流程設計理念、方法與工具（深圳，3月20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
深圳，2020年3月20日；上海，2020年7月4日
深圳，2020年9月18日；北京，2020年11月6日
【培訓地點】深圳、上海、北京
【培訓對象】流程設計人員

【課程背景】
基于業(yè)務本質(zhì)，不斷優(yōu)化最佳路徑；建立流程型組織，向管理要效益。
優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競爭者區(qū)分開來，很難被模仿，別人拿不走、學不會。企業(yè)如何建立高效、合規(guī)、靈活的流程管理體系？企業(yè)變革賦能已不可缺少。
咨詢專注于流程管理領域，2018年流程管理專家訓戰(zhàn)營反響熱烈，大獲好評，2020年繼續(xù)火熱上線，國際最佳實踐方法論和行業(yè)經(jīng)典案例相結(jié)合，引導如何構建高效的流程體系。

【課程目標】
流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題，流程的設計質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。

【課程大綱】
一、如何正確理解流程
1.關于流程認識的幾個誤區(qū)
2.正確理解流程的概念
3.誰應該對流程負責
二、流程圖基礎
1.流程圖是實現(xiàn)業(yè)務可視化的手段
2.流程圖的兩種表現(xiàn)方式——邏輯流程圖和物理流程圖
3.理解流程圖的元素
a)業(yè)務活動
b)控制活動
c)角色
d)活動之間的勾稽關系
e)活動路徑表示
f)?返工符
g)接口流程
h)階段分割符
i)?IT圖符
j)?流程的管理圖符
k) 時間流向
三、流程設計的需求分析
1、識別流程在流程架構中的位置
2、流程的屬性識別——客戶、目的、邊界、輸入、輸出等
3、編制流程卡
4、流程設計需求分析——泡泡圖
5、流程設計需求分析——合規(guī)性要求
6、流程設計需求分析——關鍵績效要求
7、編制流程設計規(guī)格表
四、流程方案設計
1、主流程分解
a) 打點法
b) 場景分析法
2、流程建模
a) As-Is流程建模
b) 基于需求進行差距分析
3、 流程方案設計
a) 流程設計的原則
b) 繪制流程圖
c) 定義關鍵活動業(yè)務規(guī)則
d) 流程指標設計
e) 開發(fā)流程文檔
4、 最佳實踐工具——應用EPROS設計流程

【講師介紹】
陳志強老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程管理領域最具影響力的專家，曾擔任過華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓中心高級講師，領導和參與華為多個重大的流程變革項目，以及幾十個跨部門的流程優(yōu)化專題項目。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)