng)示的功用、種類、格局
8、批復(fù)的功用、格局和寫作要求
9、會(huì)議紀(jì)要的功用和格局
10、寫作注意事項(xiàng)

九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的禁忌與規(guī)則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語(yǔ)言規(guī)范
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請(qǐng)、參觀等的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

【講師介紹】
毛老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。四川大學(xué)客座教授
企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家；
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)（IPTS）培訓(xùn)師
美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師
四川大學(xué)蘇州研究院、蘇州西安金融財(cái)貿(mào)學(xué)院特邀講師；
北京外企服務(wù)公司特約講師
太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)特邀員工整體素質(zhì)提升培訓(xùn)師
IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師
奧迪中國(guó)區(qū)4S店特聘訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任職世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任職全國(guó)最大金融服務(wù)專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問(wèn)培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)。
曾任德國(guó)拜耳集團(tuán)總經(jīng)理助理
品牌課程
禮儀系列課程：、《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》、《公文寫作》、《員工職業(yè)化》、《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)與社交禮儀》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《店面銷售禮儀》、《銀行柜員服務(wù)禮儀》、《房地產(chǎn)行業(yè)員工服務(wù)與接待禮儀》、《汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》......
培訓(xùn)風(fēng)格
語(yǔ)言唯美，案例豐富，深入淺出，互動(dòng)實(shí)用性強(qiáng)。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來(lái)，觀點(diǎn)鮮明，細(xì)細(xì)入課，場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)典，令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。
現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又有職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學(xué)員譽(yù)為“最具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。
培訓(xùn)客戶
西安旅游集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、新竹集團(tuán)、萬(wàn)匯企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中心、四川大學(xué)、太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、山東煙草集團(tuán)、銀江股份集團(tuán)、西安交大大南洋酒店、唐朝酒店、假日酒店、云錦集團(tuán)、山東煙草專賣局、云南煙草、西安煙草、浙大網(wǎng)新、北京瑞融信管理顧問(wèn)、蘇州市疾控中心、蘇州圖書館、南京五臺(tái)山街道、永康黨校、新昌工商聯(lián)、杭州市民卡公司、杭州公交公司、臺(tái)州婦聯(lián)、葛蘭素史克（中國(guó)）、菲達(dá)環(huán)保、天津武清市政公司、豐島控股集團(tuán)、西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、四川大學(xué)蘇州研究院、和平電動(dòng)車、江蘇晟泰集團(tuán)、東泰太陽(yáng)能科技有限公司、中信銀行、中國(guó)銀行：（紹興市分行、揚(yáng)州市分行、句容支行）、中國(guó)工商銀行丹陽(yáng)支行、民生銀行重慶渭南支行、臺(tái)州銀行、平安銀行、浙商銀行、稠州銀行、四川省移動(dòng)、江西省移動(dòng)、廣西號(hào)碼百事通、114、10086、杭州江濱一號(hào)高爾夫會(huì)所、東風(fēng)日產(chǎn)、清竹園、安徽省通源集團(tuán)、貴州省六盤水市煙草專賣局等……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))