數(shù)字化運營下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)（廣州，11月3日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月3日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】系統(tǒng)支撐、市場營銷部、運營分析部相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用人員

【課程背景】
本課程從實際的商業(yè)問題出發(fā)，對數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行了全面的介紹，通過從大量的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點，實現(xiàn)精準營銷，幫助運營團隊深入理解業(yè)務(wù)運作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及運營決策。

【課程收益】
1、了解大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識，學(xué)會數(shù)據(jù)分析的基本過程。
2、學(xué)會數(shù)據(jù)分析的框架和思路，掌握常用數(shù)據(jù)分析方法，掌握Excel軟件應(yīng)用操作。
3、熟悉數(shù)據(jù)挖掘的標準過程，掌握常用的數(shù)據(jù)挖掘方法。
4、熟悉數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘工具，掌握SPSS軟件應(yīng)用操作。
5、掌握數(shù)據(jù)分析報告的寫作技巧及要點，全面正確地呈現(xiàn)分析結(jié)果。

【課程特色】
理論精講 + 案例演練 + 實際業(yè)務(wù)問題分析 + Excel實踐操作 + SPSS實踐操作
本課程突出數(shù)據(jù)分析的實際應(yīng)用，結(jié)合行業(yè)的典型應(yīng)用特點，圍繞實際的商業(yè)問題，進行大數(shù)據(jù)的收集與處理、數(shù)據(jù)分析與挖掘，以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與報告撰寫，全過程演練操作，以達到提升學(xué)員的數(shù)據(jù)綜合分析能力，支撐運營決策的目的。

【課程大綱】
第一部分：
解構(gòu)大數(shù)據(jù) --- 大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略與大數(shù)據(jù)思維
1、大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨
2、大數(shù)據(jù)的三維理解
■理論+技術(shù)+實踐
3、大數(shù)據(jù)的4V特征
■大規(guī)模（Volume）
■多樣性（Variety）
■高速度（Velocity）
■價值性（Value）
4、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——定位決定你的地位
■數(shù)據(jù)即資產(chǎn)
■“數(shù)據(jù)化運營”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;運營數(shù)據(jù)”
■“搜索引擎”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;推薦引擎”
5、大數(shù)據(jù)思維——思路決定你的出路
6、大數(shù)據(jù)的核心價值——發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測
7、大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的解決方案
■金融業(yè)
■旅游業(yè)
■零售業(yè)
■電信業(yè)
8、大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策
9、大數(shù)據(jù)的實現(xiàn)技術(shù)
■云計算與大數(shù)據(jù)
■大數(shù)據(jù)技術(shù)簡介
■HADOOP生態(tài)系統(tǒng)簡介
■
第二部分、大數(shù)據(jù)營銷的概述
1、大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)
2、大數(shù)據(jù)營銷的特點
■時效性
■個性化
■關(guān)聯(lián)性
3、大數(shù)據(jù)時代的新營銷模式
■如何選擇互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式——微博營銷、網(wǎng)頁營銷等
■客戶關(guān)系管理CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”
■精確營銷——裝上了GPS，實現(xiàn)“精確打擊”
4、如何在海量數(shù)據(jù)中整合數(shù)據(jù)，形成你對消費者的獨特洞察力
■客戶的群體特征——“人以群分”，找準你的準客戶
■大數(shù)據(jù)用戶畫像——互聯(lián)網(wǎng)時代不再“是否是狗”
5、如何提升你的客戶粘性
■評估你的客戶價值——讓營銷策略理豐富
■如何建立客戶響應(yīng)模型——讓你的促銷更有效，增加回頭客
■精準推薦——讓你的銷量再創(chuàng)新高
6、客戶生存周期中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
■客戶滿意度分析與影響因素

第三部分：認識數(shù)據(jù)分析
1、認識數(shù)據(jù)分析
■什么是數(shù)據(jù)分析
■數(shù)據(jù)分析的三大作用
■數(shù)據(jù)分析的三大類型
2、數(shù)據(jù)分析與挖掘在行業(yè)的應(yīng)用
■客戶市場細分與精準營銷
■客戶流失預(yù)警與客戶挽留
■營銷效果評估與廣告投放
■客戶價值評估與忠誠度
■銷售趨勢分析與銷售預(yù)測
■客戶滿意度分析與影響因素
3、數(shù)據(jù)分析的六步曲
■步驟1：需求明確--理清思路
■步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
■步驟3：數(shù)據(jù)預(yù)處理--尋找答案
■步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
■步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點表達
■步驟6：報表撰寫--觀點表達
案例演練：Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入練習(xí)
案例演練：Excel數(shù)據(jù)預(yù)處理練習(xí)

