流程優(yōu)化實(shí)務(wù)（深圳，8月8日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年8月8日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】公司中高層、流程優(yōu)化推進(jìn)人員

【課程背景】
隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會(huì)變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，并通過(guò)各項(xiàng)專題優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能

【課程目標(biāo)】
流程設(shè)計(jì)的語(yǔ)言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問(wèn)題，流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計(jì)的理念、方法和工具，并通過(guò)實(shí)際的案例演練掌握流程的設(shè)計(jì)技能。

【課程大綱】
一、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備
1、 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、 目標(biāo)流程選擇
3、 獲取項(xiàng)目贊助人的支持
4、 建立項(xiàng)目組織
5、 制定項(xiàng)目卡片
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、 收集現(xiàn)狀信息
2、 基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
3、 建立流程痛點(diǎn)列表
4、 設(shè)定流程優(yōu)化目標(biāo)
5、 流程的績(jī)效差距分析
三、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）
1、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
a)流程時(shí)間分析法
b)流程成本分析法
c)流程價(jià)值分析法
d)流程標(biāo)桿分析法
2、 設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、 定義未來(lái)流程
4、 定義未來(lái)組織與IT需求
5、 新流程測(cè)試與調(diào)整
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施
1、制定試點(diǎn)計(jì)劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實(shí)施變更管理（修正完善）
4、編寫項(xiàng)目成果報(bào)告

【講師介紹】
陳志強(qiáng)老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 管理工程學(xué)博士，中國(guó)流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層班特聘專家、中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理中心專家委員會(huì)成員。擁有20年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾擔(dān)任華為公司質(zhì)量部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過(guò)幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進(jìn)入咨詢行業(yè)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、�？低�視、蒙牛集團(tuán)、中石油、中石化等眾多知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。陳博士為中國(guó)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到眾多企業(yè)的高度好評(píng)。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))