ISO90012015國家注冊內(nèi)部審核員（蘇州，8月4-5日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2017年8月4-5日
【培訓地點】蘇州
【培訓對象】企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員；欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認證的企業(yè)人員；其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等
【課程背景】
ISO9000質(zhì)量管理體系是由國際標準化組織（ISO）制定,該組織是世界上最主要的非政府間國際標準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。
ISOTC176技術(shù)委員會是ISO為了適應(yīng)國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會在總結(jié)和參照世界有關(guān)國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。
ISO組織已于2014年5月發(fā)布ISO 9001 2015 DIS（國際標準草案）稿，計劃將在2015年9月正式頒布。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上都有重大變化。
為了讓組織全面了解、掌握ISO 9001 2015新版標準的要求，幫助已獲得ISO 9001認證的企業(yè)培養(yǎng)精通新標準，為體系的轉(zhuǎn)換及審核做好充分的準備，我公司將舉辦ISO 9001質(zhì)量管理體系新版內(nèi)審員培訓班；歡迎已認證企業(yè)及準備通過認證企業(yè)的中高層管理者及內(nèi)審員報名參加。
【課程目標】
■了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
■了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
■理解質(zhì)量管理的新七項基本原則；
■理解ISO90012015中50個條款的運行要求;
【課程大綱】
一、質(zhì)量管理體系概論
1、ISO9001：2015修訂背景說明
2、ISO9001：2015標準的主要變化
3、大質(zhì)量概念詳解
4、質(zhì)量管理新七大原則
5、過程方法與程序的簡介；
6、風險管理簡介
7、過程與績效管理
1)以Motorola的案例說明風險管理的意義；
2)從風險管理、過程方法和績效管理說明ISO9001標準的變化
3)以制造業(yè)為例說明什么是大質(zhì)量
4)以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實施要領(lǐng)；
5)風險簡介及風險管理的六大類別
6)過程方法詳解及與績效管理的關(guān)注點
二、ISO9001
2015標準解讀
1、組織的背景環(huán)境
2、理解組織及其背景環(huán)境
3、理解相關(guān)方的需求和期望
4、確定質(zhì)量管理體系的范圍
5、質(zhì)量管理體系
6、總則
7、過程方法
1)從政府與法律、技術(shù)、市場與競爭、社會經(jīng)濟、組織理念、價值觀和文化七個方面詳解組織背景及識別方法；
2)質(zhì)量管理體系新PDCA模型說明
3)相關(guān)方的確定
4)質(zhì)量管理體系范圍詳解
5)過程的確定與策劃
三、ISO9001
2015標準解讀
1、領(lǐng)導作用
2、領(lǐng)導作用與承諾
3、針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導作用與承諾
4、針對顧客需求和期望的領(lǐng)導導作用與承諾
5、質(zhì)量方針
6、組織的作用、職責和權(quán)限
其他相關(guān)課題：
領(lǐng)導力分析
1)以制造業(yè)為例，說明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做
2)質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系
3)針對新標，如何在過程方法引導下進行組織職權(quán)設(shè)置
休息10分鐘
四、ISO9001
2015標準解讀
1、策劃
2、風險和機遇的應(yīng)對措施
3、質(zhì)量目標及其實施的策劃
4、變更的策劃
其他重要相關(guān)課題：
1) 風險管理企業(yè)實戰(zhàn)化講解
2) 績效目標與質(zhì)量目標的關(guān)系 及策劃
3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 1)以制造業(yè)背景案例說明什么是制造業(yè)的風險和機遇簡介
2)制造業(yè)質(zhì)量目標與績效管理策劃簡介
3)變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡介。
4)風險識別、風險評定與風險決策詳解；
5)SWOT分析
6)質(zhì)量目標與過程方法的相融
7)財務(wù)績效設(shè)設(shè)原則
8)風險管控計劃書的編制要求
9)風險動態(tài)管理及系統(tǒng)策化
午餐休息60分鐘
五、ISO9001
2015標準解讀
1、支持
2、資源
3、總則
4、基礎(chǔ)設(shè)施
5、過程環(huán)境
6、監(jiān)視和測量設(shè)備
7、知識
8、能力
9、意識
10、溝通
11、形成文件的信息
12、總則
13、編制和更新
14、文件控制
1)詳細說明基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)測設(shè)備、知識、能力、意識和文件所包含的風險及控制要求；
2)如何能理解知識
3)如何確定支持類過程的績效
六、ISO9001
2015標準解讀
1、運行
2、運行策劃和控制
3、市場需求的確定和顧客溝通
4、總則
5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審
7、顧客溝通
8、運行策劃的控制
9、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
10、總則
11、外部供應(yīng)控制類型和程度
12、提供外部供方的文件信息
1)市場風險的控制方法
2)外部供方風險的管控
3)產(chǎn)品及過程開發(fā)風險的管控
