實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練（濰坊，1月12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
濰坊，2019年1月12日；重慶，2019年3月16日
成都，2019年11月23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】濰坊、重慶、成都
【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售員銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售經(jīng)理總監(jiān)等

【訓(xùn)練形式】
激情授課+案例分享+模擬訓(xùn)練+課后作業(yè)

【課程收益】
1.認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售的本質(zhì)，樹(shù)立正確的銷(xiāo)售心態(tài)，激發(fā)成功銷(xiāo)售的潛能。
2.克服對(duì)銷(xiāo)售的恐懼，建立強(qiáng)大的銷(xiāo)售信心
3.揭秘銷(xiāo)售成功的核心關(guān)鍵，掌握開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法。
4.快速建立信賴(lài)感的8大方法。學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。
5.學(xué)會(huì)挖掘客戶(hù)的直接及隱性需求的能力，倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
6.訓(xùn)練銷(xiāo)售員如何一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)“yes”，最后引向成交。
7．了解錯(cuò)誤的傾聽(tīng)有哪些，以及如何學(xué)會(huì)正確聆聽(tīng)的方法
8.產(chǎn)品介紹的FABE法則，及價(jià)值百萬(wàn)的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。
9.面對(duì)顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬(wàn)能公式
10.掌握成交客戶(hù)的10-15方法，以及如何做好售后服務(wù)

【課程大綱】
第一部分：對(duì)銷(xiāo)售的正確認(rèn)識(shí)與必備心態(tài)

第一節(jié)：正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售

1.什么是銷(xiāo)售？
2.為什么要做銷(xiāo)售？銷(xiāo)售到底能給我們的人生帶來(lái)什么？
3.銷(xiāo)售是所有成功人士的基本功，任何的成功，都是銷(xiāo)售的成功。
4.銷(xiāo)售最重要的目的是：成交。
5.銷(xiāo)售包括：銷(xiāo)售自己和銷(xiāo)售產(chǎn)品。
6.銷(xiāo)售的兩層含義：把“銷(xiāo)售”銷(xiāo)售給自己；把“產(chǎn)品”銷(xiāo)售給自己。
7.不愿做銷(xiāo)售的五大誤區(qū)

第二節(jié)：做好銷(xiāo)售必備的心態(tài)及觀念

1.拒絕等于成功，拒絕越多，成功越多。
2.銷(xiāo)售是幫助客戶(hù)，而不是求客戶(hù)。
3.銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵是熱愛(ài)和相信自己的產(chǎn)品。
4.“量大”是任何銷(xiāo)售賺錢(qián)的關(guān)鍵。
5.銷(xiāo)售需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，專(zhuān)家才是贏家。
6.沒(méi)有失敗，只是正向成功邁進(jìn)。
7.銷(xiāo)售不是打工，你就是老板。

第二部分：正確的銷(xiāo)售流程與步驟

第一步：客戶(hù)開(kāi)發(fā)

