管理者成長地圖：跳出盒子--跨部門溝通與協(xié)作（廣州，10月9-10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com 中國培訓資訊網 www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年10月9-10日
【培訓地點】廣州

【課程背景】
在數學中一加一等于二，但把它用在團隊協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負數。
■各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
■一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
■在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。
如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的協(xié)作障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
現在，是直面這些嚴峻問題的時候了，《跨部門協(xié)作與沖突管理》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展合作關系而不是競爭關系。

【課程收益】
通過學習本課程，您將能夠：
■透析跨部門的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
■了解企業(yè)內部跨部門協(xié)作的方式方法和技巧；
■學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

【課程特色】
該課程從跨部門協(xié)作的重要意義談起，從跨部門協(xié)作的方向到跨部門協(xié)作技巧，從部門目標到整體目標，并適當運用訓練的形式形象地講述了跨部門協(xié)作的重要性；學員身臨其境更易于理解與接受。
■課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學，讓學員感同深受，能真正掌握技巧。

【課程大綱】
第一部分：跨部門協(xié)作的重要意義
■企業(yè)跨部門協(xié)作所面臨的問題
■低效部門協(xié)作對個人、組織的不良影響
■高效協(xié)作帶來的好處

第二部分：部門協(xié)作的方向——目標
■科學管理的精神
■什么是目標
集團目標與部門目標
■“委派執(zhí)行”差異
■任務執(zhí)行差異
內外部組織協(xié)調的藝術和內外部流程管理藝術
情境模擬：管理金字塔

第三部分：跨部門協(xié)作的技巧——有效溝通
■“性格類型”差異
■性格測試、分析
■人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
■解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
達成共識
■跨部門人際合作六大步驟
體驗：圣誕狂歡夜
這是一項快節(jié)奏的游戲，會讓參與者感覺到需要與他人競爭以獲取分數，而事實上，通過合作就能讓所有人都取得勝利。目的在于讓參與者將借此了解到，在內部相互競爭是有害的，保持靈活性才是成功的關鍵。
知識點：1、團隊成員需要與他人或其他團隊合作以取得成功
2、團隊成員間的相互競爭消弱了團隊的工作效力。
3、團隊成員需要了解計劃和策略上保持一定的靈活性的價值。
成功的關鍵------
視頻資料：幸福與成功的關鍵在于？

第四部分： 跨部門協(xié)作的手段——沖突管理
1、沖突的定義
2、引發(fā)團隊沖突的原因
3、沖突的過程
4、五種沖突的處理模式
測試：沖突處理模式
5、解決團隊沖突的五大步驟
6、化解團隊沖突的十大技巧
情境模擬：收獲季節(jié)
■此項目模擬了學員之間分組合作，不同的組之間項目競爭，獲取最大利益的情境。該項目讓學員能夠理解合作的價值，而不是競爭的價值，理解建立互信關系的關鍵因素。使成員了解團隊內部和外部關系中競爭與協(xié)作的優(yōu)點。
課程體驗點：
■透析團隊合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
■掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
■了解團隊溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
■學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

第五部分： 克服協(xié)作的五種障礙
1、協(xié)作的五種障礙引發(fā)的五種結果
2、真正團結一致的五大特征
檢查表：五種障礙自檢表
3、克服五種障礙的建議和方法
4、克服五種障礙后的團隊表現
■ 5、召開富有成效的五種團隊會議
情境模擬：吉塔行星
項目體驗點
1.投資時間在制定好的戰(zhàn)略會增加正確選擇的幾率；
2. 對一個項目來說，開始時做的決策對生產力產出最具影響；
3. 設法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4. 理解并排定資源的優(yōu)先與價值，包括那些不易而見的時間，信息等；
5. 行動并不意味著產出，如果不夠謹慎，行動會決定你的產出；
6. 基于缺乏信息或者錯誤信息，就不是一個好的決策；
7. 一致認同是團隊產生的關鍵，如果未聚焦認同感，會導致妥協(xié)與平庸。

【講師介紹】
王俊華老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
高級營銷師三贏合作原則：客戶贏，機構贏，講師贏
1）客戶贏：客戶能從中獲得足夠的價值
2）機構贏：培訓機構能從中獲得適當的利潤，獲得客戶的信賴，
并培養(yǎng)長期合作關系
3）講師贏：講師能從中獲得適當的利潤，獲得成就感，獲得學習提高

學識背景
深圳企業(yè)培訓者發(fā)展同盟高級顧問
高級職業(yè)經理人，高級人力資源管理師
清華大學，北京大學情境體驗式課程特聘講師
英國范德霍恩基金會Findhern Press認證講師
香港人力資源協(xié)會認證講師、TET資質認證講師
情境實踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導者
工作經驗
曾先后在中國兵器集團公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務
研究方向及特長
情境實踐系列：《MTP中層管理訓練》、《高效能人士七個習慣》、《領導力養(yǎng)成方略》、《打造高效執(zhí)行力》《情境實踐家（初、中、高）》
九型人格系列：《九型人格與管理之道》《九型人格與人際溝通》《九型人格與銷售》
職業(yè)競爭系列：《贏在起點——新員工訓練》、《贏在職場》、《贏在合力》、《人際理解與高效溝通》、《掌握高效工作的秘訣（時間管理）》、《從技術走向管理》等
行業(yè)授課風格
穩(wěn)重的講解風格，完備的理論體系，風趣的語言穿插和情境項目，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論和行動學習的妙處。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)