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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造(北京,10月26日)
2018/9/19 7:37:53 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造(北京,10月26日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年10月26日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工

【課程背景】
隨著充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)生態(tài)格局的不斷演變,企業(yè)對(duì)于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業(yè)是由人組成的,所以,一個(gè)企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關(guān)系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個(gè)員工都會(huì)是企業(yè)的形象代言人,每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會(huì)更加深刻真實(shí)。所以在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,成熟且成功的企業(yè)對(duì)員工的要求絕不僅僅是把事情做完做好那么片面化,而是要求員工具有一專多能的能力和風(fēng)范。
當(dāng)今社會(huì)缺乏人才,但是人才是可以培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的,如果在企業(yè)中,每一位員工都以高素質(zhì),高修養(yǎng)的精神面貌去接待客戶,那這對(duì)于企業(yè)本身和員工來講都是受益匪淺的。
敬請(qǐng)帶著您工作中遇到的難題,步入10月26日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家逯女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話!

【課程目標(biāo)】
從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發(fā)全方位打造學(xué)員形象力
■在讓學(xué)員掌握基本的禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上,從更廣義的角度獲知肢體語言在實(shí)戰(zhàn)和成交客戶時(shí)的使用奧秘。
■為學(xué)員定制優(yōu)質(zhì)的聲音形象,增強(qiáng)溝通技巧,做到表里如一。
■學(xué)習(xí)良好的語言表達(dá)能力,增強(qiáng)個(gè)人的聲音影響力,提升在團(tuán)隊(duì)間的溝通效率,從而塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象,體現(xiàn)公司與個(gè)人的文化沉淀、氣度和風(fēng)范,增強(qiáng)員工個(gè)人的成交能力。
■掌握科學(xué)的記憶方法,讓學(xué)員對(duì)客戶、產(chǎn)品介紹、演講內(nèi)容過目不忘,成為高智商、具有影響力的卓越人群。
■掌握心態(tài)塑造能力,讓學(xué)員做一個(gè)內(nèi)外兼修的人

【課程大綱】
《遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造》 主講:逯女士(10月26日)
第一章 信念決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果
1.你是誰?——知己解彼
2.吸引力法則開啟一個(gè)新的人生觀
3.塑造你的個(gè)人品牌
1)品牌塑造的重要性
2)個(gè)人品牌的三大決定要素
4.我要去哪里?——規(guī)劃你的品牌方向
1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)
2)定位你的職業(yè)主線
3)設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)
4)管理你的職業(yè)方向
5.服務(wù)營(yíng)銷4.0時(shí)代的特征
6.高品質(zhì)服務(wù)的核心
1)定制化
2)恭敬心
第二章 遇到更好的自己——態(tài)度是一切的根源
1.人生有結(jié)果與無結(jié)果的人生態(tài)度圖
2.相信相信的力量——如何讓自己更堅(jiān)強(qiáng)
3.啟動(dòng)你體內(nèi)國(guó)王的力量——如何讓自己擁有積極心態(tài)
4.如何讓自己擁有陽光心態(tài)
1)心態(tài)的重要性
2)陽光心態(tài)的詮釋
3)自我覺察:你的心態(tài)有多陽光?
4)擁有陽光心態(tài)的基礎(chǔ)和方法
a)你為什么不快樂?
b)你該從何入手讓自己更快樂?
c)揭開情緒的真面目
d)成為情商高手的五步曲
■洞察自己的情緒變化
■懂得察言觀色
■懂得用聆聽取得信任感
■懂得使用問的工具步步為盈
■懂得使用同理心面對(duì)異議
5)了解壓力的真面目
6)舒緩壓力的8種方法
7)提升自身的客戶服務(wù)意識(shí)
8)提升自信的方法
9)社會(huì)資本的積蓄
第三章 方向不對(duì)努力白費(fèi),方法不對(duì)受苦受累——引爆你的思維潛能
1.當(dāng)今社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——思維
2.增強(qiáng)你職場(chǎng)戰(zhàn)斗力的法寶——記憶法
3.塑造思維的工具——思維導(dǎo)圖
1)什么是思維導(dǎo)圖
2)思維導(dǎo)圖的設(shè)計(jì)方法
3)思維導(dǎo)圖在工作中的實(shí)操訓(xùn)練
a)演講訓(xùn)練
b)快速閱讀訓(xùn)練
c)目標(biāo)時(shí)間管理訓(xùn)練
d)分析解決問題訓(xùn)練
e)做工作統(tǒng)籌訓(xùn)練
f)工作匯報(bào)訓(xùn)練

【講師介紹】
逯老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師背景
聲音影響力品牌創(chuàng)始人、中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師、知名商學(xué)院MBA、高級(jí)人力資源師。
具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任央企商務(wù)部高管。知名商學(xué)院MBA出身,在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活;授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂觀豁達(dá)。為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮。
擅長(zhǎng)課程
溝通營(yíng)銷培訓(xùn)課程:《職場(chǎng)高效溝通》、《原來你可以這樣說話》、《聲音表情與魔力溝通術(shù)》《客戶溝通與營(yíng)銷技能提升》《聆聽藝術(shù)》
演講類課程:《公眾演講的藝術(shù)》《禮儀與演講》《演講技巧與工作匯報(bào)》
禮儀培訓(xùn)課程:《職場(chǎng)禮儀》《商務(wù)禮儀》《溝通禮儀》《社交禮儀》《服務(wù)禮儀》《營(yíng)銷禮儀》
職場(chǎng)專修類課程:《職業(yè)素養(yǎng)》《職場(chǎng)內(nèi)力360度修煉》《聲音影響力》《時(shí)間管理的技術(shù)》《情商修煉》《思維導(dǎo)圖》
授課風(fēng)格
針對(duì)性:所有學(xué)員的課程都為量身定制,注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性,在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性:深入淺出的、思維縝密,在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性:課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作,也可運(yùn)用于生活,舉一反三、學(xué)來即用。幫助學(xué)員在。
四、服務(wù)客戶
中國(guó)電力、中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、煙臺(tái)銀行、云南煙葉、三星集團(tuán)、騰訊公司、富通東方、中交集團(tuán)、大唐電信、神華集團(tuán)、東方園林、北京電信、北京衛(wèi)視、美中宜和、北京華廈、厚德地產(chǎn)、北京松露、洛娃集團(tuán)、國(guó)安中信、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、北京海淀律師協(xié)會(huì)、清華大學(xué)、政法大學(xué)、中央財(cái)大、京翰國(guó)際、曲剛英語、培林學(xué)院等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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      胡立
      方向:更多管理研修
      13年戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理為主的著名跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)9年戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)過的單位超過1000家。 【學(xué)歷】 華中科技大學(xué)碩士 美國(guó)GEORGEWASHINGTON...