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重要性----客戶(hù)開(kāi)發(fā)的成敗，決定著銷(xiāo)售的成�。�
2.你的目標(biāo)客戶(hù)是哪些人？他們會(huì)出現(xiàn)在什么地方？如何找到他們？
3.成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)的原則----“質(zhì)”和“量”并存。
4.客戶(hù)精準(zhǔn)定位----找到你的3A級(jí)顧客
5.意向客戶(hù)篩選和過(guò)濾３道關(guān)？
6.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的12種方法
7.完整的客戶(hù)資料包括哪些信息？
8. 如何管理你的客戶(hù)資源
第二步:電話預(yù)約
1.打電話應(yīng)該具備哪些正確的心態(tài)？
2.打電話的的目的有哪些？
3．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
4．電話開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)？
5．電話溝通中意向客戶(hù)的判定？
6.放下電話后應(yīng)該做什么？
7．電話約訪見(jiàn)面的小技巧？
8.繞前臺(tái)找到?jīng)Q策人的若干方法？
第三步:建立信賴(lài)
1.與顧客見(jiàn)面前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
2.銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感，顧客不相信，你講的全是廢話。
2.“微笑”是最好的贊美；微笑建立良好的第一印象。
3.“贊美”的6大要點(diǎn)（訓(xùn)練）
4.“傾聽(tīng)”建立信任；傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)（錯(cuò)對(duì)分析）
5.顧客模式分析，如何迅速讓顧客喜歡上你？
6.專(zhuān)業(yè)—專(zhuān)家才是贏家，專(zhuān)業(yè)建立信賴(lài)感。
7.“職業(yè)形象”建立信賴(lài)感
8.“顧客見(jiàn)證”建立信賴(lài)
9.真誠(chéng)的關(guān)心顧客，站在顧客的角度考慮問(wèn)題。
第四步:發(fā)掘需求
1．銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵：找到顧客的問(wèn)題，激發(fā)顧客的需求。
2．在沒(méi)有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。
3．顧客的兩種需求：直接需求隱性需求
4．一般銷(xiāo)售員滿足顧客直接需求；頂尖銷(xiāo)售高手挖掘引導(dǎo)顧客隱性需求。
5．成為銷(xiāo)售高手的特質(zhì)：?jiǎn)�！說(shuō)不如聽(tīng)，聽(tīng)不如問(wèn)，會(huì)問(wèn)的是高手！
6.問(wèn)問(wèn)題三原則：簡(jiǎn)單的問(wèn)題“yes”的問(wèn)題二選一的問(wèn)題
7.案例與訓(xùn)練環(huán)節(jié)：銷(xiāo)售就是一步一步讓顧客說(shuō)“yes”的過(guò)程。
8.問(wèn)問(wèn)題的3大注意事項(xiàng)（核心中的核心重點(diǎn)中的重點(diǎn)）
9.所有的銷(xiāo)售流程就是經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備與策劃。
第五步:產(chǎn)品介紹（價(jià)值塑造）
1．產(chǎn)品介紹的FABE法則？
2．產(chǎn)品介紹的三大步驟
3.產(chǎn)品介紹—如何“說(shuō)”？7種“說(shuō)”的藝術(shù)。
4．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng)+演示”
5.產(chǎn)品介紹時(shí)需要輔助的工具
6.如何找到顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀？不同類(lèi)型的顧客該如何說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)？
7.“櫻桃樹(shù)”的故事--介紹無(wú)需面面俱到，如何進(jìn)行點(diǎn)穴式介紹？
8.如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？
9.銷(xiāo)售之道：生客賣(mài)禮貌熟客賣(mài)熱情；急客賣(mài)時(shí)間，慢客賣(mài)耐心；有錢(qián)賣(mài)尊貴，沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠；時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚，專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè)；豪客賣(mài)仗義，小氣賣(mài)利益。
第六步:異議處理
1．面對(duì)顧客的異議和抗拒時(shí)，要具備哪些正確的心態(tài)？
2．顧客的抗拒類(lèi)型有哪些？
3.處理顧客異議的原則:先處理心情，再處理事情。
4．處理異議的萬(wàn)能公式：確認(rèn)+認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
5.處理異議的5種方法？
6．處理異議及談判的5大黃金法則？
7.處理顧客異議的常見(jiàn)話術(shù)？
8.顧客說(shuō)：“太貴了”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）
9.顧客說(shuō)：“我要考慮一下”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）
10.顧客說(shuō)“老顧客都沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）。。。。
第七步:快速成交
1．銷(xiāo)售的終極目的是什么？
2．銷(xiāo)售成交的關(guān)鍵是什么？
3.顧客成交之前，會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)？
3．成交時(shí)的13個(gè)注意事項(xiàng)？
4.成交時(shí)肢體語(yǔ)言的魔力？
5.成交的3個(gè)時(shí)機(jī)？
6.成交的15種方法？
7.連環(huán)銷(xiāo)售成交法（增加每一次消費(fèi)的金額）
8.成交速度要快。服務(wù)是從成交后開(kāi)始的。
第八步：感動(dòng)服務(wù)
1．成交不是銷(xiāo)售的結(jié)束，而是銷(xiāo)售的開(kāi)始。
2．對(duì)服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)有哪些？
3．什么樣的服務(wù)讓客戶(hù)滿意？什么樣的服務(wù)讓客戶(hù)感動(dòng)？
4．客戶(hù)服務(wù)的目的有哪些？
5.客戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型有哪些？
6．做好客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)流程？
7.銷(xiāo)售與服務(wù)的時(shí)間分配：75%時(shí)間銷(xiāo)售，25%時(shí)間服務(wù)。
8.客戶(hù)服務(wù)的12把“小飛刀”？
9.客戶(hù)服務(wù)的注意事項(xiàng)及原則？
注：此課程凝聚了曾鵬錦老師17年實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，及投資近20萬(wàn)元人民幣學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售大師精華提煉而成，課程：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)，還是實(shí)戰(zhàn)！培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，無(wú)一家客戶(hù)不滿意，敬請(qǐng)絕對(duì)，放心的采購(gòu)。

