產(chǎn)品質(zhì)量工程師QE專項技能-監(jiān)督、管控能力提升技術(shù)研修班（北京，9月6-7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年9月6-7日
【培訓(xùn)地點】北京

【課程背景】
■本課程針對品質(zhì)工程師QE的崗位職責(zé)、工作能力和技能雷達(dá)圖展開，圍繞品質(zhì)工程師的品質(zhì)控制、品質(zhì)問題檢討、品質(zhì)異常處理，顧客投訴處理、標(biāo)準(zhǔn)編寫、現(xiàn)場審核、產(chǎn)品可靠性分析、教育和培訓(xùn)等日常工作展開。在授課期間，有針對性的組織訓(xùn)練和練習(xí)。
■課程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入：“品質(zhì)計劃”、“品質(zhì)控制”和“品質(zhì)改進(jìn)”，充分訓(xùn)練品質(zhì)工程師QE的品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)管控能力；并深入淺出地闡述“質(zhì)量檢驗”和“質(zhì)量統(tǒng)計”過程中的風(fēng)險和評估的問題，控制和防范品質(zhì)風(fēng)險流出到客戶端。
■本課程先后介紹質(zhì)量定義、質(zhì)量理念、質(zhì)量發(fā)展歷程、質(zhì)量檢驗、抽樣檢驗、缺陷理念、防呆防錯、品質(zhì)控制等質(zhì)量理念，并通過實際操作訓(xùn)練強化認(rèn)識和理念，完成課程預(yù)設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容。

【課程收益】
■ 通過本課程，學(xué)員可以掌握質(zhì)量工程師QE工作技能要求和質(zhì)量理論基礎(chǔ)；
■ 針對質(zhì)量工程師QE這個崗位，本課程設(shè)置有效地練習(xí)和訓(xùn)練課題；
■ 通過本課程，學(xué)員可以充分地掌握質(zhì)量工程師QE處理質(zhì)量問題的方法和流程，有效地提高工作能力；
■ 通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可熟練地掌握“零缺陷”理念、“一次做對”思想、產(chǎn)品的“全壽命周期理念”、產(chǎn)品缺陷等級、抽樣方法、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件編寫、MRB評審處理、流程設(shè)計、8D問題分析法、防呆防錯手段、QC七大手法和朱蘭三部曲等質(zhì)量管理技能；
■ 通過本課程，學(xué)員掌握的軟件有：Minitab和Microsoft office Visio。

【課程大綱】
第一章課前溝通
第一節(jié)課前溝通
第二節(jié)職位分析

（1）一個品質(zhì)工程師QE的完整職責(zé)是什么？
（2）一個優(yōu)秀的QE應(yīng)做到哪些？
（3）品質(zhì)工程師QE崗位勝任的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
（4）品質(zhì)工程師QE技能雷達(dá)圖

第三節(jié)課程分析
（1）課程目標(biāo)：課程雷達(dá)圖

第二章質(zhì)量發(fā)展歷程和質(zhì)量理念

第一節(jié)質(zhì)量發(fā)展歷程
第二節(jié)質(zhì)量專家
第三節(jié)質(zhì)量理念
第四節(jié)世界級質(zhì)量的12個特征
第五節(jié)工序和元器件
第六節(jié)關(guān)鍵特性
第七節(jié)缺陷等級
第八節(jié)全壽命周期和浴盆曲線
第九節(jié)監(jiān)控質(zhì)量

第三章GB/T2828.1計數(shù)抽樣檢驗程序
第一節(jié)抽樣方法

（1）簡單隨機抽樣
（2）系統(tǒng)抽樣法
（3）分層抽樣法
（4）整體抽樣法

第二節(jié)GB/T2828.1計數(shù)抽樣檢驗程序

（1）逐批抽樣理念
（2）檢驗水平設(shè)置
（3）接收質(zhì)量限AQL
（4）接收準(zhǔn)則
（5）生產(chǎn)方風(fēng)險
（6）使用方風(fēng)險
（7）樣本量字碼的單獨使用
（8）注意事項

