質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善實(shí)務(wù)研習(xí)班（廣州，11月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、管理人員、質(zhì)量工程師等

【課程背景】
在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。
■據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的金礦。
■如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)。

【課程收益】
■面對(duì)客戶越來越高的品質(zhì)要求，如何有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量成本？
■品質(zhì)改善從哪里入手？
■采取什么方法？
■如何分析產(chǎn)品質(zhì)量成本？
■通過哪些途徑和方法來降低產(chǎn)品質(zhì)量成本？

【課程大綱】
第一部分：質(zhì)量成本的構(gòu)成和影響分析、與其他成本的區(qū)別
1.預(yù)防成本的組成和影響分析
2.鑒定成本的組成和影響分析
3.內(nèi)部失敗成本的組成和影響分析
4.外部失敗成本的組成和影響分析
5.質(zhì)量成本的責(zé)任
6.質(zhì)量成本與其他成本的區(qū)別
第二部分：品質(zhì)成本的分析
1.品質(zhì)成本的特點(diǎn)及內(nèi)部相互關(guān)系
2.品質(zhì)關(guān)注與市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系
3.品質(zhì)成本與不良率的改善進(jìn)程之間的關(guān)系
4.品質(zhì)改善與品質(zhì)、成本及時(shí)間的關(guān)系
5.品質(zhì)成本的分析
6.邊際成本分析法
7.階段分析法
8.案例分析
第三部分：基于PONC的管理模型與如何降低失敗成本
1.發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2.PONC失敗成本模型展開
3.建立PONC失敗成本表盤
4.PONC失敗成本管理方法
5.基于PONC的管理模型的改進(jìn)項(xiàng)目管理：
啟動(dòng)階段和項(xiàng)目診斷階段
1)啟蒙階段：（一次做對(duì)零缺陷思想及其工具PONC思想啟蒙）
2)研討階段：PONC管理
3)方案制定階段和建立階段
4)全面培訓(xùn)階段
5)試點(diǎn)階段
6)全面推廣階段
7)總結(jié)階段
案例：XXX汽車PONC(質(zhì)量失敗成本)改進(jìn)項(xiàng)目總體框架計(jì)劃：
人人心里有本賬，人人會(huì)算PONC值，人人會(huì)做PONC改進(jìn)項(xiàng)目
第四部分：怎樣選擇質(zhì)量改進(jìn)對(duì)象
1.從產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗(yàn)結(jié)果中去選擇
例如：不合格品率，廢品率，退貨率，等級(jí)品率，……
2.從顧客反饋的信息中去選擇
例如：顧客的滿意率，顧客投訴，對(duì)顧客的調(diào)查，……
3.從內(nèi)部或外部審核的結(jié)果中去選擇
例如：審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核中提出的要求，……
4.從員工的反應(yīng)中去選擇
例如：召開員工座談會(huì)自由討論，讓員工提出改進(jìn)項(xiàng)目，給員工提出新的工作目標(biāo)，……
5.從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度去選擇
例如：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)之外，尋找自己超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長處并加以發(fā)揮，開辟新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，……
第五部分：質(zhì)量改進(jìn)的方法
1.找出問題
2、 分析原因
2.確定主因
3.制定措施
4.執(zhí)行計(jì)劃
5.檢查效果
6.納入標(biāo)準(zhǔn)
7.遺留問題
第六部分：質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)及工具
1.調(diào)查表——系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)事實(shí)的明確認(rèn)識(shí)
2.分層圖——將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組歸類
3.水平對(duì)比法——把一個(gè)過程與那些公認(rèn)的占領(lǐng)先地位的過程進(jìn)行對(duì)比，以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)
4.頭腦風(fēng)暴法——識(shí)別可能的問題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)
5.因果圖——分析和表達(dá)因果關(guān)系，通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題的解決
6.流程圖——描述現(xiàn)有的過程，設(shè)計(jì)新過程
7.樹圖——表示某一主題與其組成要求之間的關(guān)系
8.控制圖——診斷、評(píng)估過程的穩(wěn)定性
1)控制：決定某一過程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。
2)確認(rèn)：確認(rèn)某一過程的改進(jìn)
9.控制：決定某一過程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。
1)直觀地傳達(dá)有關(guān)過程情況的信息。
2)決定有何處集中力量進(jìn)行改進(jìn)
10.排列圖——按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用，排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)
11.散布圖：發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

