職場(chǎng)精英五項(xiàng)修煉（深圳，3月31日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年3月31日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】1、基層員工 2、中基層管理

【課程特色】
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

【課程大綱】
【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身
第一章 形象管理修煉
一、職業(yè)形象概述
1、職業(yè)形象的基本概念
2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
（1）儀容
（2）儀表
（3）儀態(tài)
3、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
二、職業(yè)形象中的儀容
1、培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
2、職業(yè)人士的發(fā)型要求
3、修面：男士魅力的亮點(diǎn)
4、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志
5、肢部和腳的修飾
三、職業(yè)形象中的儀表
1、服裝TPO原則的掌握
2、男士著裝禮儀
3、女士著裝禮儀
四、職業(yè)形象中的儀態(tài)
1、動(dòng)作儀態(tài)：站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬、手勢(shì)
2、表情儀態(tài)：眼神、微笑
五、形象管理的誤區(qū)
1、錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
2、盲目審美
3、疏于行動(dòng)
4、害怕突破
六、職場(chǎng)形象管理
（一）找出問(wèn)題的根源——形象塑造
1、釋放自己的形象資源
2、找到自己的美麗原點(diǎn)
（二）明確要解決的問(wèn)題——形象定位
1、顯性因素：色、態(tài)、音、形、材
2、隱性因素：年齡、生活方式、身份地位、流行、職業(yè)、場(chǎng)合、價(jià)值觀
（三）解決問(wèn)題——形象方案
1、要素搭配的結(jié)果
（1）適合場(chǎng)合的發(fā)型
（2）適合場(chǎng)合的化妝
（3）適合場(chǎng)合的服飾搭配
（4）適合場(chǎng)合的行為舉止
2、職業(yè)形象是一個(gè)系統(tǒng)
（1）思想
（2）行為
（3）外表
第二章 結(jié)構(gòu)性思維修煉
一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
1、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)
（1）結(jié)論先行
（2）上下對(duì)應(yīng)
（3）分類(lèi)清楚
（4）排序邏輯
2、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的步驟
（1）識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
（2）找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
（3）畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
（4）概括主題句
二、縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
1、自上而下的提問(wèn)與回答式寫(xiě)作
2、自下而上的概括總結(jié)式寫(xiě)作
三、橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
1、演繹推理
2、歸納推理
（1）時(shí)間順序
（2）結(jié)構(gòu)順序
（3）重要性順序
3、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
四、序言的講故事結(jié)構(gòu)
1、序言結(jié)構(gòu)的基本要素
2、商業(yè)文書(shū)中的常見(jiàn)序言模式
第三章 人際關(guān)系管理修煉
一、人際交往的原則
1、誠(chéng)信原則
2、平等尊重原則
3、交換原則
4、自我價(jià)值保護(hù)原則
5、情境控制原則
6、寬容原則
7、適度原則
二、人際交往的藝術(shù)
1、聽(tīng)和說(shuō)的藝術(shù)
（1）聽(tīng)的藝術(shù)
（2）說(shuō)的藝術(shù)
2、給人留下好印象的藝術(shù)
（1）形象塑造
（2）建立自信
（3）主動(dòng)熱情
（4）尋找共性
（5）記住名字
3、交往的藝術(shù)
（1）適當(dāng)自我暴露
（2）學(xué)會(huì)尋找話題
（3）合理把握距離
（4）學(xué)會(huì)察言觀色
三、人際魅力提升技巧
1、充分開(kāi)發(fā)自身資源
2、增加與人交往的機(jī)會(huì)
3、管理好自己的第一印象
4、人際魅力中的天時(shí)、地利與人和
四、人際沖突的管理
1、人際沖突的管理步驟
2、避免人際沖突的原則
3、人際沖突管理的策略
4、人際沖突管理的原則
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操
第四章 情商管理修煉
一、情商概述
1、什么是情商
【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商EQ測(cè)試】
2、自我意識(shí)發(fā)展的三個(gè)層次
（1）自我認(rèn)知
（2）自我體驗(yàn)
（3）自我控制
3、情商與智商的關(guān)系
（1）成功＝20％智商＋80％情商
（2）智商使人識(shí)別機(jī)會(huì)，情商使人把握機(jī)會(huì)
（3）智商高低受情商支配，情商的高低受智商的影響
（4）智商決定錄用，情商決定提升
二、構(gòu)成情商五大要素
1、自我認(rèn)知
（1）坦誠(chéng)
（2）自信
（3）敢于自嘲
2、自我調(diào)控
（1）三思而后行
（2）敢于說(shuō)不
（3）處變不驚
（4）開(kāi)放的態(tài)度
（5）深思與內(nèi)省
3、內(nèi)驅(qū)力
（1）強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)
（2）樂(lè)觀向上
（3）組織忠誠(chéng)度
4、同理心
（1）擅長(zhǎng)培養(yǎng)人才
（2）跨文化的敏感性
（3）熱心服務(wù)客戶
5、社交技能
（1）人際關(guān)系
（2）說(shuō)服力
（3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
三、情商的五項(xiàng)修煉
（一）自覺(jué)情緒能力
1、自�。翰煊X(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響
（1）ABC情緒理論
（2）ABC自覺(jué)情緒能力－積極思維
【案例】秀才趕考
（3）ABC自覺(jué)情緒能力－摒棄錯(cuò)誤的思維方式
【案例】林肯的人生經(jīng)歷
2、自知：了解自己的資源、能力與局限，能正確自我評(píng)估
（1）自我情緒認(rèn)知
（2）自我能力認(rèn)知
（3）自我角色認(rèn)知
3、自信
（1）深信自己的價(jià)值和能力
（2）肯定自己
（3）相信一人所能，萬(wàn)人所能
（二）自我規(guī)范能力
1、自我控制
2、真實(shí)可靠
3、信守承諾，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)
4、愿冒風(fēng)險(xiǎn)與承受挫折
5、有適應(yīng)力，有彈性
（三）自我激勵(lì)情緒能力
1、以成就作為驅(qū)動(dòng)力
2、訂立超過(guò)己能的目標(biāo)
3、將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合
4、保持樂(lè)觀積極的心態(tài)
（四）以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力
1、了解他人的感覺(jué)和觀點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心他人
2、以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)顧客的需求
3、協(xié)助他人發(fā)展
4、善用多元資源
5、具有一定的政治敏感性
6、了解影響客戶、競(jìng)爭(zhēng)者的因素
（五）以人際交往為基礎(chǔ)的人際關(guān)系能力
1、具有影響力
2、善于溝通
3、建立關(guān)系
4、創(chuàng)新能力
5、合作意識(shí)
6、團(tuán)隊(duì)能力
第五章 效率管理修煉
一、積極主動(dòng)，關(guān)注影響
1、低效人士的表現(xiàn)
2、高效人士的表現(xiàn)
3、影響人類(lèi)的四大天賦
（1）自我意識(shí)
（2）想象力
（3）良知
（4）獨(dú)立意志
4、關(guān)注圈與影響圈
二、以終為始，關(guān)注結(jié)果
1、在行動(dòng)前先展望結(jié)果
（1）低效能人士：我隨波逐流地活著
（2）高效能人士：我設(shè)計(jì)我的人生
2、你是否在下列情況下以終為始?
（1）每次會(huì)議開(kāi)始時(shí)
（2）每月初/每周/每日開(kāi)始時(shí)
（3）開(kāi)始休假時(shí)
（4）開(kāi)始一次溝通時(shí)
3、以終為始的方法?
（1）業(yè)績(jī)倒推法
（2）簽單6步驟
三、要事第一、專(zhuān)注要?jiǎng)?wù)
1、要事第一的兩種表現(xiàn)
（1）高效人士：要事第一
（2）低效人士：急事第一，瑣事第一
2、時(shí)間矩陣——“二象限法則”
【課堂練習(xí)】
3、如何做計(jì)劃?
（1）回顧使命與角色,方向與目標(biāo)
（2）選擇大石頭
（3）做每周計(jì)劃
四、雙贏思維、利己利人
1、人際交往的六種思維模式
2、雙贏思維對(duì)效率的影響
五、知彼解己、將心比心
1、先診斷，后開(kāi)處方
2、自傳式回應(yīng)
3、同理心傾聽(tīng)
六、統(tǒng)合綜效、擁抱變革
1、對(duì)差異的不同認(rèn)知
2、什么是統(tǒng)合綜效？
七、不斷更新、習(xí)慣養(yǎng)成
1、生理
2、心智
3、社交/情感
4、心靈
結(jié)營(yíng)儀式小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影

