流程優(yōu)化(深圳,8月9日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】深圳,2020年8月9日;上海,2020年10月25日
【培訓地點】深圳、上海
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員(公司高層)
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
【課程背景】
企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升,而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力,就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。
根據(jù)流程實踐結(jié)果,大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段,經(jīng)驗取代流程,多數(shù)流程來自本位的職能驅(qū)動而不是客戶驅(qū)動,流程中往往隱含了大量的不增值活動,影響了流程的效率和成本;另外,管理者的角色錯位也導致組織價值創(chuàng)造能力被削弱。
業(yè)務管理人員成為流程建設(shè)的旁觀者而不是責任者,或者有流程意識的管理者缺少系統(tǒng)專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導,是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因
宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整,以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明,成功的BPI(流程優(yōu)化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動,并建立客戶導向型的、跨部門高效協(xié)同合作的團隊文化,增強流程對業(yè)務績效的支撐,進一步提升企業(yè)的核心競爭力。
隨著組織規(guī)模的變大,流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會變得突出,影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財務價值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經(jīng)營理念,并通過各項專題優(yōu)化,實現(xiàn)降本增效,提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢。
本課程幫助學員了解流程優(yōu)化項目的推進步驟,掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能。
【課程收益】
1)掌握流程變革的策略、方法和技巧,有效控制變革的風險,提升變革的成功率,強化高層管理人員變革管理的能力
2)領(lǐng)會流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法,掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
3)掌握流程設(shè)計和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧;
4)掌握引導跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧
【課程大綱】
一、業(yè)務流程改進項目階段一:策劃和準備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務痛點分析-發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點
2、目標流程選擇
3、獲取項目贊助人的支持
4、建立項目組織
5、制定項目卡片
二、業(yè)務流程改進項目階段二:關(guān)注現(xiàn)狀(As-Is)
1、收集現(xiàn)狀信息
2、基于業(yè)務場景進行流程現(xiàn)狀建模(workshop)
3、建立流程痛點列表
4、設(shè)定流程優(yōu)化目標
5、流程的績效差距分析
三、流程優(yōu)化項目階段三:重設(shè)計(To-Be)
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點
流程時間分析法
流程成本分析法
流程價值分析法
流程標桿分析法
2、設(shè)計流程優(yōu)化方案-應用流程重設(shè)計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測試與調(diào)整
四、流程優(yōu)化項目階段四:推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實施變更管理(修正完善)
4、編寫項目成果報告
【講師介紹】
陳志強老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國流程管理領(lǐng)域有影響力的專家,為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢服務。在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到企業(yè)高度評價。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘專家
EPROS產(chǎn)品委員會主任
【費用及報名】
1、費用:培訓費3000元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學習)