沖突管理（上海，3月4-5日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海，2019年1月15-16日；上海，2019年3月4-5日
北京，2019年4月8-9日；成都，2019年5月6-7日
上海，2019年5月13-14日；北京，2019年7月15-16日
上海，2019年8月19-20日；北京，2019年10月10-11日
成都，2019年11月11-12日；上海，2019年11月18-19日
北京，2019年12月5-6日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、北京、成都
【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)理、主售、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源專家
其他希望理解并管理且織中沖突的專家

【課程目標(biāo)】
技術(shù)的發(fā)展、資源的有限和人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)想獲得更多資源的矛盾，給企業(yè)管理帶來了壓力，于是組織中就難免產(chǎn)生工作沖突。同時(shí)，一些員工或同事的消極行為，如冷嘲熱諷、不負(fù)責(zé)任等也會(huì)導(dǎo)致或加劇沖突。
本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，并提高有效地解決沖突的策略

【課程大綱】
1. 了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍
■沖突是什么
■導(dǎo)致沖突的潛在因素

2. 沖突的不同種類及對(duì)組織文化和氛圍的影響
■沖突如何體現(xiàn)出來
■通過沖突，我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況
■在何種場(chǎng)合下沖突是積極的

3. 沖突中的溝通
■整理信息，有效了解實(shí)際情況
■合理的自主性溝通
■提出并接受建設(shè)性的意見
■意識(shí)到不同人有著不同的理解
4. 管理和解決沖突
■認(rèn)知自己的情緒和個(gè)人偏見
■激發(fā)他人進(jìn)一步開放和包容的心態(tài)
■面對(duì)沖突的個(gè)人反應(yīng)
■識(shí)別你的情緒導(dǎo)火線
■如何在沖突中控制你的情緒
■如何有效進(jìn)行調(diào)解
■調(diào)解的各個(gè)階段

5. 文化和沖突
■文化在沖突中的作用
■我們需要注意些什么
■如何建設(shè)性地利用文化的多元性

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4850元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))