管理者成長地圖：問題分析與解決（佛山，5月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年5月28-29日
【培訓地點】佛山
【培訓對象】企業(yè)全員（企業(yè)各級管理層/骨干員工）

【課程目標】
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
運用有效的方法找出最可能的原因和機會，然后在事實驗證的基礎上審核可能的原因；
指導您創(chuàng)造性思考的方法，提出科學合理的對策，并分析對策受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免對策錯誤發(fā)生；
在您決定執(zhí)行某項任務前，通過預先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小。

【培訓方式】
啟發(fā)式講授+實戰(zhàn)練習+案例＋競賽學習

【課程大綱】
一、課程導入
1、為什么學這么課程？
2、我們的解決問題的障礙在哪里？
a、過去的經(jīng)驗
b、線性思維
c、現(xiàn)狀與標準不一致，不認為是問題
d、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題
e、掩蓋問題，就是制造危機
3、愛因斯坦對問題的闡述，我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，不能用同樣的思維去解決

二、界定：現(xiàn)象與問題
1、問題冰山模型？
2、什么是現(xiàn)象，什么是問題？
3、如何描述問題？
4、實際練習：
學員演練/案例分析

三、系統(tǒng)科學：分析問題的六大工具
原因分析的流程：
1、問題分解的方法（WHY-WHY分析法、金字塔分析法、魚骨圖分析法，獎懲因子分析法，CAF分析法）結合企業(yè)的實際問題，采用每一種分析方法，學員演練與分析
2、五種分析方法的利弊分析與運用場合解析
3、企業(yè)管理中分析人的問題的方法（冰山理論模型法）
4、案例分析【想辭職的鄧勇】
5、群策群力如何解決復雜問題
6、從流程過程去分析
7、如何運用圖表來分析
8、學員演練\案例分析
9、如何運用大數(shù)據(jù)分析問題
案例分析【林彪的智慧】

四、理性思考:解決問題的六大策略
1、群策群力——腦力激蕩法（名義群體法、逆向思維法、循環(huán)思維法）
2、找出核心因素——（+/-/興趣法、雙因素比較法、多次投票法）
3、學員演練\案例分析
4、何謂決策制定？
5、如何評估決策——（可行性、經(jīng)濟性、有效性）
6、如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適
7、確定決策的標準，風險的評估權衡。
8、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？
學員演練\案例分析

五、如何制定計劃，讓對策方案百分百落地實施
1、如何將決策轉化為詳盡的執(zhí)行計劃
2、運用項目管理的方式來執(zhí)行計劃
3、工作分工與溝通
4、怎樣預防問題與增加可能的機會
5、應急方案是什么？
6、如何跟進結果，總結經(jīng)驗——PDCA管理循環(huán)

六、日本QCC法：系統(tǒng)問題的科學解決之道
1、選定主題
2、把握現(xiàn)狀
3、制定目標
4、問題分析
5、要因驗證
6、對策提出
7、實施計劃
8、效果跟進
9、效果維持
10、標準化
11、成功總結
12、成功發(fā)表

七、體驗式活動——PDCA問題分析與解決
1、活動名稱：驛站傳書
2、現(xiàn)場問題分析與解決
3、提出對策與實施對策
4、總結錯誤，糾正行動
5、發(fā)表心得體會

【落地工具】
【一】思維工具：
1、【系統(tǒng)思維】——提供管理者思考問題的八個法則，使管理者考慮問題時非常系統(tǒng)全面；
2、【CAF分析法】——教會管理者思考問題從環(huán)境因素、本人因素、他人因素分析，使問題層別清晰；
3、【W(wǎng)HY-WHY分析法】——教會管理者透過現(xiàn)象尋求問題的本質；
4、【金字塔分析法】——教會管理者透過一個現(xiàn)象，尋求問題的多種可能性，從而采取相應的對策解決；
5、【特性要因圖分析法】——教會管理者看到現(xiàn)象時，從人、機器、材料、方法、環(huán)境五個方面分析原因，從而找到相應的答案或對策；
6、【獎懲因子分析法】——教會管理者面對問題時，分析哪些因素是對目標實現(xiàn)影響最大的因素，哪些因素影響最小，找到最關鍵的因素解決，這種思維通常用于公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所進行的要素分析與排序；
7、【對策評估法】——教會管理者在做出決策、提出對策時需要考慮哪些因素；

【二】思維工具：
1、【計劃落實執(zhí)行表】——日本管理者養(yǎng)成精細化思維常用的一張表，我們做計劃和考
慮問題就會非常詳盡和周全，非常實用。
2、【宏觀計劃表】——500強企業(yè)中層給高層匯報宏觀計劃，將15頁內容濃縮成1頁的
方案，讓領導看了就拍案叫絕的好方案。

【講師介紹】
謝玉雄老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新導師，中國科大MBA
清華、北大、浙大、廈大、華中科技大學、哈爾濱工業(yè)大學
南京師大、東北師大、武漢大學、四川大學等院校MBA總裁班講師
主要研究組織行為學、人力資源管理，專長企業(yè)系統(tǒng)問題的咨詢與解決
出版著作：《六大技能做好部門經(jīng)理》、《怎樣管好80-90后員工》。

曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓授課經(jīng)驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中中層領導藝術、管理技術創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產(chǎn)力中心和海外深造領導力課題的學者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式。他的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓2000多場，服務企業(yè)1200家，累計聽課近10萬余人次。 連續(xù)8年每年250天以上授課量，全國排名50強。

【服務過的客戶】
東風本田、廣州本田、神龍汽車、起亞汽車、金龍客車、宇通客車、比亞迪、凱迪拉克、中國移動、中國聯(lián)通、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)證券、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、蘭州電力、鄭州電力、雅居樂、恒大、富力、佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠地集團、中糧、深圳麒麟山莊、深圳陽光酒店、廣州花園酒店、蘇酒集團、國航、南航、海航、蘇酒實業(yè)、OPPO、BP、中海油、南玻集團、京瓷、徐工、柳工、立白集團、美的、富士康、偉易達、華陽集團、阿里巴巴、金蝶軟件、日立電梯、歐派櫥柜、格蘭仕、廣東水電集團、廈門水務、深圳燃氣、新奧燃氣、白云山制藥、國藥控股、廣藥集團（中一藥業(yè)）、河源立國制藥、江山制藥、安踏、步森服飾、紅蜻蜓鞋業(yè)、菏澤煙草、新疆巴州煙草等。

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【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)