質量零缺陷與TQM全面質量管理(廈門,7月13-14日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年7月13-14日
【培訓地點】廈門
【培訓對象】公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質量管理人員、其它影響產(chǎn)品質量部門管理人員……
【課程目標】
從基礎的質量內含切入,使學員所學知識系統(tǒng)性更強
■通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性
■通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能
■全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質
■明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢
■結合實際,重點對生產(chǎn)和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策
■揭露企業(yè)在質量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法
■深層次進行質量統(tǒng)計手法的講解,讓學員不再似懂非懂
■通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統(tǒng)計工具
■通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習
■通過對提供質量統(tǒng)計軟件的講解,讓質量統(tǒng)計工作變得輕松高效
【課程大綱】
一、提高質量意識保障產(chǎn)品質量
1、21世紀是質量的世紀
2、質量的含義
3、影響產(chǎn)品質量的五大因素
4、質量意識的內涵
5、質量意識讓你得什么又失去什么
6、樹立正確的質量觀念7、養(yǎng)成良好的質量意識要注意什么
8、員工應具備的質量意識
9、質量意識提升五大方法
10、質理管理的四不政策和五不放過
故事:
1)怎么會這樣
2)產(chǎn)品報廢之后
3)鼓破了之后
4)千萬元的質量賠款
視頻:1)砸開世界大門
2)改善之歌案例分析:企業(yè)衰敗——質量之禍
互動:
1)說說曾經(jīng)讓你頭痛的質量經(jīng)歷
2)依次選出你最認可的三個質量口號,做為本企業(yè)標語討論:日本行,為什么中國不行
二、提高質量意識的三大核心和一個關鍵
1、無利不力,將質量指標納入KPI
2、績效面談與改善
3、五種常見的激勵方法
4、質量績效考核的誤區(qū)
5、責任大于能力
6、權責明晰,準確快速找到責任人
7、質量問責制
8、培訓是質量管理的第一道工序
9、培訓內容、對癥下藥
10、讓培訓有效,培訓新方式
11、培訓后的三種轉化
12、培育高質量人才的處方
13、執(zhí)行力方程式
14、三、四章重點知識回顧競賽試題故事:考核前后案例分析:質量指標問題在那里
故事:
1)好質量是逼出來的
2)退休工人的終生遺憾互動:跟我學經(jīng)驗
分享:《培訓行為轉化表》
三、質量管理八大原則
1、質量管理八大原則之內涵
2、八大原則在質量管理中具體如何應用
3、企業(yè)質量管理失敗原因分析與對策
4、一個關鍵二個基本三個方法
5、ISO9000推行失敗原因分析及對策
6、一、二章重點知識回顧競賽試題
故事:
1)好老爸與高質量
2)小舉動大影響華為公司經(jīng)驗
分享:
1)一人生病,全家吃藥
2)《供應商年終質量狀況反饋表》方法
分享:下工序拜訪游戲:喊口號表決心
四、TQM全面質量管理
1、四全質量管理
2、TQM之基本觀點
3、TQM推行六大步驟
4、員工的四種意識和三種檢查
5、計量管理工作的特點
6、質量成本的認識誤區(qū)
故事:
1)遺憾的最后一公里
2)如此返工,成本太大
案例:知名企業(yè)質量改善提案
五、用零缺陷實現(xiàn)高價格
1、零缺陷是理想,全良品可以實現(xiàn)
2、一個核心,二個基本點
3、三個需要、四個基本原則
4、零缺陷應具備的心態(tài)
5、實現(xiàn)零缺陷之動力
6、做好預防措施的四類辦法
7、基層員工的六項修煉
8、五、六章重點知識回顧競賽試題
案例分析:
1)都是包裝上的油墨惹的禍
2)算一算,質量事故企業(yè)損失多少案例
分享:
1)錄像分析作業(yè)不良
2)麻煩報告板經(jīng)驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理
六、零缺陷質量管理從我做起
1、營銷過程質量管理方案
2、設計過程質量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質量管理
4、供應商管理的八大指標和十大誤區(qū)文案范本:《零缺陷質量管理手冊》《華為公司供應商考核與績效評估表》
討論:
1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
2)三種特殊供應商如何質理管理
七、生產(chǎn)過程零缺陷質量管理
1、有效實施生產(chǎn)質量管理的六個重點
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、七、八章重點知識回顧競賽試題
案例共享:
1)某上市企業(yè)生產(chǎn)過程控制計劃CP
2)生產(chǎn)檢查表故事:產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關系
視頻:《大國重器》互動:方法不同,結果不同
八、品管部零缺陷質量管理
1、質量目標建立應注意的四個問題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質要求
6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7、工序質量檢驗的八大要求
8、成品質量檢驗的三大注意
討論:
1)為什么他們做不好專業(yè)品管
2)專業(yè)品管需具備什么特質
案例分享:
1)檢驗規(guī)范范例
2)巡檢表范例
3)首件檢查表范例找錯練習:請你找出此《產(chǎn)品檢驗標準書》存在問題
九、零缺陷質理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法
2、QC七大手法即七咱思想
3、對策表
4、伏特8D
5、QCC成功范例學習
6、FMEA使用講解
7、FMEA范例學習
8、提供學員統(tǒng)計軟件使用說明
9、九、十章重點知識回顧競賽試題
案例分析:艾默生公司8D報告范例互動:指出此改善報告都有那些問題練習:
1)小組完成一份FMEA報告編寫
2)小組完成一份8D報告編寫問答:用一句話概括本次課程的最大收獲課后作業(yè):學員完成《培訓行為轉化表》
采取授課為主,輔之以現(xiàn)場答疑等互動交流方式進行,培訓內容注重實用性,穿插了大量案例分析,故事以及小組討論。對重點內容輔之以練習加強理解,并讓個別學員分享成功實踐經(jīng)驗,為我所用。
【講師介紹】
楊華老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。日產(chǎn)訓TWI課程認可講師
大中華區(qū)品質論壇召集人
深圳市質量獎專家評審組成員
索尼中國區(qū)認定質量評審員
中國管理科學研究院專家委員會委員
北京大學民營經(jīng)濟研究院特聘講師
香港生產(chǎn)力促進中心精益生產(chǎn)管理顧問
華為機器《HTWI與精益道場建設》項目輔導顧問
曾任三洋電機(蛇口)有限公司半導體事業(yè)部生產(chǎn)推進改善部部長;
曾任偉創(chuàng)力科技(深圳)公司品質部經(jīng)理;
業(yè)績與評價
2016年《金牌班組長》及《質量零缺陷與TQM全面質理管理》二課程培訓平均得分均在93分以上,二個咨詢項目均續(xù)約第三期輔導;
不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師,棒。------廣汽豐田
培訓咨詢經(jīng)驗豐富,專業(yè)能力強,工作態(tài)度認真負責,愿意付出------中興通訊
第一年請楊老師講質量,第二年講成本,第三年講班組,第四年講改善,希能與楊老師長期合作------東方印刷
講課風趣幽默,語言形象生動,表達能力強,具極強感染力,理性與激情兼?zhèn)?-----富士康
公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程,培訓實用性強,學員很認可------美克化工
不但給思想,更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰(zhàn)”、“實用”、“實效”------云南白藥
擅長采用多種教學方法,增強互動,使學員可在互動中受到啟發(fā)------古井汞酒
【費用及報名】
1、費用:培訓費5800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)