人力資源從業(yè)者的商務(wù)談判（中山，11月14日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】中山
【培訓(xùn)對(duì)象】HR從業(yè)人士及對(duì)談判感興趣的相關(guān)人士。

【課程背景】
談判——人力資源工作者的必修課！
人力資源的工作不僅僅是招聘、培訓(xùn)等內(nèi)容，談判的工作貫穿人力資源始終，從員工招聘開始直到員工離職都需要談判。人力資源工作者每天面臨著這些“人”的問(wèn)題，然而面臨工作上的疑難問(wèn)題，如何針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行談判，HR們卻束手無(wú)策。作為HR工作者，您可曾遇到過(guò)以下困境——
■公司由HR部門推行新的制度，各部門不配合甚至抵制，怎么辦？
■如何說(shuō)服員工、經(jīng)理接受其不愿意的工作或者崗位職責(zé)？
■業(yè)務(wù)核心部門對(duì)HR的工作卻一點(diǎn)都不支持，如何發(fā)揮影響力，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)支持我們的工作？
■如何跟績(jī)效不佳的員工面談評(píng)等、調(diào)崗轉(zhuǎn)薪甚至勸退？
■企業(yè)需要裁員，如何擺平各種各樣的員工，如何應(yīng)對(duì)集體起哄？
■如何妥善處理員工工傷及賠償？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀百勝集團(tuán)、一汽大眾指定談判培訓(xùn)師呂春蘭女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。呂老師集18年跟各企業(yè)人力資源客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)以及10余年博采眾長(zhǎng)的談判培訓(xùn)研究，專為HR人士設(shè)計(jì)了獨(dú)一無(wú)二的“商務(wù)談判”課程，通過(guò)闡述各種談判技巧，實(shí)實(shí)在在解決人力資源人士的疑難問(wèn)題，幫助學(xué)員真正掌握專業(yè)的人力資源談判技巧。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、運(yùn)用“談判籌碼”來(lái)解決員工賠償、員工沖突、抗議等問(wèn)題；
2、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化提案方式有效解決：招聘面談、升職加薪、調(diào)崗調(diào)職等問(wèn)題；
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人力資源人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。
崗位收益：
1、了解正確的談判理念和雙贏思維，確立談判關(guān)鍵要點(diǎn)；
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用不同維度找“談判籌碼”，巧妙運(yùn)用各種潛在籌碼，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)；
3、掌握談判的四個(gè)專業(yè)步驟，以及每步驟的注意要點(diǎn)和方法技巧；
4、掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”和框架話術(shù)；
5、運(yùn)用讓步技巧，既能堅(jiān)守底線、又能做出“讓”、“共贏”的姿態(tài)。

【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：課程中除了例舉大量談判案例開拓視野，更直接運(yùn)用學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)案例來(lái)解決問(wèn)題，既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚”（解決現(xiàn)有問(wèn)題）。
2、實(shí)戰(zhàn)演練：采用互動(dòng)演練、案例分享等互動(dòng)教學(xué)形式授課，不僅活躍課堂氛圍，更能讓學(xué)員在練習(xí)中掌握談判技巧;
3、針對(duì)性強(qiáng)：專門針對(duì)人力資源在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，講授相應(yīng)的談判策略，提供切實(shí)可行的解決方案。

