企業(yè)中高層品質(zhì)戰(zhàn)略與卓越品質(zhì)管理（廣州，12月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等。

【課程背景】
品質(zhì)的戰(zhàn)略是企業(yè)質(zhì)量的帶全局性、長(zhǎng)期性、根本性的謀略，是以質(zhì)量的戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，在對(duì)企業(yè)自身質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)條件，如所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及今后的發(fā)展趨勢(shì)的正確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的。
品質(zhì)戰(zhàn)略包括指導(dǎo)思想、品質(zhì)目標(biāo)、卓越品質(zhì)管理步驟、品質(zhì)重點(diǎn)布局、品質(zhì)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，實(shí)施對(duì)策與措施等戰(zhàn)略決策。

【課程目標(biāo)】
采用理論，實(shí)戰(zhàn)案例和工作坊的形式對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越品質(zhì)管理的訓(xùn)練，有以下優(yōu)點(diǎn)
1）理論和實(shí)際案例具有指導(dǎo)意義，使中高層人員掌握完整和實(shí)用的知識(shí)及實(shí)施路徑
2）戰(zhàn)略的實(shí)施都有選擇性的工具配合使用，使戰(zhàn)略有效落地
3）將品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越管理融入公司中高層的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中，使戰(zhàn)略和日常工作的管理有機(jī)結(jié)合。

【課程大綱】
一、實(shí)施品質(zhì)戰(zhàn)略的意義
企業(yè)生存和發(fā)展的保證
開拓市場(chǎng)的生命線
加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；
形成顧客滿意的必要因素
較高的利潤(rùn)回報(bào)
公司品牌的保護(hù)傘
二、企業(yè)的品質(zhì)方針
品質(zhì)的愿景Vision
品質(zhì)的使命Mission
品質(zhì)的核心價(jià)值觀Value
品質(zhì)的方針Policy
案例研究(國內(nèi)大型企業(yè)
三、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施
品質(zhì)目標(biāo)的制定（SMART）
品質(zhì)目標(biāo)的分解
品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施
目標(biāo)的跟蹤和優(yōu)化
500強(qiáng)企業(yè)的品質(zhì)目標(biāo)案例
四、企業(yè)的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系的定義和作用
質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系
質(zhì)量管理體系的方法
過程方法的概念
最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
文件的價(jià)值和類型
質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式
持續(xù)改進(jìn)的目的和步驟
質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)
質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系
質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語
質(zhì)量管理體系審核的目的和分類
質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容
質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系
五、卓越質(zhì)量管理的理念和應(yīng)用
質(zhì)量的發(fā)展史和最新方法
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題面面觀
1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和決策的重要性
質(zhì)量成本和隱形工廠
Y=f(x)的質(zhì)量思維
什么是TQM體系？
TQM質(zhì)量的八大原則
過程方法與烏龜圖
質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
樹立正確的品質(zhì)理念
第一次就把事情做對(duì)
質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則
零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？
案例介紹：通用汽車的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法
質(zhì)量的三現(xiàn)主義
六、結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量問題解決法
量化問題的質(zhì)量工具
定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)
根本原因的確定
漏斗方式
五個(gè)為什么分析
層別法和矩陣法
FMEA
開發(fā)確認(rèn)和實(shí)施質(zhì)量問題解決方案
如何防止問題再次發(fā)生
七、質(zhì)量文化的推行和成本降低
QCC如何建立和優(yōu)化
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是建立質(zhì)量文化的必須路徑
如何改變從上至下的推動(dòng)為拉動(dòng)
LPA分層審核法：領(lǐng)導(dǎo)層的參與方法
建立員工的質(zhì)量的價(jià)值觀
質(zhì)量成本的概念：四種質(zhì)量成本
質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的建立和成本降低的關(guān)系
案例分享?
八、常用質(zhì)量問題解決工具介紹
POKA YOKE防錯(cuò)法的作用
測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性(MSA)
統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)
流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)
潛在失效模式及影響分析(FMEA)
流程圖(Process Mapping)
因果矩陣(C&E)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹(DOE)
九、各種卓越問題解決方法介紹
8D方法
十、ＤＭＡＩＣ
PDCA戴明環(huán)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善小組
QCC
持續(xù)改進(jìn)小組方法
５Whys
十一、品質(zhì)工程（QE）
預(yù)防為主：各種FMEA的原因
DFQ （Design for Quality）
產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃
精益設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品可靠性要點(diǎn)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4180元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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