【講師介紹】
周得良老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)講師（中國地區(qū)目前為止共12位）；
12年汽車行業(yè)和IT行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷（100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目）；
TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢顧問；
ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504資深顧問；
美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國家注冊(cè)質(zhì)量工程師；
IRCA和國家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員……
專業(yè)背景：
多家公司中高層管理者管理實(shí)踐（云南盤龍?jiān)坪ｉL沙公司-人力資源管理、香港精電和香港新生電機(jī)-ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和項(xiàng)目管理）； 從事培訓(xùn)咨詢行業(yè)12年，主講公開課1千多場(chǎng)（參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達(dá)、粵海集團(tuán)、深圳招商局、中糧集團(tuán)、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)），培訓(xùn)人次超過10萬人次。主講到場(chǎng)培訓(xùn)1千多場(chǎng)，培訓(xùn)人次超過10萬人次。其中，深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達(dá)8年之久，咨詢客戶對(duì)顧問咨詢服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)極高。
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目和咨詢項(xiàng)目數(shù)量：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢項(xiàng)目：5個(gè)項(xiàng)目
2、汽車供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過程改進(jìn)、VDA6.3和6.5咨詢項(xiàng)目：35個(gè)項(xiàng)目
3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎(jiǎng)、六西格瑪項(xiàng)目：7個(gè)項(xiàng)目
4、CMMI能力成熟度模型（過程改進(jìn)和項(xiàng)目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504項(xiàng)目：20個(gè)項(xiàng)目
5、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善系列（精益生產(chǎn)、8S、目視管理、TPM、IE等）項(xiàng)目：6個(gè)項(xiàng)目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢項(xiàng)目:共60個(gè)以上、
主要講授課程和重要培訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練：MTP和TWI（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)國際標(biāo)準(zhǔn)化課程和教師）、管理基礎(chǔ)和角色認(rèn)知（管理概念、組織運(yùn)作管理四原則、管理與基準(zhǔn)、管理與人的行為）、部屬培育啟發(fā)與工作指導(dǎo)JI、與部屬信賴關(guān)系形成及與人有關(guān)問題處理JR、工作管理與管理流程（計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)）、變革管理與工作改善JM、實(shí)現(xiàn)良好管理與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)技巧、有效管理溝通技能、時(shí)間管理與目標(biāo)計(jì)劃系統(tǒng)、BOS經(jīng)營運(yùn)作管理系統(tǒng)與過程改進(jìn)等；
2、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)和TS16949系列：TS16949、五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)、VDA6.3、VDA6.5、ISO9001：2015新版、ISO14001：2015新版等；
3、品質(zhì)管理（工具、技術(shù)、品質(zhì)成本）系列：8D、新舊QC手法、零缺陷品質(zhì)、QCC、TQM、防錯(cuò)技術(shù)、質(zhì)量成本、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、QFD、PDCA、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量工程師、抽樣技術(shù)培訓(xùn)、5-WHY分析法等；
4、CMMI能力成熟度模型與ISO26262、ASPICE及ISO15504系列：CMMI基礎(chǔ)、CMMI過程域?qū)嵤�、成功過程改進(jìn)之方法、高級(jí)量化研發(fā)項(xiàng)目管理、ISO26262汽車電子電氣系統(tǒng)功能安全、ASPICE及ISO15504軟件過程改進(jìn)和能力評(píng)估等；

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))