BEST高能經(jīng)驗萃取——將優(yōu)秀經(jīng)驗轉化為績效成果（廣州，6月18-19日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年6月18-19日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】崗位技術牛人、企業(yè)中基層管理者、有一定工作經(jīng)驗的企業(yè)內訓師

【課程背景】
在你所熟悉的企業(yè)中，你是否經(jīng)�？吹竭@樣的現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務專家離開其所在的工作崗位，儲存在該業(yè)務專家大腦中的經(jīng)驗也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索，甚至這些業(yè)務專家一旦離開企業(yè)，那些關系企業(yè)經(jīng)營運作的重要經(jīng)驗也將失去。
許多企業(yè)都會宣揚“員工是我們最寶貴的資產”“知識無價”“知識就是力量”等我們所熟悉的名言，但很少像對待有形資產一樣，將業(yè)務專家的經(jīng)驗列入自己的資產負債表中。比如，企業(yè)對于市場營銷方面的經(jīng)驗可能存儲在銷售人員的大腦中，可能寫入了營銷人員的策劃報告中，也可能存儲在客服人員的大腦中或工作記錄中。因此，這些經(jīng)驗將無法轉化為“組織智慧” ，更不能成為“企業(yè)資產” 。
一些企業(yè)寧肯花大價錢聘請咨詢顧問業(yè)務專家， 也不愿意求教于內部員工。事實上，每家企業(yè)都可能是“藏龍臥虎”之地，但由于種種原因，很多企業(yè)對內部員工的隱性經(jīng)驗缺乏客觀的認識。比如，有的員工在原企業(yè)中只是普通的一員，流動出去后就變成了“人才” 。
萃取是使業(yè)務專家的經(jīng)驗得到升值的有效方法。在企業(yè)中， 80%的業(yè)績通常是由 20%的人創(chuàng)造的。在市場競爭中， 20%的企業(yè)控制著 80%的市場份額，其他 20%的市場份額則由其他 80%的企業(yè)來爭奪。經(jīng)驗萃取的價值在于讓占比 80%的普通員工的能力水平更接近占比 20%的業(yè)務專家的能力水平，讓業(yè)務專家的經(jīng)驗得到更廣泛的復制和傳承。
《BEST高能經(jīng)驗萃取》課程旨在解決企業(yè)中基層管理者、業(yè)務崗位技術精英、企業(yè)專兼職培訓師和企業(yè)新員工導師在企業(yè)快速發(fā)展過程中或核心員工離職時，由于核心經(jīng)驗流失所造成的企業(yè)發(fā)展內驅力不足和優(yōu)秀經(jīng)驗難以留存的問題。作者圍繞BEST高能經(jīng)驗萃取“魚”模型，結合大量的工具、方法和本土案例，可以讓讀者快速學會將部門或崗位中優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗情境化，隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗形象化，推廣經(jīng)驗普及化的成果。

【課程收益】
一套萃取方法：系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗的萃取方法，有助于他們在課后應用中指導工作實踐；
一組開發(fā)成果：在課程中開發(fā)出8~10組成果（崗位經(jīng)驗操作寶典/崗位經(jīng)驗情景案例/崗位經(jīng)驗視頻微課），助力企業(yè)通過培訓改變績效；
一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗萃取方法和實踐經(jīng)驗的專家講師；
能夠運用組織經(jīng)驗萃取的方法，完成崗位關鍵任務的經(jīng)驗萃取，形成顯性化經(jīng)驗成果包；
訓練嚴謹?shù)乃季S習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；
在日常的工作指導中，使他人更好的理解并使用萃取出的方法和經(jīng)驗；

【培訓時長與成果產出】
標準版：2天 （針對企業(yè)選題產出崗位操作寶典和崗位經(jīng)驗情景案例初稿）
實戰(zhàn)版：3天 （根據(jù)企業(yè)選題萃取專家經(jīng)驗，系統(tǒng)輸出崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例）
進階版：4天（結合企業(yè)崗位任務和情境任務，輸出崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例和崗位經(jīng)驗微課）

【授課形式】
案例分析、小組練習、團隊共創(chuàng)、任務挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等
采用一講一練一點評教練相輔的教學模式，當堂帶領學員產出萃取成果

【課程大綱】
引言導入
說明：組織經(jīng)驗萃取對于大多數(shù)的學習者來說，都屬于一個陌生概念。在這一部分，將針對什么是組織經(jīng)驗萃取，組織經(jīng)驗萃取的價值及應用場景進行介紹。同時，在這一部分也將概述性介紹BEST高能經(jīng)驗萃取模型。
培訓內容工具方法
一、組織經(jīng)驗在企業(yè)中的價值
二、什么是組織最佳實踐
三、如何將組織經(jīng)驗轉化為培訓結果
四、介紹高能經(jīng)驗萃取的BEST模型BEST高能經(jīng)驗萃取模型

第一部分 Blueprint 制定藍圖，優(yōu)秀經(jīng)驗情境化
說明：優(yōu)秀經(jīng)驗的顆粒度決定了萃取成果的質量。在這個部分，首先會帶領學習者通過三個層級進行萃取任務的梳理，最終初定選出需要萃取的主題。在選取萃取方向的時候，配合使用五行圖識別出哪些是優(yōu)質經(jīng)驗。最后，針對選定的主題進行萃取起止點的邊界的確定，這是第一部分的成果文件，也是檢驗萃取成果的關鍵標準。