4)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風險的管控
5)標識和可追溯性風險管控
六、ISO9001
2015標準解讀
13、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
14、開發(fā)過程
15、開發(fā)控制
16、開發(fā)轉(zhuǎn)化
17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
19、標識和可追溯性
20、顧客和外部供方的財產(chǎn)
21、產(chǎn)品防護
22、交付后的活動
23、變更控制
24、產(chǎn)品和服務(wù)放行
25、不合格產(chǎn)品和服務(wù)
6)顧客及外部供方財產(chǎn)管理風險管控
7)產(chǎn)品防護風險管控
8)交付后風險管控
9)產(chǎn)品放行風險管控
10)變更風險管控
11)不合格品管理風險管控
午餐休息10分鐘
七、ISO9001
2015標準解讀
1、績效評價
2、監(jiān)視、測量、分析和評價
3、總則
4、顧客滿意
5、數(shù)據(jù)分析
6、內(nèi)部審核
7、管理評審
8、持續(xù)改進
9、不合格與糾正措施
10、改進
1)過程績效的評價方法
2)顧客滿意度的評價和運用
3)內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化
4)管理評審的思維轉(zhuǎn)變
5)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計技術(shù)的運用
6)不合格的來源及改進方式的運用
7)持續(xù)改進的技術(shù)面和管理面的方法分析
第二天
八、審核概論
1) 審核的6項原則
2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解
3) 審核目的的確定
4) 審核的類型說明
5) 審核的二階段和五步驟說明
九、審核策劃 1) 審核方案的編制
2) 集中式與滾動式審核方案應(yīng)用說明
3) 風險與審核策劃
學員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習
休息10分鐘
第二天
十、審核的準備 1)審核組長的確定及小組成員職
責劃分
2) 審核實施計劃的編制
3) 過程審核方法
4) 過程審核方法檢查表的編制
學員應(yīng)有30分鐘編制審核實施計劃和過程檢查表的練習
午間休息60分鐘
十一、現(xiàn)場審核實施
1) 首次會議的程序與要求
2) 現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗、
記說明
3) 現(xiàn)場審核證據(jù)源說明
4) 現(xiàn)場審核觀察的技巧
5) 現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求
6) 現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求
7) 現(xiàn)場審核驗證與記錄的要求
8) 不符合項的類型、判定與不符合 項形成
9) 不符合項報告的編制
10) 末次會議的程序和要求
學員應(yīng)有40分鐘練習詢問練習及
不符合項判定練習時間
休息10分鐘
十二、審核報告階段
1)審核報告的編制方法和要求
2)審核報告的簽發(fā)
學員應(yīng)有20分鐘編制審核報告 的時間
十三、審核后續(xù)活動及結(jié)案階段
1)審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
2) 審核不符合項原因分析的驗證
3) 審核不符合項糾正措施計劃實施的 驗證
4) 不符合項關(guān)閉及結(jié)案
學員應(yīng)有15分鐘對照講師所給案
例進行練習時間
十四、講師總結(jié)及答疑時間
二天課程回顧及回答學員問題
【講師介紹】
胡老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。胡老師畢業(yè)于廈門大學企業(yè)管理專業(yè)，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員考試合格 、ISO14001國家注冊審核員OHSAS18001國家注冊審核員ISO14001國家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(lián)(廈門)造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢機構(gòu)聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000國際品保體系ISO 14001環(huán)境管理系統(tǒng)OHSAS 18001 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)QS9000TS16949國際品保汽車業(yè)體系SA8000社會責任國際標準系統(tǒng)、特別擅長∶五大技術(shù)手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過程審核、精益生產(chǎn)、IE5S、QCCQC七手法QFDDOF現(xiàn)場改善、目標管理、績效管理、年度經(jīng)營計劃、價值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進行QCCQC七手法QFDDOF SPC輔導，獲得客戶的一致好評。
曾服務(wù)過的客戶：上海寶鋼集團新事業(yè)發(fā)展總公司、上海中芯國際、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬向傳動、上海英濟電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛(wèi)浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車配件、上海逸航汽車電器、上海華迅汽車配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。
【費用及報名】
1、費用：培訓費1280元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)
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