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學校介紹

曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓認證中心授權(quán)的培訓認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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《造就忠誠客戶》—顧問式銷售技巧(上海,2月27-28日)
2019/11/13 9:20:39 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

《造就忠誠客戶》—顧問式銷售技巧(上海,2月27-28日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
上海,2020年2月27-28日;上海,2020年6月12-13日
上海,2020年9月24-25日
【培訓地點】上海
【培訓對象】銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、市場一線大客戶銷售人員

【課程背景】
A公司,王經(jīng)理一早上班就愁眉苦臉的,一個人坐在位子上抱怨“這活沒法干了,好不容易攻下來一個客戶,又被B公司給挖角了。我攻到哪里,他們挖到哪里。” 這似乎是經(jīng)常發(fā)生的事情,辦公室里靜悄悄的。“算了,開始干活吧。”,王經(jīng)理拿起電話“趙工,我小王。上次跟您說的那個產(chǎn)品真的不錯的,價格我們好商量的,不會少了您的好處的。要不咱們見面聊……好!好!我晚上請您吃飯,咱們再細談。
B公司,李經(jīng)理笑容滿面的走進辦公室。“哈哈,昨天又幫客戶解決了一個問題,本來他們是用A公司的產(chǎn)品,昨天跟我簽了新的合作協(xié)議,我們要開始忙了。”“太棒了!”同事們歡欣雀躍。這時,電話鈴聲響起“您好,我是B公司李有力。趙工呀,您好。剛剛想給您電話呢,您的那個問題我需要現(xiàn)場看一看,解決方案才能確認。您今天有時間嗎?。。。。。。好好,我馬上出發(fā),一會就到。”
晚上,趙工找個借口沒有和A公司的王經(jīng)理共進晚餐,而是在辦公室和B公司的李經(jīng)理研究解決方案。合同在第二天上午送到總經(jīng)理處簽字了。。。。。。。
我們身邊似乎有很多類似的事情發(fā)生,為什么老客戶會流失?為什么新客戶屢攻不下?為什么別人的產(chǎn)品總比自己的優(yōu)勢多?為什么自己老像是在求著客戶簽約,低三下四的,而他對其他公司的人卻那么客氣?
如果您和您的團隊一直被這樣的事情困擾,那么《造就忠誠客戶--顧問式銷售技巧》將幫助您解決以上問題。

【課程亮點】
什么是顧問式銷售
站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù),使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值。
為什么要進行顧問式銷售
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源于20世紀90年代,具有豐富的內(nèi)涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,并預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。
顧問式銷售的意義何在
顧問式銷售貫穿于銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立,而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實務(wù)中的應用,不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,而且要求銷售人員堅持感情投入,適當讓利于顧客。這樣,一定能夠達到雙贏效果,使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。
顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別
不同的目標
不同的出發(fā)點
不同的思維方式
如何開展顧問式銷售
信息收集與篩選
初次拜訪的重要意義
需求是什么?
問題在哪里?
問題是不是最關(guān)鍵的?是不是要解決?
如何解決?
SPIN
開展顧問式銷售還需要具備哪些素質(zhì)
通暢無阻的溝通
清晰有力的表達
達到多贏的談判
目標明確的項目管理
結(jié)果導向的團隊協(xié)作
讓人人都充滿干勁的激勵技巧

【課程大綱】
模塊一:顧問式銷售簡介
一、什么是顧問式銷售
顧問式銷售的概念
顧問式銷售的身份特點
顧問式銷售的優(yōu)勢
二、為什么要做顧問式銷售
誰是最好的銷售人員(案例)
銷售中的難點在哪里
顧問和銷售哪個是重點
三、銷售行為與購買行為的差異
影響力的差異
出發(fā)點的差異
目標的差異

