國際商務禮儀（上海，8月23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2017年8月23日
【培訓地點】上海
【課程目標】
■提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)
■了解掌握在國際商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范
■提高商務交往的成功率
■樹立良好的企業(yè)形象
【課程大綱】
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、成功者的形象概念
■倫敦商學院著名行為心理學家的理論
2、商務禮儀與公關(guān)意識
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象的塑造
西方為領(lǐng)袖人物開設的培訓方面：
（1）自信的儀態(tài) （2）悅耳的聲音 （3）平穩(wěn)的目光接觸
（4）友好的微笑 （5）品位的穿著 （6）握手的姿勢
形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、儀容修飾
■男/女發(fā)部、面部修飾的指導規(guī)則：
2、我們身上的服飾是與人溝通的形象符合
■商務休閑裝
■正式商務服裝
■TPO原則的把握：禮儀時段、職業(yè)時段、休閑時段
3、儀態(tài)語言在國際交往中的運用
信息=（7%）你在說什么+（38%）你是怎么說的+（55%）你的身體語言
三、商務交往禮儀
1、工作狀態(tài)
2、電話接打禮儀
1）影響電話交談質(zhì)量的因素
電話交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話語30%
3、國際交際基本禮節(jié)
跨文化的交流、歐美和東南亞客商禮儀習俗：(美國\英國\德國\法國\日本\韓國)禮儀習俗、涉外活動衛(wèi)生忌、涉外活動言行忌
4、商務談判禮儀
■前期準備、談判之中、談后簽約
5、待客禮節(jié)
■迎接禮、招呼禮、介紹禮、引導禮、座次禮、奉茶禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、送客禮
6、拜訪禮儀
■預約、拜會前準備、守時、拜見禮節(jié)、告退
7、出席會議
■守時、打招呼、尊重他人的活動范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽別人說話
8、商務交往中的溝通禮儀
溝通的四大秘訣、成功溝通者的十五要點、電子郵件禮儀、中西語言交流禮儀
9、饋贈禮
饋贈禮品是增進友誼，加強合作，表達友好情感的一種手段。
10、商務宴請禮儀
■中餐、西餐、自助餐和工作餐的禮儀文化
【講師介紹】
劉老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學院特聘講師，澳大利亞國家培訓局認證的國際高級培訓師，上海市緊缺人才辦公室認證的高級職業(yè)培訓師，曾榮獲中國人力資源年度獎杰出培訓師獎，上海APEC會務人員禮儀培訓師，上海迪斯尼項目的商務人員禮儀培訓師，上海交大、復旦、浙大、北大等高校MBA、EMBA、總裁班客座講師。2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務人員培訓國際商務禮儀；接受《美國時代周刊》的采訪；為《LUCI》、《中外首飾時尚》、《都市心情》等時尚雜志禮儀專欄特約撰稿；擔任上海電視臺《生活時尚》頻道 “萬千風情”節(jié)目的禮儀嘉賓。
【費用及報名】
1、費用：培訓費3600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
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