客戶關(guān)系管理與渠道管理（廣州，7月6-7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年7月6-7日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者

【課程收獲】
1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。
2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。
3. 因?yàn)閷⒚鎸?duì)一個(gè)“采購(gòu)氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來(lái)在內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課中提煉出的有效工具直接教給學(xué)員，實(shí)踐證明，很實(shí)用。
4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問(wèn)技巧
5. 掌握渠道動(dòng)力模型，并學(xué)會(huì)根據(jù)自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型。
6. 防范渠道信用風(fēng)險(xiǎn)，并指導(dǎo)學(xué)員找到經(jīng)濟(jì)危機(jī)中新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
7. 通過(guò)不同模塊的設(shè)置，引用大量實(shí)例、案例分析和課堂討論，從理論和操作兩方面入手，為渠道管理者提供了清晰的理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的操作方法，協(xié)助渠道管理人員理性面對(duì)挑戰(zhàn)。
8. 實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握客戶接觸技巧。

【課程大綱】
第一單元、4種關(guān)鍵客戶特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法
1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧
2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來(lái)自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）
3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法
4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’
5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖’并判斷客戶的
6. 詳解‘全腦優(yōu)勢(shì)圖’在實(shí)戰(zhàn)中的使用
7. 案例討論：銷售談判結(jié)果判斷
8. ‘次序技術(shù)’提升溝通的針對(duì)性

第二單元、客戶關(guān)系營(yíng)銷
1. 客戶關(guān)系管理的定義
2. 關(guān)系管理的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)
3. 關(guān)注決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素
4. 關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟
5. 銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理
6. “采購(gòu)氛圍”
7. 案例研討與分析技巧

第三單元，公關(guān)決策人的“1+1”模型
1. 案例研討
2. 工具 : “1+1”模型
3. 在客戶那里塑造自己的‘個(gè)人品牌’
4. 個(gè)人品牌影響客戶，需要具有3個(gè)特征
5. “喜劇演員法”：爭(zhēng)取難得的見(jiàn)面機(jī)會(huì)，讓客戶主動(dòng)想見(jiàn)到你
6. “留白”+“豹尾”巧妙的取得再次約見(jiàn)的機(jī)會(huì)
7. “投其所好法”：爭(zhēng)取決策人對(duì)我們的支持

第四單元，渠道客戶的攻守模型模型與銷售團(tuán)隊(duì)的管理
1. 坐商到行商的轉(zhuǎn)變/業(yè)務(wù)員時(shí)代的終結(jié)
2. 銷售管理者如何分析下屬業(yè)績(jī)不好的狀況？
3. 工具：分析性解決問(wèn)題4步驟
4. 能力與態(tài)度/輔導(dǎo)與激勵(lì)
5. 有熱情更要有技能作為基礎(chǔ)
6. 工具：銷售管理者解決下屬能力問(wèn)題的5個(gè)步驟
7. 銷售管理者在下達(dá)任務(wù)指令時(shí)如何應(yīng)對(duì)異議？
8. 工具：Yes,But 接籃球法則
9. 5道經(jīng)典判斷題分析與詳解（8年來(lái)針對(duì)銷售管理者的最實(shí)用的管理練習(xí)題）

第五單元，渠道信用管理與回款技巧
1. 四種渠道動(dòng)力模型描述
2. 渠道動(dòng)力模型的演變
3. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)中企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)——信用管理
4. 營(yíng)銷戰(zhàn)略思考：賒銷的利弊分析
5. 信用管理部門(mén)的合理設(shè)置及人員配備
6. 了解對(duì)手：如果你是債務(wù)人？
7. 4種債務(wù)人與3種收款人
8. 渠道商常見(jiàn)拖延借口分析及應(yīng)對(duì)策略
邏輯技術(shù)解決客戶談判借口

【講師介紹】
程老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師；
清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等總裁班、營(yíng)銷總監(jiān)班特聘講師；
清華大學(xué)國(guó)家CIMS中心營(yíng)銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班主講老師；

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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