【課程大綱】
單元1：分析談判的策略與籌碼
1、破冰討論：何謂談判、何謂雙贏、談判的運(yùn)用范圍；2、引出商務(wù)談判的概念和運(yùn)用范圍,探討人力資源人士可能遇到的各種談判問(wèn)題；
3、探討“雙贏”的談判概念，營(yíng)造“雙贏姿態(tài)、感覺(jué)共贏”！
4、優(yōu)秀談判者應(yīng)該具備的思維
5、學(xué)習(xí)從七個(gè)不同緯度找籌碼、尤其要巧妙運(yùn)用隱含的、潛在的優(yōu)勢(shì)籌碼
6、逆市反轉(zhuǎn)、不利狀態(tài)下如何找籌碼、如何巧妙形式轉(zhuǎn)換
7、思考討論：人員沖突處理中的籌碼運(yùn)用
情境案例: 員工下班途中意外交通事故身亡，要求賠償80萬(wàn)，如何談？
員工群起而圍攻人力資源經(jīng)理，不滿公司的解聘政策，怎么辦？
單元2：談判步驟（一）——開局破冰
1、開局破冰、引進(jìn)包廂、定調(diào)定位
2、PPP談判開場(chǎng)陳述模式（Purpose目的、Process過(guò)程、Payoff收益）
3、何時(shí)用“硬破冰”，何時(shí)用“軟破冰”（練習(xí)）；
4、案例研討：基于“立場(chǎng)”和“利益”兩方面的談判;
5、練習(xí)區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個(gè)人利益”
情境案例: 銷售部與行政部為各自利益吵架，如何調(diào)停？
牛逼員工與上司頂牛，對(duì)著干，怎么辦？
單元3：談判步驟（二）——提案引導(dǎo)
1、思考討論：先提案（開價(jià)）還是后開價(jià)？
2、用“條件句”開場(chǎng),掌握可進(jìn)可退的鑰匙
3、有理有據(jù)“搭柱子”的提案方式4、推測(cè)虛實(shí)、有效提案的四大招
5、影響、引導(dǎo)對(duì)方的期望值
6、練習(xí): 給你的提案搭柱子,舉實(shí)際談判做提案實(shí)例演練；
情境案例: 如何跟領(lǐng)導(dǎo)（老板）談升職加薪、職位調(diào)動(dòng)？
案例：如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同支持？買房如何還價(jià)？如何勸退員工？
單元4：談判步驟（三）——推擋讓步
1、談判桌上的推擋——運(yùn)用條件式推擋
2、推擋讓步的基本原則
3、推擋讓步的心理博弈
4、談判推擋讓步的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)
5、三種常見的讓步模式
情境案例: 工人罷工、勞資談判處理；
大區(qū)經(jīng)理違規(guī)怎么辦？績(jī)效考核面談員工不服氣，怎么談？
單元5：談判步驟（四）——促成協(xié)議
1、拓寬策略與逐項(xiàng)策略
2、促成共識(shí)的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問(wèn)題應(yīng)對(duì)
4、BATNA最佳替代方案
5、把面子留給對(duì)方,里子留給自己，實(shí)現(xiàn)“感覺(jué)雙贏”
行動(dòng)改善計(jì)劃
情境案例: 員工旅游、如何統(tǒng)一意見；
買車據(jù)理力爭(zhēng)后的“感覺(jué)共贏”

【講師介紹】
呂春蘭老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
18年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，已為800+家內(nèi)訓(xùn)客戶、10萬(wàn)+名學(xué)員提供培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，是百勝集團(tuán)、一汽大眾、惠氏、阿里巴巴、萬(wàn)科、招商銀行等等知名企業(yè)指定培訓(xùn)師，課程復(fù)購(gòu)率達(dá) 80 %；其談判課堂現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際談判問(wèn)題，直接產(chǎn)出結(jié)果，被學(xué)員客戶評(píng)價(jià)為“最務(wù)實(shí)談判培訓(xùn)師”。
專業(yè)背景
美國(guó)田納西大學(xué)Marketplace企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬系列課程授證講師
美國(guó)Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認(rèn)證
DISC性格測(cè)試分析授證講師。
授課特點(diǎn)
務(wù)實(shí)有效、倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，親切和藹而又激情渲染、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)不乏笑點(diǎn)趣談。
主講課程
四步法銷售談判搞定客戶、雙贏商務(wù)談判、銷售談判技巧、談判溝通技巧
大客戶銷售策略、顧問(wèn)式銷售技巧與銷售行為管理、目標(biāo)導(dǎo)向的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、銷售演示技巧
服務(wù)客戶
百勝集團(tuán)、一汽大眾、寶馬、寶鋼、松下電器、百事可樂(lè)、漢庭酒店、周大福、七匹狼、中國(guó)國(guó)旅、工商銀行、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)、中國(guó)電網(wǎng)、天天快遞......

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))