第四部分：數(shù)據(jù)分析方法篇
1、基本數(shù)據(jù)分析方法
■對比分析、分組分析、結(jié)構(gòu)分析、平均分析、交叉分析
案例演練：數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)用（二維交叉表-透視表）
2、綜合數(shù)據(jù)分析方法
■多維數(shù)據(jù)分析（綜合評價法）
■財務(wù)數(shù)據(jù)分析（杜邦分析法）
■流失率與轉(zhuǎn)化率分析（漏斗分析法）
■產(chǎn)品策略分析（象限圖分析法）
案例演練：品牌認知度分析

第五部分：數(shù)據(jù)分析方法論篇
1、數(shù)據(jù)分析的思想與框架
2、企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST分析法）
案例演練：電信行業(yè)情況分析
3、用戶消費行為分析（5W2H分析法）
案例演練：用戶消費行為分析（5W2H）
4、公司整體經(jīng)營情況分析（4P營銷理論）
5、業(yè)務(wù)問題專題分析（邏輯樹分析法）
6、用戶使用行為研究（用戶使用行為分析法）

第六部分：數(shù)據(jù)挖掘篇
1、什么是數(shù)據(jù)挖掘
2、數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷程
3、數(shù)據(jù)挖掘的標準流程（CRISP-DM）
■商業(yè)理解
■數(shù)據(jù)準備
■數(shù)據(jù)理解
■模型建立
■模型評估
■模型應(yīng)用
4、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實踐
■SPSS基本操作：數(shù)據(jù)導(dǎo)入、計算變量、描述性統(tǒng)計
■參數(shù)檢驗分析（樣本均值檢驗）
案例演練：信用卡消費評估分析
案例演練：吸煙對膽固醇指標影響的評估
案例演練：促銷效果評估
■非參數(shù)檢驗分析（樣本分布檢驗）
案例演練：產(chǎn)品合格率檢驗
案例演練：兒童身高差異檢驗
案例演練：制造工藝差異檢驗
案例演練：訓(xùn)練新方法有效性檢驗
案例演練：促銷方式效果檢驗
案例演練：客戶滿意度差異檢驗
■方差分析（影響因素分析）
案例演練：廣告形式、地區(qū)對銷量的影響因素分析
案例演練：飼料與生豬體重的影響分析
■相關(guān)分析（相關(guān)程度計算）
案例演練：腰圍與體重的相關(guān)分析
案例演練：家庭生活開支的相關(guān)分析
■回歸分析（預(yù)測分析）
案例演練：工資與工齡的關(guān)系分析
案例演練：客戶購買預(yù)測分析
案例演練：品牌選擇預(yù)測分析
■時間序列分析（預(yù)測分析）
案例演練：電視機銷量預(yù)測分析
案例演練：上海證券交易所綜合指數(shù)收益率序列分析
案例演練：汽車銷量預(yù)測分析
■聚類分析（Clustering）
案例演練：小康指數(shù)劃分
案例演練：裁判標準一致性分析
案例演練：商場服務(wù)獎項獎選擇
■分類分析（Classification）
案例演練：銀行低信用客戶特征分析
案例演練：電信行業(yè)客戶流失預(yù)警與客戶挽留
■關(guān)聯(lián)分析（Association）
案例演練：超市商品交叉銷售與布局優(yōu)化
■RFM模型
案例演練：用戶價值評估與促銷名單
案例演練：重購用戶特征分析
■預(yù)測分析（回歸分析）
案例演練：產(chǎn)品銷量預(yù)測分析
第七部分：分析報告撰寫
1、分析報告的種類與作用
2、報告的結(jié)構(gòu)
3、報告命名的要求
4、報告的目錄結(jié)構(gòu)
5、前言
6、正文
7、結(jié)論與建議
8、優(yōu)秀報告展現(xiàn)與解析

結(jié)束：課程總結(jié)與問題答疑。

【講師介紹】
傅一航老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專著與榮譽：
獲得國家專利：
1.CN1925642:對集群用戶進行處理的方法和集群用戶處理系統(tǒng)
2.CN101114999A:數(shù)據(jù)發(fā)送控制方法及數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備
3.CN101119183A:重傳控制方法及傳輸設(shè)備
4.CN101483847A:實現(xiàn)策略控制的方法、裝置及系統(tǒng)
5.CN101605359B:一種切換過程中轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)的方法、無線實體和基站
論文：
1.基于統(tǒng)計的無詞典分詞方法
2.文本的自動分類
3.基于Internet的智能信息檢索技術(shù)研究
服務(wù)客戶
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、西部航空等。
富維江森（汽車）：《數(shù)字化運營下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)》
平安集團：《數(shù)據(jù)挖掘與現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實踐》
光大銀行：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實戰(zhàn)》
招商銀行佛山公司：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》
廣州地鐵1期：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》
廣州地鐵2期：《數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模實戰(zhàn)》
華為技術(shù)：《話務(wù)量預(yù)測與排班管理》
YKK吉田拉鏈：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》
富士康：《數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費1600元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))