【講師介紹】
彭永紅老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國(guó)人民大學(xué)管理碩士
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)講師ICSL
中國(guó)十大（職業(yè)化）培訓(xùn)師
中國(guó)誠(chéng)信品牌講師50強(qiáng)
多家知名院校特聘導(dǎo)師
多家研究院所特聘專(zhuān)家
多家媒體欄目特邀嘉賓
行業(yè)榮譽(yù)
出版書(shū)籍
《黃金15年最重要的10件事》 《心理學(xué)你要這么用》 北京工業(yè)大學(xué)出版社
工作履歷
18年企業(yè)管理與培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后就職于大型民企高級(jí)管理，外資集團(tuán)公司培訓(xùn)總監(jiān)，多家知名咨詢培訓(xùn)及國(guó)家研究機(jī)構(gòu)特聘專(zhuān)家，專(zhuān)注于職業(yè)化領(lǐng)域的研究與培訓(xùn)，先后為幾百家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市集團(tuán)公司及中小企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，企業(yè)學(xué)員反饋良好。
代表客戶
機(jī)關(guān)國(guó)企：中國(guó)國(guó)際貿(mào)促會(huì)、深圳市貿(mào)促會(huì)、深圳市品促會(huì)、深圳市文明辦、深圳市總工會(huì)、龍崗區(qū)總工會(huì)、南頭街道辦、鹽田街道辦、平湖街道辦、南灣街道辦、光明新區(qū)、廣州大學(xué)城、中海油、聯(lián)康醫(yī)藥、沙頭角商貿(mào)、華僑城物業(yè)、南方人力、濱海熱電、甘肅電投、佛山交通局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)燃?xì)鉁u輪研究院、佛山水業(yè)集團(tuán)、中國(guó)科學(xué)院……
上市集團(tuán)：香港浸會(huì)大學(xué)、華橋城集團(tuán)、綠景集團(tuán)、中聯(lián)重科、中興通訊、華寶國(guó)際、圓方集團(tuán)、中新集團(tuán)、福維克集團(tuán)、葵花藥業(yè)集團(tuán)、廣藥集團(tuán)、錦龍翔集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、華電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、國(guó)投集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、千金藥業(yè)集團(tuán)、大倫新材料股份、大唐科技股份…
中小企業(yè)：德豐地產(chǎn)、龍華建筑、鳳合家政、碧雅麗物業(yè)、陽(yáng)光物業(yè)、隆德科技、神力機(jī)械、匯銀安盛、立銘實(shí)業(yè)、桂嘉林業(yè)、橋龍電器、鵬城照明、海涵商貿(mào)連鎖、唯客餐飲連鎖、善行天下、青網(wǎng)科技園、福禧金融、大倫紙業(yè)、現(xiàn)代筑美家居、力帆置業(yè)……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
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