流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具（深圳，7月12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳，2019年7月12日；上海，2019年8月2日
深圳，2019年11月1日；深圳，2019年11月22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、上海
【培訓(xùn)對(duì)象】流程設(shè)計(jì)人員

【課程背景】
基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，不斷優(yōu)化最佳路徑；建立流程型組織，向管理要效益。
優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，很難被模仿，別人拿不走、學(xué)不會(huì)。企業(yè)如何建立高效、合規(guī)、靈活的流程管理體系？企業(yè)變革賦能已不可缺少。
專(zhuān)注于流程管理領(lǐng)域，2018年流程管理專(zhuān)家訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)反響熱烈，大獲好評(píng)，2019年繼續(xù)火熱上線(xiàn)，國(guó)際最佳實(shí)踐方法論和行業(yè)經(jīng)典案例相結(jié)合，引導(dǎo)如何構(gòu)建高效的流程體系。

【課程目標(biāo)】
流程設(shè)計(jì)的語(yǔ)言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問(wèn)題，流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計(jì)的理念、方法和工具，并通過(guò)實(shí)際的案例演練掌握流程的設(shè)計(jì)技能。

【課程大綱】
一、如何正確理解流程
1.關(guān)于流程認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)
2.正確理解流程的概念
3.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)流程負(fù)責(zé)
二、流程圖基礎(chǔ)
1.流程圖是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化的手段
2.流程圖的兩種表現(xiàn)方式——邏輯流程圖和物理流程圖
3.理解流程圖的元素
a)業(yè)務(wù)活動(dòng)
b)控制活動(dòng)
c)角色
d)活動(dòng)之間的勾稽關(guān)系
e)活動(dòng)路徑表示
f)?返工符
g)接口流程
h)階段分割符
i)?IT圖符
j)?流程的管理圖符
k) 時(shí)間流向
三、流程設(shè)計(jì)的需求分析
1、識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
2、流程的屬性識(shí)別——客戶(hù)、目的、邊界、輸入、輸出等
3、編制流程卡
4、流程設(shè)計(jì)需求分析——泡泡圖
5、流程設(shè)計(jì)需求分析——合規(guī)性要求
6、流程設(shè)計(jì)需求分析——關(guān)鍵績(jī)效要求
7、編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表
四、流程方案設(shè)計(jì)
1、主流程分解
a) 打點(diǎn)法
b) 場(chǎng)景分析法
2、流程建模
a) As-Is流程建模
b) 基于需求進(jìn)行差距分析
3、 流程方案設(shè)計(jì)
a) 流程設(shè)計(jì)的原則
b) 繪制流程圖
c) 定義關(guān)鍵活動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)則
d) 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
e) 開(kāi)發(fā)流程文檔
4、 最佳實(shí)踐工具——應(yīng)用EPROS設(shè)計(jì)流程

【講師介紹】
陳志強(qiáng)老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程管理領(lǐng)域最具影響力的專(zhuān)家，曾擔(dān)任過(guò)華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，領(lǐng)導(dǎo)和參與華為多個(gè)重大的流程變革項(xiàng)目，以及幾十個(gè)跨部門(mén)的流程優(yōu)化專(zhuān)題項(xiàng)目。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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