管理者成長地圖：跳出盒子--跨部門溝通與協(xié)作（廣州，10月9-10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年10月9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【課程背景】
在數(shù)學(xué)中一加一等于二，但把它用在團(tuán)隊協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負(fù)數(shù)。
■各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
■一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
■在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。
如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的協(xié)作障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
現(xiàn)在，是直面這些嚴(yán)峻問題的時候了，《跨部門協(xié)作與沖突管理》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
■透析跨部門的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
■了解企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作的方式方法和技巧；
■學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

【課程特色】
該課程從跨部門協(xié)作的重要意義談起，從跨部門協(xié)作的方向到跨部門協(xié)作技巧，從部門目標(biāo)到整體目標(biāo)，并適當(dāng)運(yùn)用訓(xùn)練的形式形象地講述了跨部門協(xié)作的重要性；學(xué)員身臨其境更易于理解與接受。
■課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學(xué)，讓學(xué)員感同深受，能真正掌握技巧。

【課程大綱】
第一部分：跨部門協(xié)作的重要意義
■企業(yè)跨部門協(xié)作所面臨的問題
■低效部門協(xié)作對個人、組織的不良影響
■高效協(xié)作帶來的好處

第二部分：部門協(xié)作的方向——目標(biāo)
■科學(xué)管理的精神
■什么是目標(biāo)
集團(tuán)目標(biāo)與部門目標(biāo)
■“委派執(zhí)行”差異
■任務(wù)執(zhí)行差異
內(nèi)外部組織協(xié)調(diào)的藝術(shù)和內(nèi)外部流程管理藝術(shù)
情境模擬：管理金字塔

第三部分：跨部門協(xié)作的技巧——有效溝通
■“性格類型”差異
■性格測試、分析
■人際合作的兩個重要方面
我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
■解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏
達(dá)成共識
■跨部門人際合作六大步驟
體驗(yàn)：圣誕狂歡夜
這是一項(xiàng)快節(jié)奏的游戲，會讓參與者感覺到需要與他人競爭以獲取分?jǐn)?shù)，而事實(shí)上，通過合作就能讓所有人都取得勝利。目的在于讓參與者將借此了解到，在內(nèi)部相互競爭是有害的，保持靈活性才是成功的關(guān)鍵。
知識點(diǎn)：1、團(tuán)隊成員需要與他人或其他團(tuán)隊合作以取得成功
2、團(tuán)隊成員間的相互競爭消弱了團(tuán)隊的工作效力。
3、團(tuán)隊成員需要了解計劃和策略上保持一定的靈活性的價值。
成功的關(guān)鍵------
視頻資料：幸福與成功的關(guān)鍵在于？

第四部分： 跨部門協(xié)作的手段——沖突管理
1、沖突的定義
2、引發(fā)團(tuán)隊沖突的原因
3、沖突的過程
4、五種沖突的處理模式
測試：沖突處理模式
5、解決團(tuán)隊沖突的五大步驟
6、化解團(tuán)隊沖突的十大技巧
情境模擬：收獲季節(jié)
■此項(xiàng)目模擬了學(xué)員之間分組合作，不同的組之間項(xiàng)目競爭，獲取最大利益的情境。該項(xiàng)目讓學(xué)員能夠理解合作的價值，而不是競爭的價值，理解建立互信關(guān)系的關(guān)鍵因素。使成員了解團(tuán)隊內(nèi)部和外部關(guān)系中競爭與協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)。
課程體驗(yàn)點(diǎn)：
■透析團(tuán)隊合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
■掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
■了解團(tuán)隊溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
■學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

第五部分： 克服協(xié)作的五種障礙
1、協(xié)作的五種障礙引發(fā)的五種結(jié)果
2、真正團(tuán)結(jié)一致的五大特征
檢查表：五種障礙自檢表
3、克服五種障礙的建議和方法
4、克服五種障礙后的團(tuán)隊表現(xiàn)
■ 5、召開富有成效的五種團(tuán)隊會議
情境模擬：吉塔行星
項(xiàng)目體驗(yàn)點(diǎn)
1.投資時間在制定好的戰(zhàn)略會增加正確選擇的幾率；
2. 對一個項(xiàng)目來說，開始時做的決策對生產(chǎn)力產(chǎn)出最具影響；
3. 設(shè)法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4. 理解并排定資源的優(yōu)先與價值，包括那些不易而見的時間，信息等；
5. 行動并不意味著產(chǎn)出，如果不夠謹(jǐn)慎，行動會決定你的產(chǎn)出；
6. 基于缺乏信息或者錯誤信息，就不是一個好的決策；
7. 一致認(rèn)同是團(tuán)隊產(chǎn)生的關(guān)鍵，如果未聚焦認(rèn)同感，會導(dǎo)致妥協(xié)與平庸。

【講師介紹】
王俊華老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
高級營銷師三贏合作原則：客戶贏，機(jī)構(gòu)贏，講師贏
1）客戶贏：客戶能從中獲得足夠的價值
2）機(jī)構(gòu)贏：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能從中獲得適當(dāng)?shù)睦麧�，獲得客戶的信賴，
并培養(yǎng)長期合作關(guān)系
3）講師贏：講師能從中獲得適當(dāng)?shù)睦麧�，獲得成就感，獲得學(xué)習(xí)提高

學(xué)識背景
深圳企業(yè)培訓(xùn)者發(fā)展同盟高級顧問
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
清華大學(xué)，北京大學(xué)情境體驗(yàn)式課程特聘講師
英國范德霍恩基金會Findhern Press認(rèn)證講師
香港人力資源協(xié)會認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師
情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導(dǎo)者
工作經(jīng)驗(yàn)
曾先后在中國兵器集團(tuán)公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽(yù)電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)
研究方向及特長
情境實(shí)踐系列：《MTP中層管理訓(xùn)練》、《高效能人士七個習(xí)慣》、《領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成方略》、《打造高效執(zhí)行力》《情境實(shí)踐家（初、中、高）》
九型人格系列：《九型人格與管理之道》《九型人格與人際溝通》《九型人格與銷售》
職業(yè)競爭系列：《贏在起點(diǎn)——新員工訓(xùn)練》、《贏在職場》、《贏在合力》、《人際理解與高效溝通》、《掌握高效工作的秘訣（時間管理）》、《從技術(shù)走向管理》等
行業(yè)授課風(fēng)格
穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語言穿插和情境項(xiàng)目，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論和行動學(xué)習(xí)的妙處。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))