第四章品質(zhì)問題處理
第一節(jié)生產(chǎn)過程異常

（1）生產(chǎn)過程異常定義
（2）生產(chǎn)過程異常的處理流程
（3）生產(chǎn)過程異常處理原則
（4）后續(xù)活動
（5）案例分析

第二節(jié)顧客投訴

（1）顧客投訴定義
（2）顧客投訴的處理流程
（3）顧客投訴處理原則
（4）后續(xù)活動
（5）案例分析

第三節(jié)品質(zhì)問題檢討

（1）品質(zhì)問題檢討的流程
（2）品質(zhì)問題檢討的形式
（3）品質(zhì)問題檢討的人員
（4）品質(zhì)問題檢討的輸入
（5）品質(zhì)問題檢討的輸出

第四節(jié)現(xiàn)場審核

（1）現(xiàn)場審核的分類
（2）現(xiàn)場審核的時機
（3）現(xiàn)場審核的流程
（4）供應(yīng)商和委外加工廠現(xiàn)場審核
（5）現(xiàn)場審核的結(jié)果

第五章品質(zhì)技能和工具
第一節(jié)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件編寫

（1）檢驗文件規(guī)范化
（2）檢驗文件編寫的基本要求
（3）術(shù)語的使用
（4）檢驗文件的基本內(nèi)容

第二節(jié)流程圖

（1）流程圖的功能
（2）流程圖的設(shè)計步驟
（3）流程圖設(shè)計的注意事項
（4）流程圖分類

第三節(jié)8D求解法

（1）一組概念
（2）8D問題求解法的發(fā)展和應(yīng)用
（3）8D報告

第四節(jié)防呆防錯

（1）基本理念
（2）防呆/防錯方法
（3）流程防呆
（4）庫存品處理

第五節(jié)QC七大手法

（1）檢查表
（2）層別法
（3）帕累托圖
（4）因果圖
（5）散布圖
（6）直方圖
（7）管制圖
（8）制程能力評估

第六節(jié)SPC統(tǒng)計

（1）正太分布和標(biāo)準(zhǔn)正太分布
（2）其他分布
（3）操作演示
（4）統(tǒng)計失去意義的時候

第六章朱蘭三部曲
第一節(jié)品質(zhì)計劃

（1）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP的方法論
（2）潛在失效模式分析FMEA的應(yīng)用
（3）流程圖的應(yīng)用
（4）質(zhì)量功能展開QFD
（5）控制計劃CP
（6）測量系統(tǒng)分析MSA
（7）初始過程能力研究
（8）樣品處理
（9）制定品質(zhì)計劃的步驟

第二節(jié)品質(zhì)控制

（1）選擇品質(zhì)控制點
（2）選擇關(guān)鍵特性
（3）選擇測量標(biāo)準(zhǔn)
（4）摸底測試
（5）測試分析
（6）流程管控
（7）PDCA循環(huán)
（8）產(chǎn)品品質(zhì)控制的步驟和要點

第三節(jié)品質(zhì)改進(jìn)

（1）品質(zhì)問題的歸納
（2）品質(zhì)問題的演繹
（3）品質(zhì)圈QCC活動
（4）品質(zhì)改進(jìn)的步驟和要點

第四節(jié)質(zhì)量管理誤區(qū)

（1）質(zhì)量體系和質(zhì)量水平的關(guān)系
（2）質(zhì)量管理的范圍
（3）質(zhì)量部門天生的職責(zé)
（4）改善流程啟動
（5）缺少品質(zhì)流程檢討

【講師介紹】
王老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。碩士研究生畢業(yè)，國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會的高級企業(yè)培訓(xùn)師；企業(yè)高管多年，從事過總經(jīng)理助理、管理者代表、廠長等管理類職務(wù)；從事品質(zhì)管理多年，熟悉ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等質(zhì)量體系；授課過程所有引用案例均為工作中遇到案例，并對這些案例進(jìn)行提煉和整理，絕無抄襲，有針對性，貼近實戰(zhàn)；

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))