模塊二:顧問式銷售的流程
一、信息獲取與篩選
二、拜訪
第一印象的重要性
7秒原則
充分準備
細致觀察
三、SPIN銷售法
需求是什么?
■什么是SPIN銷售法?
■SPIN銷售模式的4個步驟
■如何發(fā)問
■狀況詢問
■問題詢問
■暗示詢問
■需求滿足詢問
■特點、優(yōu)點與購買利益 (FAB)
■特點
■優(yōu)點
■購買利益
四、解決方案
五、商務(wù)談判
你是談判高手嗎?
---你是哪種談判動物
---你的談判原則是什么
談判中的主要注意事項
---肢體語言的解讀
---談判中的禁忌
談判能雙贏甚至多贏嗎?
---誰能成為贏家
---伙伴還是對手
六、實施與維護
開發(fā)新客戶還是維護老客戶?
跟老客戶溝通要注意什么?
如何進行二次銷售?

模塊三:做好顧問式銷售還需具備哪些素質(zhì)
一、傾向于傾聽的溝通技巧
---你真的聽懂了嗎?
---你聽到的是客戶要表達的嗎?
---你告訴對方你的理解了嗎?
二、重點清晰的表達技巧
---以時間為標志的表達
---以地點為標志的表達
---以范圍為標志的表達
---以極端為標志的表達
三、目標一致的團隊協(xié)作
---SMART原則
---你了解你的團隊成員嗎?
四、客戶管理
---你了解的夠多嗎?
---你的信息有用嗎?
總結(jié) 結(jié)束語

【講師介紹】
穆珊珊老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

十余年銷售一線工作經(jīng)驗
10年銷售管理工作經(jīng)驗
8年銷售團隊講師
互聯(lián)網(wǎng)線上游戲化帶教專家
專注于企業(yè)管理及流程、顧問式銷售及大項目營銷多年
國家二級培訓師
英國C&G培訓師
JA杰出青年志愿者
著作
《大客戶銷售高手養(yǎng)成術(shù)》
培訓師簡介
具有多年的管理經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗,近幾年主要在運營商領(lǐng)域做銷售及管理咨詢培訓項目,通信運營商有較深刻的理解,開發(fā)并講授《營銷沙盤》《情商管理》《站在舞臺中央-演講技巧》《可視化溝通》《多維呈現(xiàn)力》《互聯(lián)網(wǎng)+TTT》等多個以真實案例為基礎(chǔ)的實戰(zhàn)課程,為多家企業(yè)打造具有高素質(zhì)的團隊及銷售管理團隊,并結(jié)合企業(yè)自身情況進行策劃及培訓的落地輔導
從業(yè)經(jīng)歷
深圳華為技術(shù)有限公司客戶經(jīng)理
上海數(shù)慧系統(tǒng)技術(shù)有限公司,大客戶經(jīng)理
上?咸刂悄軆x器有限公司,大區(qū)經(jīng)理
上?咸貎x表股份有限公司,市場總監(jiān)
部分服務(wù)企業(yè)
上海電信、上海聯(lián)通、寧波市人事局、國家電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、上海信息管線、上海佛吉亞汽車、易福門(德國)電子、上海虹橋樞紐、上海通用、上海環(huán)球中心、上海電氣、上海亞泰能源、上海沃斯梅克、新日本空調(diào)、苛氯工程、上海源偉、中芬電氣、富沃德(上海)、上海福洛儀表、上海通博、上海都賽、上海勝幫、河北珠峰、溫州捷達、上海天石、上海民多生、上海安賦、上海復碩、上海金智商擎......
龍紡織、天津王朝酒業(yè);
制造和高新技術(shù)企業(yè)及其他:國家核電、、中航工業(yè)集團、上海日立、日本三菱電梯、廣東東鵬陶瓷、上海晶澳太陽能、德加朗涂料、浙江海天集團、吉泰遠成生物、德國賀爾碧格、上海至正高分子、老虎涂料(太倉)、山西潞安集團、山西同煤集團、淮北礦務(wù)局、華策影視、上海國資委、昆山人事局、蘇州高新區(qū)、寶山教育局、智聯(lián)招聘、前程無憂、上海華制、上海嘉加集團;

【費用及報名】
1、費用:培訓費3980元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學習)

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      褚洪波
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