QFD-質(zhì)量功能展開（上海，8月7-8日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年8月7-8日
【培訓地點】上海
【培訓對象】系統(tǒng)設(shè)計人員、產(chǎn)品設(shè)計人員、設(shè)計部門主管、開發(fā)部門人員、項目主管、工藝技術(shù)工程師、質(zhì)量負責人、質(zhì)量工程師等

【課程背景】
QFD（Quality Function Deployment，質(zhì)量功能展開），也稱質(zhì)量功能配置、質(zhì)量機能展開、質(zhì)量功能部署。質(zhì)量功能展開是一種在設(shè)計階段應(yīng)用的系統(tǒng)方法，它采用一定的方法保證將來自顧客或市場的需求精確無誤地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品壽命循環(huán)每個階段的有關(guān)技術(shù)和措施中去。
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當中去滿足客戶。
傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量控制是通過對生產(chǎn)的物質(zhì)性檢查--用觀察與測試的手段來取得的，這種措施通常也被歸于檢驗質(zhì)量的方法。QFD方法則幫助公司從檢驗產(chǎn)品轉(zhuǎn)向檢查產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在質(zhì)量，因為設(shè)計質(zhì)量是工程質(zhì)量的基石，所有在設(shè)計階段，QFD早在產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計成為藍圖之前就已經(jīng)引進了許多無形的要素，使質(zhì)量融入生產(chǎn)和服務(wù)及其工程的設(shè)計之中。
QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分，保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
QFD既可以作為一種工具使用，也可以作為研發(fā)設(shè)計的流程，從客戶需求出發(fā)，逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、部件要求和過程要求，最終滿足客戶的需求，本課程會詳細展開介紹QFD流程，以項目方式來解決需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計和持續(xù)改進等方面的內(nèi)容。

【課程目標】
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性
了解質(zhì)量功能展開的基本原理，學會開展QFD質(zhì)量功能展開的方法
具備QFD實戰(zhàn)能力,并能適合于實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作

【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

【課程大綱】
第
一
天1.5h
QFD介紹什么是QFD？
QFD的歷史和發(fā)展
QFD的原理
質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)
串行工程和并行工程
QFD的4個基本階段
1.5h
識別顧客需求
確定顧客及利益相關(guān)者
顧客之聲VOC和顧客需求CR
親和圖KJ法
卡諾模型
3h
QFD實施步驟
（含案例研討和課堂練習）
客戶呼聲與技術(shù)要求
關(guān)系矩陣
區(qū)分工作的優(yōu)先級
建立目標分布
客戶評估和技術(shù)評估
技術(shù)要求的相互關(guān)系
完成質(zhì)量屋
第
二
天2h
產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
概念設(shè)計QFD1
詳細設(shè)計QFD2
工藝設(shè)計QFD3
生產(chǎn)控制QFD4
各級質(zhì)量屋之間的聯(lián)系
3h

QFD其他階段實施步驟
（含案例研討和課堂練習）
Step1取得客戶信息
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
Step4開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
Step5為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖
Step6確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
QFD1/2/3/4實戰(zhàn)演練
1h
課程總結(jié)
QFD在六西格瑪中的應(yīng)用
QFD在IPD、NPD中的應(yīng)用
知識點回顧
問題和答疑

【講師介紹】
鄭老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
工作背景：
曾在富士康、三星、興邦電子等公司任職質(zhì)量經(jīng)理、6Sigma推行負責人
曾在6Sigma第一梯隊咨詢機構(gòu)任職高級顧問
資深講師、高級顧問
熟悉電子行業(yè)、汽車行業(yè)等行業(yè)6Sigma及相關(guān)統(tǒng)計工具推行
技術(shù)優(yōu)勢：
精益六西格瑪改進 Lean Six Sigma DMAIC
六西格瑪設(shè)計 DFSS
質(zhì)量策劃/改進/控制 Quality Plan / Improve / Control
全面質(zhì)量管理 Total Quality Management
職業(yè)資質(zhì)：
AIAG精益六西格瑪黑帶教師
曾擔任卓越績效模式“全國質(zhì)量獎”評審專家
曾擔任江蘇省注冊中級質(zhì)量工程師培訓講師
CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶講師
CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理
上海質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶講師和資深顧問
SigmaPro六西格瑪黑帶大師

【費用及報名】
1、費用：培訓費4000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)