現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決（廣州，11月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是來自于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)非常重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂：報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗或與相關(guān)人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已， “現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊建設(shè)、運(yùn)作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)建完整的團(tuán)隊問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！

【課程目標(biāo)】
1.學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
2.掌握數(shù)據(jù)的特征及運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
3.掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
4.掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
1.問題改善的困惑
2.波動的現(xiàn)實
3.課程結(jié)構(gòu)介紹
4.學(xué)習(xí)小組建立
5.培訓(xùn)期望
二、問題概述
1. 什么是問題？
2. 問題的分類
3. 問題的結(jié)構(gòu)
■練習(xí)：現(xiàn)場實際問題分類
4．問題思考程序
5．選擇合適的問題解決方法（結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的）
6. 解決問題的素質(zhì)要求
7. 如何正確的陳述現(xiàn)場質(zhì)量問題（3W2H）
8. 目標(biāo)設(shè)定(SMART原則)
■練習(xí)：選擇解決方法的選擇、問題的陳述及目標(biāo)設(shè)定
9. 團(tuán)隊的發(fā)展歷程
■案例展示：
10.問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
11.波動的類型
■合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動
12.過程能力指標(biāo)：CP、CPK、PP、PPK
■案例演示：過程能力計算
■練習(xí)：問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集、過程能力分析及解讀
三、分析和驗證問題的根本原因
1. 問題范圍的界定：流程圖（宏觀流程圖、微觀流程圖）、柏拉圖；
2. 挖掘問題潛在的原因：頭腦風(fēng)暴、因果圖、5Y
■練習(xí)：構(gòu)建流程圖及識別實際問題的潛在原因
■篩選潛在原因并確定主要原因（現(xiàn)場調(diào)查及數(shù)據(jù)收集計劃）
3. 三現(xiàn)主義應(yīng)用于現(xiàn)場調(diào)查
4. 數(shù)據(jù)的基本特性、抽樣方法及基本特征參數(shù)（位置、變異、形態(tài)）
5. 驗證根本原因：圖形分析法與統(tǒng)計分析法
■練習(xí)：常用圖形工具直方圖、散布圖、箱線圖、多變量分析圖；
6. 統(tǒng)計分析法：置信區(qū)間、假設(shè)檢驗、
■練習(xí)：根據(jù)實際問題選擇合適的工具及制作因子分析計劃
四、改善根本原因
1. 挖掘根本原因的解決方案
■練習(xí)：挖掘根本原因解決方案
2. 篩選根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
3. 制定實施計劃
■練習(xí)：方案選擇矩陣及制定相應(yīng)計
五、效果評估和維持改善成果
1. 改善成果確認(rèn)：改善前后趨勢圖、流程能力對比
2. 建立有效的控制系統(tǒng)
3. 不同類型的控制方法
4. 固化改善成果的工具：防錯、控制圖、SOP
■練習(xí)：防錯案例的應(yīng)用、控制圖的制作
六、總結(jié)與回顧
■練習(xí)：分析與解決問題的方法和工具回顧
■學(xué)員行動計劃
■學(xué)習(xí)小組評比
■培訓(xùn)效果評價

【講師介紹】
余老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
黑帶大師（MBB）
精益六西格瑪改善專家
美國質(zhì)量協(xié)會(ASQ)會員
ASQ注冊六西格瑪黑帶（BB）
臺達(dá)首席6SIGMA講師
履歷：
曾就職于全球電子產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)臺灣臺達(dá)電子(東莞)有限公司，先后擔(dān)任質(zhì)量經(jīng)理、六西格瑪項目經(jīng)理、精益六西格瑪專案執(zhí)行委員會主任等要職，同時，兼任臺達(dá)電子六西格瑪黑帶大師(MBB)、品質(zhì)技術(shù)課程內(nèi)訓(xùn)師等職。余老師是臺達(dá)電子六西格瑪管理倡導(dǎo)者之一，也是臺達(dá)電子導(dǎo)入六西格瑪方法論過程中產(chǎn)生的第一批六西格瑪黑帶大師（MBB）之一，主導(dǎo)編寫了臺達(dá)電子第一部六西格瑪黑帶教材和教案。
優(yōu)勢：
從事六西格瑪黑帶大師（MBB）工作以來，指導(dǎo)過臺達(dá)電子(東莞)、富士康科技(成都)、華寶通訊(南京)、美的電器(佛山)、美心家具(重慶)、中國平安(深圳)、紅旗電纜(上海)、明陽光電(江門)、力帆汽車(重慶)、LG電子(廣州)、玉柴集團(tuán)(玉林)、驊陞科技(東莞)、創(chuàng)科集團(tuán)(TTI)、凱邦電機(jī)(珠海)、達(dá)創(chuàng)科技(東莞)、強(qiáng)生嬰兒(上海)、花王(上海)、湖北金龍非織造布等企業(yè)，憑借淵博的知識和風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格深得客戶和學(xué)員的好評。培訓(xùn)育成六西格瑪黑帶和綠帶改善人才達(dá)700人，指導(dǎo)實施黑帶項目120余個，綠帶項目230余個，共計實現(xiàn)年收益超過人民幣2個億。指導(dǎo)項目多次榮獲中國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀六西格瑪項目獎，以及客戶企業(yè)內(nèi)部競賽之獎項。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))