【講師介紹】
曾鵬錦老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國(guó)心態(tài)培訓(xùn)知名講師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
銷(xiāo)售人員心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練導(dǎo)師
實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升教練
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)師
門(mén)店終端心態(tài)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
勵(lì)志書(shū)《改變職場(chǎng)命運(yùn)的十大心態(tài)》作者
特邀演員，曾出演《因?yàn)閻?ài)情有奇跡》《半路父子》《我的老千生涯》等
二．工作及培訓(xùn)簡(jiǎn)歷：
曾鵬錦老師畢業(yè)于河南省廣播電視藝術(shù)學(xué)校-新聞系專(zhuān)業(yè)，曾在電視臺(tái)，報(bào)社做實(shí)習(xí)記者；河南省AAA廣告信息營(yíng)銷(xiāo)有限公司做項(xiàng)目主管及策劃；中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)顧問(wèn)及組訓(xùn)工作；國(guó)際直銷(xiāo)巨頭中國(guó)區(qū)高級(jí)講師。
從2005年開(kāi)始，曾老師全力投身教育培訓(xùn)行業(yè)，曾任深圳某知名咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理，培訓(xùn)講師；國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司中企動(dòng)力廣東區(qū)培訓(xùn)講師等，2010年受邀參加湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目做特邀嘉賓。先后接受騰訊網(wǎng)，中國(guó)網(wǎng)媒等媒體采訪。
經(jīng)過(guò)5 年傳統(tǒng)行業(yè)和14年培訓(xùn)行業(yè)的磨練，現(xiàn)在曾鵬錦老師在心態(tài)和銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)儆谥�名講師，培訓(xùn)企業(yè)超過(guò)1000家，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)人，深受學(xué)員及企業(yè)的好評(píng)。
培訓(xùn)客戶(hù)：
美容 美發(fā) 化妝品類(lèi): 高露潔 廣州嬌蘭佳人 珠海姍拉娜化妝品 古瓷化妝品 廣州奈瑞爾（4期）水膚蘭 廣州琴新國(guó)際 青島 喜來(lái)健化妝品（美締可5期） 濟(jì)南天龍化妝品 廣州惠芳化妝品 頭彩 汕頭絲卡美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu) CUK 面膜機(jī) 悠妮可化妝品 廣州韓彩化妝品 廣州多妍朵色 瑪格麗娜養(yǎng)發(fā) 烏首養(yǎng)發(fā) 100%男士美容 深圳泰 澤瑞合 西格爾養(yǎng)發(fā) 芳源化妝品 卡維妲 熊津化妝品 苗方祛斑祛痘 鄭州風(fēng)鈴美容 廣州美顏教室 析客母嬰店 廣州育嬰氏等 家居、建材、裝飾類(lèi)： 深圳雅蘭床墊 深圳童話森林 廣州百得勝家具 頂固家具 順德富邦家具 江西雅新家紡 東莞上藝家具 浙 江奧利爾家具 佛山藝源家具 東莞我愛(ài)我家 佛山家協(xié) 天俊昌家具 馬可波羅瓷磚 蜜蜂瓷磚 東鵬陶瓷 