研發(fā)質量管理--保證產(chǎn)品質量的6個根基（上海，8月31-9月1日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
北京，2023年3月27-28日；上海，2023年3月30-31日
深圳，2023年3月23-24日；北京，2023年8月28-29日
上海，2023年8月31-9月1日；深圳，2023年8月24-25日
【培訓地點】北京、上海、深圳
【培訓對象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術總監(jiān)、流程優(yōu)化部經(jīng)理、質量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO主任等

【課程背景】
未來世界是質量的世界，飽和經(jīng)濟時代的特征就是走向高質量，要達成產(chǎn)品的質量，需要每一個人的工作質量去保證，質量與業(yè)務不是兩張皮，而是融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售、服務的全過程中，如果只是一個獨立的組織作為監(jiān)管方去抓質量，肯定是抓不好的。要實現(xiàn)高質量，必須有大質量體系，大質量就是全面質量管理，端到端的質量哲學系統(tǒng)。建設尊重規(guī)則流程、一次把事情做對、持續(xù)改進的質量文化，在“一次把事情做對”的基礎上“持續(xù)改進”。端到端的質量管理體系的構建是一個持續(xù)改進的過程，從流程管理，到標準量化，到質量文化和零缺陷管理，到以客戶體驗為導向的閉環(huán)；同時還需要持續(xù)強化IT信息化在質量管理中的重要性，公司沒有IT支持的時候，就是健忘型組織，因為依靠人來固化一個東西，可能上個廁所就忘了，目前科技企業(yè)針對研發(fā)質量主要存在如下問題與挑戰(zhàn)。
1、質量就是質量部的責任
業(yè)務部門沒有真正承擔質量的責任，業(yè)務與質量兩張皮，缺少在設計中構建質量，缺少前端質量引導，更多依賴后端質量控制，質量成本高昂。
2、業(yè)務流程不系統(tǒng)，無法落地執(zhí)行
產(chǎn)品開發(fā)流程更多是以部門視角來定義的，沒有端到端打通，尤其針對技術以外部門的配合缺少流程約束；流程只有骨頭沒有肉，缺少切實可行的模板、指導書、規(guī)范等支撐。
3、節(jié)點質量管控流于形式
產(chǎn)品開發(fā)階段質量標準缺失，技術評審存在抓壯丁、科普會、批斗會等現(xiàn)象，沒有真正落實責任，缺少必要的問題回溯追責機制，質量把關不嚴謹。
4、沒有質量目標，缺少行動指南
研發(fā)項目缺少質量目標定義，沒有相應的質量策劃，更缺少質量活動的有效落實，導致階段缺少質量標準。
5、質量意識淡薄、質量文化缺失
研發(fā)人員普遍存在重技術輕管理、重進度輕質量，沒有認識到質量是我們的自尊心，如何從領導重視、績效評價、梳理標桿、員工提拔、案例學習等培養(yǎng)卓越的質量文化。
通過產(chǎn)品質量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質量問題源自研發(fā)階段，質量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；研發(fā)質量體系的打造不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，需要從文化、流程、制度、活動、工具、方法、組織職責、員工能力等協(xié)同用力，方能有效，本課程一方面繼承傳統(tǒng)質量管理的核心理念，同時結合研發(fā)科研企業(yè)針對產(chǎn)品研發(fā)質量管理的最佳實踐，從流程、量化管理、質量組織、質量策劃、質量控制、質量保證、質量體系優(yōu)化、7個方面，全面闡述研發(fā)質量管理的核心要素，結合公司實際研發(fā)質量存在的問題，給出切實可行的改進建議。

【課程收益】
1.實現(xiàn)研發(fā)核心業(yè)務高效運作，需要構建什么樣的質量組織體系？
2.如何構建結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與量化指標評價體系？
3.產(chǎn)品研發(fā)質量策略和質量計劃的核心內(nèi)容、責任劃分和制定方法？
4.如何提升產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術評審（產(chǎn)品級+模塊級）的效率和落實責任？
5.沒有量化就沒有管理，研發(fā)管理的量化管理方法（業(yè)務度量、質量度量）。
6.研發(fā)質量管理人員的定位、工作職責、需要掌握的技能方法、職業(yè)發(fā)展方向。
7.如何在設計中構建質量，實現(xiàn)質量與業(yè)務的有效融合，爭取一次把事情做正確。

【課程大綱】
第一部分、研發(fā)質量管理概述--了解業(yè)界質量管理發(fā)展歷程，構筑研發(fā)質量知識框架
1.研發(fā)質量管理體系的六個根基：
1.1研發(fā)流程與指標體系
1.2研發(fā)質量的組織保障
1.3研發(fā)質量執(zhí)行體系
1.4研發(fā)質量策劃（質量計劃、質量目標）
1.5研發(fā)質量控制（評審、測試）
1.6根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發(fā)質量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
2.1研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
2.2研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3.研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
4.1IPD（IBM、華為）
4.2CMM/CMMI（SEI）
4.3兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）
5.研發(fā)質量管理體系
6.實戰(zhàn)演練與問題討論

第二部分：六根基之一：研發(fā)流程與指標體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
2.研發(fā)流程管理體系：
2.1公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價值鏈分析模型
2.2產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
2.3產(chǎn)品開發(fā)階段流程
2.4產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
2.5活動定義與角色說明
2.6模板、指導書、樣例、檢查表
2.7過程質量指標、交付件質量指標
2.8實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
2.9使能流程體系
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
4.質量指標的定義
4.1質量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
4.2實例講解：某案例公司級質量指標定義
4.3實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質量指標定義
4.4實例講解：某案例公司項目級質量指標定義
5.實戰(zhàn)演練與問題討論

