現場卓越主管能力修煉 （上海，11月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.cm
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
南京，2023年3月9-10日；蘇州，2023年7月10-11日
上海，2023年11月21-22日
【培訓地點】南京、蘇州、上海
【培訓對象】生產、質量、物流等部門基層主管

【課程收益】
1.準確定義管理者角色，明確管理者應盡職責
2.樹立正確的管理者心態(tài)，有效實施自我管理
3.深入認識員工需求，把握員工激勵的著力點
4.掌握團隊管理技能，帶出卓越的團隊
5.理解溝通基本原則，掌握6大溝通利器

【授課模式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

【課程大綱】
1.破冰
1.1問候、建立共同語言
1.2課程總體結構的介紹
1.3學員相互認識并提出學習目標
2管理者角色與職責
2.1管理的認知
案例促動：為什么需要管理工作？
2.1.1管理的三項真諦
2.1.2管理是親力親為嗎？
案例促動：行政命令管用嗎？
2.2角色定位
2.2.1管理者角色轉變
2.2.2決定業(yè)績的核心要素
案例分析：老譚應該升職嗎？
2.2.3不同的管理者角色
i.對下屬的責任與義務
ii.對上司的責任與義務
iii.對同事的責任與義務
案例分析：半夜三更的救火電話
3自我管理篇
3.1以身作則：管人先管己
3.1.1首先管理自己
案例分析：老劉和老王以身作則了嗎？
3.1.2如何做好以身作則？
行動轉化工具：建立團隊的管理原則
3.2高效時間管理：建立自己的績效系統(tǒng)
3.2.180/20原則
案例分析：完不成的報告
3.2.2工作不因為救火而優(yōu)秀——做重要的事情
3.2.3關注你的目標
行動轉化工具：昨日的記憶
4下屬管理與團隊管理
4.1情境領導
4.1.1管理要因人而異
4.1.2工作績效取決于：意愿與能力
4.1.3不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析：判斷下屬的成熟度狀態(tài)
4.1.4指導行為與支持行為的不同價值
4.1.5指導行為與支持行為的運用
12344.2團隊管理
案例促動：不是所有的組織都叫團隊
4.2.1團隊應具備的基本特征
案例分享：取經團隊的團隊構成
4.2.2團隊的力量來源：目標、規(guī)則與成員差異
4.2.3團隊發(fā)展的5個階段及其管理策略
4.2.4團隊建設6大突破
視頻案例：傳奇教練的團隊管理
4.2.5團隊沖突管理及五大策略
案例分析：團隊沖突的5項策略運用
4.2.6影響團隊協(xié)作的5大因素及對策
5溝通管理篇
5.1溝通概論
5.1.1溝通模型
5.1.2溝通的目在于達成共識
5.1.3溝通中的軟化法則SOFTEN
5.1.4溝通的三項基本原則
視頻案例：空難之后，想當然的悲劇
5.1.5溝通偏好與溝通風格
5.2溝通的六大利器
5.2.15W1H描述事件
活動演練：向上司匯報一起事件
5.2.2五步法表達觀點
活動演練：怎么向上司表達觀點
5.2.3移情式傾聽
i.移情式傾聽輔助性語言
視頻案例：傾聽關鍵信息
5.2.4漏斗式提問
i.開放式問題
ii.限制式問題
iii.封閉式問題
活動演練：讓同事或下屬樂意支持你的工作
5.2.5同理心（應對下屬情緒）
i.面對員工情緒我們怎么辦？
ii.正視情緒，而不是否定情緒
iii.同理心是說出對方的感受
活動演練：同理心的運用
5.2.6啤酒式反饋技巧
案例促動：沒有就事論事的結果
i.描述行為：講清楚一個事實
ii.闡明結果：員工最關心什么樣的結果
iii.引用事例：事例如何才有說服力
iv.表明期望:目的，具體的關鍵過程
課堂演練：對錯誤行為的啤酒式反饋
行動轉化工具：啤酒式反饋訓練日志
5.3不同情境的溝通
5.3.1與上司溝通爭取資源
i.上司為什么認可我們？
ii.給承諾時要資源，要資源時給承諾
5.3.2與跨部門溝通獲得支持
i.對方憑什么支持我們？
ii.不是一腔孤勇，而是團隊？
5.3.3與下屬溝通促進執(zhí)行
i.下屬是在拒絕嗎？
ii.下屬需要價值感
6課程總結
Q&A

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。17年管理顧問經驗、40個以上項目輔導經驗。
先后從事生產管理、精益推進、公司運營管理工作，資深的外資、民企管理工作經驗。專精于中基層管理技能、現場管理、精益管理、倉儲物流改善培訓與輔導。
主導過的改善項目有：一線管理者培養(yǎng)項目、現場改善、5S與目視管理改善、TPS（精益）推進、工廠布局規(guī)劃、物流中心布局規(guī)劃、倉儲管理改善等。
授課以實務、啟發(fā)見長，通過實戰(zhàn)案例、互動工具與教練手法的運用刺激學員審視內在，打破其舊有觀念，促動其思考，帶動其認識管理問題的核心，進而尋求解決方案，補充以針對學員個性化問題的實操性方案輔導。使學員真正能夠做到“學有所得，學以致用、學有所成”。
有干貨、有實操、有亮點、有深度。
從事業(yè)務范疇：
4個專業(yè)內容
倉儲物流
高競爭力的配送中心（倉儲）管理
精益TPS
制造業(yè)七大浪費改善
其他
現場管理
現場精細化管理改善
5S與目視管理
中基層管理
金牌班組長全技能提示
卓越主管管理能力修煉
精益班組長訓練營系列
個人專長：
課程專長
精益班組長實訓系列課程
卓越主管能力訓練
金牌班組長全技能提升
勝在執(zhí)行——基層執(zhí)行力的有效突破
倉儲管理與物料配送

【費用及報名】
1、費用：培訓費4200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)