諾貝爾瓷磚 道格拉斯瓷磚 圣象地板 山東獅王陶瓷 佛山匯亞瓷 磚 方向陶瓷 世友地板 河南生活家地板 歐普照明 雷士照明 海外裝飾（北京分公司） 華興玻璃 業(yè)之峰裝飾 重慶兄弟裝飾 浪威裝飾設(shè)計(jì) 慧瑪 建材 六盤(pán)水馨怡燈飾 江蘇靈通展覽等 服裝 服飾 珠寶 手機(jī) 商場(chǎng)： 七匹狼男裝 浙江雪歌服飾 都市麗人 凱迪東尼 湖南圣得西男裝 佛倫斯男裝 贏家服飾 珂尼蒂思 廣州 戴絲玉內(nèi)衣 廣州瑞法斯內(nèi)衣 青覓內(nèi)衣 深圳愛(ài)特愛(ài)服飾 廣州謎底服飾 廣州纖黛爾內(nèi)衣 弗卡女裝 美都 服裝 杭州馬拉丁童裝 深圳唯簡(jiǎn)服飾 周大福珠寶 金雅福珠寶 安徽星光珠寶 華昌珠寶 金克拉鉆石 廣天金品 恒尊珠寶 金立手機(jī) 際通手機(jī)連 鎖 恒信移動(dòng)北海新力百貨 龍崗世貿(mào)百貨 秦皇島茂業(yè)物流 威億達(dá)箱包等 食品 茶葉 醫(yī)藥 生物保健 酒店 旅游： 茅臺(tái)酒業(yè)(7期) 雪花啤酒 瀘州御酒 濱河九糧液 湖南雁峰酒業(yè) 山東景芝酒業(yè) 惠澤龍酒業(yè) 廈門(mén)中綠集團(tuán) （粗糧王） 愛(ài)的禮物 高技食品 臺(tái)灣綠葉火鍋 譽(yù)興飲食 雪雅茶葉 武夷星茶葉 修正勁腰康 葵花藥業(yè) 莎普愛(ài)思 仁和中方藥業(yè)（11期） 步長(zhǎng)制藥 百弘通(北京)健華醫(yī)藥 立健藥業(yè) 康 瑞祥眾生藥業(yè) 海瑞藥業(yè)醫(yī)藥 邦意醫(yī)療器械福勝保健 香港水蛭保健 片仔癀 廣州醫(yī)網(wǎng) 廣州東興堂醫(yī)藥 安科生物 全人生物 廣州美瑞康生物科技 保定冀農(nóng) 大華農(nóng)動(dòng)物保健 綠色農(nóng)華 河欣集團(tuán) 清遠(yuǎn)容大生 物 三亞天域度假酒店 山嶼海 海之圣 杭州納里健康 蘭舍空氣凈化。 銀行 保險(xiǎn) 證券 金融 地產(chǎn) 電力 通訊類(lèi): 建設(shè)銀行 浦發(fā)銀行 招行信用卡（廣州 武漢） 中信銀行（寧波 昆明
中國(guó)郵政（深圳 重慶） 中國(guó)銀 行（東莞） 農(nóng)業(yè)銀行（湖州） 三門(mén)峽商業(yè)銀行 廈門(mén)銀行 啟富證券 中國(guó)平安 太平洋財(cái)產(chǎn)（南寧） 大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 殼牌石油 銀達(dá)擔(dān)保 成都華泰財(cái)險(xiǎn) 福禧金融 方證證券 佳兆業(yè)集團(tuán) 明金海集團(tuán) 華科國(guó)際時(shí)代地產(chǎn) 新疆和諧房產(chǎn) 天津金樂(lè)家房產(chǎn) 中南恒展集團(tuán) 大連福佳 遼 寧富虹集團(tuán) 廣電地產(chǎn) 天勤地產(chǎn) 中正地產(chǎn) 鼎成置業(yè) 東關(guān)集團(tuán) 南通四建 賽野地產(chǎn)模型 中國(guó)電信 中國(guó)移動(dòng) 國(guó)家電網(wǎng)（甘肅 四川）南方電網(wǎng)（南京 深圳）上海移動(dòng) 中鐵建業(yè)廣天藏品等。 建筑 機(jī)械、化工 電子 家電 汽車(chē) 制造行業(yè)： 三一重工 三菱麗陽(yáng) 九洲集團(tuán) 安徽海螺集團(tuán) 山西路橋二公司 深圳中建三局 湖南長(zhǎng)城信息 青島華冶 三 湘建筑 力王起重 瑞遠(yuǎn)柳工 通力齒輪 鄧祿普輪胎 神州優(yōu)車(chē) 裕豐汽配 海天汽車(chē) 遼寧光達(dá)化工 大都化工 陽(yáng)明化工 宜興亨鑫科技 順絡(luò)電子 中聯(lián)科技 富山電子 道通科技 高標(biāo)電子 證通電子

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))