本階段成果：選定萃取任務，撰寫萃取任務表

培訓內容
工具方法
1.1 選方向：三層級初定萃取主題
■分解崗位關鍵任務
■盤點主要工作場景
■梳理崗位業(yè)務問題
1.2 篩關鍵：五行圖識別優(yōu)質經(jīng)驗
■金：有價值
■木：需傳承
■水：常發(fā)生
■火：急需要
■土：覆蓋廣
1.3 定邊界：明確經(jīng)驗萃取起止點
■輸入條件是萃取的前提
■輸出結果是萃取的標準崗優(yōu)質經(jīng)驗識別五行圖
經(jīng)驗萃取任務表

第二部分 Extract 逐級萃取，隱性經(jīng)驗顯性化
說明：經(jīng)驗萃取的主要目標是將隱藏在專家大腦中的優(yōu)秀經(jīng)驗萃取成顯性化的新手操作寶典。在這個萃取過程中，既提升專家對于自身任務操作的專業(yè)性，又能為新人的學習提供系統(tǒng)模仿的方法。這個部分，將帶領學員從頭、身、足、包四個層次對專家的經(jīng)驗進行萃取，在教會他們一套專業(yè)的萃取方法的同時完成專家經(jīng)驗萃取。
本階段成果：組織經(jīng)驗萃取系統(tǒng)方法、專家經(jīng)驗萃取表、經(jīng)驗相關配套工具
培訓內容工具方法
2.1 優(yōu)秀經(jīng)驗CT圖：頭身足包模型
2.2 頭：經(jīng)驗萃取的四個標準
■優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標準一：有結構
■優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標準二：可模仿
■優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標準三：易應用
■優(yōu)秀經(jīng)驗的黃金標準四：能容錯
2.3 身：經(jīng)驗萃取的五個層級
■一級萃取切框架
■二級萃取挖細節(jié)
■三級萃取識障礙
■四級萃取配工具
■五級萃取做優(yōu)化
2.4 足：經(jīng)驗萃取的三種方式
■自我復盤式萃取
■專家訪談式萃取
■綜合觀察式萃取
2.5 包：經(jīng)驗萃取的兩大核心工具
■自我復盤表
■專家訪談表自我復盤式萃取表
業(yè)務專家萃取訪談表
配套工具梳理表

第三部分 Structure 建模封裝，顯性經(jīng)驗形象化
說明：優(yōu)質的經(jīng)驗是既有價值又可廣泛傳播的經(jīng)驗。要實現(xiàn)這個目標，就需要將專家的經(jīng)驗進行建模封裝，讓經(jīng)驗變得有結構且好記憶。在這個部分，將帶領學員對已經(jīng)萃取出的經(jīng)驗，進行識別、構建和包裝，讓其在未來應用過程中更好的得以應用。
本階段成果：可視化經(jīng)驗、口訣化經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗操作寶典初稿
培訓內容工具方法
3.1 識別：通讀方法識關鍵
■關鍵信息
■關鍵動作
■關鍵要素
3.2 構建：組合要點建關系
■流程步驟
■并列合力
■多元關系
3.3 包裝：形象生動促記憶
■化零為整
■穿針引線
■以簡御繁
■形象類比經(jīng)典邏輯結構圖
形象化設計羅盤
崗位經(jīng)驗成果輸出表

第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經(jīng)驗普及化
說明：經(jīng)驗傳承的方式?jīng)Q定了經(jīng)驗傳承的效果。在這個部分，將教學員三種傳承經(jīng)驗的方式，分別是崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例和崗位經(jīng)驗視頻微課。崗位經(jīng)驗操作寶典是經(jīng)驗萃取的核心成果，它有效解決了經(jīng)驗傳承的系統(tǒng)性。崗位經(jīng)驗情景案例，讓經(jīng)驗的傳承更具感性，也讓學習者對經(jīng)驗本身的理解更加深入。崗位經(jīng)驗視頻微課，是在前兩者的基礎上，借助視頻微課的形式，讓經(jīng)驗的傳承產生可視化、娛樂化和輕松化的呈現(xiàn)效果
本階段成果：
2天版課程：崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例初稿
3天版課程：崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例
4天版課程：崗位經(jīng)驗操作寶典、崗位經(jīng)驗情景案例、崗位經(jīng)驗視頻微課
培訓內容工具方法
4.1 傳承方式一：崗位經(jīng)驗操作寶典
■適用范圍
■操作說明
■問題答疑
■配套工具
4.2 傳承方式二：崗位經(jīng)驗情景案例
■劇情引導式案例
■方法嵌入式案例
■多方對話式案例
4.3 傳承方式三：崗位經(jīng)驗視頻微課
■微課腳本設計七種武器
■視頻微課制作八步流程情景案例開發(fā)模板
微課腳本撰寫模板
微課視頻設計模板

【講師介紹】
邱偉老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓師成長實踐手冊》 作者
《BEST高能經(jīng)驗萃取：將優(yōu)秀經(jīng)驗轉化為績效成果》作者
“我是好講師” 總決賽 夢想導師&北京賽區(qū)首席導師
美國認證協(xié)會 注冊國際職業(yè)培訓師認證 首席講師
美國認證協(xié)會 注冊國際培訓經(jīng)理認證 授課講師
15年培訓課程設計與開發(fā)經(jīng)驗，資深教學設計師
企業(yè)內訓師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗萃取專家
國家認證績效改進師
互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開發(fā)實驗室”創(chuàng)始人
美國文化協(xié)會 ToP?課程引導師

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)