第三部分：六根基之二：研發(fā)質量的組織保障
1.如何設置研發(fā)質量管理組織
1.1研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
1.2公司級的質量管理組織如何定位
1.3產(chǎn)品級的質量管理組織如何定位
1.4質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
1.5質量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2.質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.1員工不愿意作QA怎么辦？
3.2有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4.實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實戰(zhàn)演練與問題討論

第四部分：六根基之三：研發(fā)質量策劃
1.產(chǎn)品質量策略與產(chǎn)品質量計劃的關系
1.1實例講解：某案例公司產(chǎn)品質量策略
1.2實例講解：某案例公司產(chǎn)品質量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
3產(chǎn)品質量計劃相關的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4.質量目標定義方法
4.1目標、上限、下限
4.2公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系
6.產(chǎn)品質量計劃與PHB的關系
7.實戰(zhàn)演練與問題討論
第五部分：六根基之四：研發(fā)質量控制之：技術評審（TR）
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題（評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……）
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
2.1三級評審體系（業(yè)務評審、技術評審、正規(guī)檢視）
3.技術評審（TR）
3.1技術評審的目的
3.2技術評審的責任劃分
3.3明確技術評審的結論
3.4技術評審流程
3.5技術評審報告
3.6技術評審遺漏問題的責任界定
4.實例講解：某科技公司技術評審體系介紹
5.實例講解：某汽車制造企業(yè)技術評審體系介紹
4.實例講解：TR的載體：TR IT化
5.實戰(zhàn)演練與問題討論
第六部分：六根基之五：研發(fā)質量保證
1.研發(fā)質量保證（QA）的理念
1.1QA的獨立性
1.2QA與QC的區(qū)別
1.3QA工作關系與匯報關系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
1.4DFX設計
3.QA七大主要活動
4.實戰(zhàn)演練與問題討論

第七部分：六根基之六：研發(fā)質量改進
1.企業(yè)在質量改進中常見的問題（缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……）
2.質量體系優(yōu)化方法論：
2.1如何處理變革中的人的問題？
2.2如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降？
2.3質量管理體系優(yōu)化的實施流程
2.4如何評價研發(fā)質量管理體系的成熟度

【講師介紹】
董奎老師,曼頓培訓網(wǎng)www.mdpxb.com)資深講師。?講授課程：《研發(fā)項目管理》、《產(chǎn)品需求分析與需求管理》、《市場驅動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《研發(fā)質量管理》、《集成產(chǎn)品開發(fā)-IPD》等
工作經(jīng)歷：曾供職于華為技術，參與多款產(chǎn)品研發(fā)，先后擔任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等職位；華為印度所工作期間，參與華為印度所CMM L4體系構建，華為印度所是中國第一個獲得CMM四級國際認證。全程參與華為IPD、CMM研發(fā)體系改進項目，經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個過程，對市場管理體系、項目管理體系、系統(tǒng)工程方法、研發(fā)管理信息化有深刻領悟與獨到見解。
作為青銅器RDM的產(chǎn)品經(jīng)理和架構師，帶領團隊完成產(chǎn)品構思、競爭分析、產(chǎn)品定義、架構設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、產(chǎn)品發(fā)布，青銅器RDM涵蓋研發(fā)高層決策管理體系、集成產(chǎn)品管理體系、集成項目管理體系、職能管理體系、流程-質量-知識管理支撐體系，踐行第三代研發(fā)管理理念，構建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發(fā)管理體系”，實現(xiàn)將研發(fā)管理全面信息化；目前青銅器RDM已經(jīng)被1000+家高科技選擇，成為公司研發(fā)創(chuàng)新管理核心平臺。
部分咨詢案例：國內(nèi)家電行業(yè)第一名（廣東某公司）、國內(nèi)區(qū)域無線通信行業(yè)第一名（廣東某公司）、國內(nèi)SUV汽車行業(yè)第一名（河北某公司）、國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）、國內(nèi)GIS行業(yè)第一名（北京某公司）、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三名（廣東某公司）、國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）、國內(nèi)軍工通信行業(yè)知名企業(yè)（北京某公司）、……
部分培訓案例：美的集團、海爾集團、創(chuàng)維集團、TCL、海信集團、阿里巴巴、網(wǎng)易、用友軟件、金蝶軟件、東軟股份、科大訊飛、長城汽車、宇通重工、研祥科技、浪潮集團、中國移動、中國電信、大唐移動、烽火通信、京信通信、興唐通信、伊利、蒙牛、三全、國電南瑞、浙大中控、北大方正、同方威視、星網(wǎng)銳捷、超圖地理、信利半導體、三安光電、陽光電源、天馬微電子、上海華虹、展訊通信、天準科技、邁瑞醫(yī)療、開立醫(yī)療、郎坤軟件、久其軟件、新意科技、綠盟科技、建行總行、浦發(fā)銀行、佳訊飛鴻、聯(lián)想網(wǎng)御、威創(chuàng)日新、匯川技術、億力吉奧、中軟國際、思源電氣、恒寶股份、華寧電子、華勝天成等500+家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)