績效管理與面談技巧（廣州，11月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月28-29日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】各層部門主管。

【課程背景】
現(xiàn)今許多企業(yè)都導(dǎo)入績效管理體系，但員工的感覺都當(dāng)之為一種控制、箝制的手段，而不是一種促進企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，而所謂績效管理是指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上達成共識的基礎(chǔ)上，通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法�？冃Ч芾淼哪康脑谟谕ㄟ^激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達到改善公司績效的效果。
然而多數(shù)的管理者本身并未能充分理解績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用，也把它當(dāng)做一種管理的程序，致使績效管理未能在企業(yè)充分發(fā)揮其作用，更多的是帶來負面的影響，如何掌握這一管理工具的精隨與操作，本課程將有效提升管理者的相關(guān)能力。

【課程目標(biāo)】
■能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。
■了解績效與策略之間的關(guān)系，以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
■能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動。
■熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運用。
■了解績效評估方式的不同運用與主要價值。
■能夠獨立進行績效評估工作的各項作業(yè)步驟。
■提出績效改進的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據(jù)。

【課程大綱】
一、企業(yè)績效管理概述
1. 績效的一般內(nèi)容
2. 績效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！
4. 績效管理的定義
5. 績效管理關(guān)注什么？
6. 績效管理發(fā)展的四個階段
7. 績效管理的關(guān)鍵詞
8. 績效管理循環(huán)
9. 績效管理最核心的正確思維
二、部門主管應(yīng)具備績效管理概念
1.主管在績效管理中的地位/想法
2.公司從績效管理中得益之處
3.公司組織架構(gòu)的模式
4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)
5.員工在績效管理中的角色
6.主管在績效管理中的角色
7.高層管理者在績效管理中的角色
8.一線經(jīng)理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
三、從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
1.績效管理體系設(shè)計原則
2.績效評價的常用工具
3.崗位責(zé)任制的實施程序
4.好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
5.衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
6.工作目標(biāo)填寫的注意事項
7.確定崗位工作目標(biāo)的步驟
8.工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
9.工作目標(biāo)的類型
10.實務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計
1.KPI的功能
2.明晰的KPI體系的作用
3.KPI的特點
4.KPI技術(shù)的綜合運用
5.好的KPI應(yīng)有特點
6.定量和定性指標(biāo)的設(shè)計
7.建立KPI體系的兩條主線
8.KPI指標(biāo)的選擇方法
9.標(biāo)桿基準(zhǔn)法
10.成功關(guān)鍵分析法
11.平衡計分卡
12.分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)
五、績效考核的實施流程
1.成功績效考核的要求
2.能力考核設(shè)計
3.態(tài)度考核設(shè)計
4.績效評價矩陣
5.績效考核流程
6.部門考核實施流程
7.個人考核實施流程
8.績效考核失敗的原因
9.完善績效考核制度之建議
10.個案角色扮演練習(xí)： 處理部屬的抱怨
六、績效面談與輔導(dǎo)
1.管理者的績效投入
2.績效管理操作的指導(dǎo)原則
3.績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
4.績效面談的準(zhǔn)備
5.績效面談的內(nèi)容
6.績效面談的技能
7.有效溝通的基本原則
8.個案角色扮演練習(xí)：績效評估面談
9.完成績效評估的后續(xù)措施
10.有效的輔導(dǎo)技巧
11.演練：完成具體行動計劃
七、績效分析評估與應(yīng)用
1.績效評估的目的與功能
2.績效評估的目的比較
3.績效進度追蹤查核
4.實現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理
5.績效問題的改善
6.績效評估方式的不同運用
7.績效評估的效果
8.績效評估結(jié)果使用
9.討論：如何避免影響工作績效的因素
企業(yè)績效管理概述
1. 績效的一般內(nèi)容
2. 績效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！
4. 績效管理的定義
5. 績效管理關(guān)注什么？

【講師介紹】
簡富臨老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認證：
高級講師
中國人民大學(xué)人力資源管理博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認證課程中文導(dǎo)師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認證課程中文導(dǎo)師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；
日本引導(dǎo)師學(xué)會（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；
講師經(jīng)歷與專長：
歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責(zé)人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達二十年之久，對咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
服務(wù)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
簡老師服務(wù)的部分客戶：制造業(yè)：美的、寶鋼、杜邦、天能集團、香馳集團、日中集團、奔騰電工、海正藥業(yè)、三菱電梯、立時集團、永大電梯、迅達電梯、立邦漆業(yè)、三一重工、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國曉星集團、韓泰輪胎、哈森集團、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、武漢南瑞電氣、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)、 豐愛汽車座椅、臨沂重工、史丹利氣動工具、大族激光、英威騰、阿雷斯提、弗蘭卡、美多綠、江西東邦藥業(yè)、大連歐姆龍、瑞聲達聽力、威靈電機、河南宏業(yè)紡織、正泰電器、廣東鴻特精密、德志金屬、金馬科技、北京電力設(shè)備總廠、中國藍星集團；汽車業(yè)：寶馬汽車集團、利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、長安標(biāo)致雪鐵龍汽車、東風(fēng)汽車、福田汽車、豐田汽車 、廣州東風(fēng)本田、東風(fēng)柳州、沈陽百事佳英菲尼迪汽車銷售服務(wù)……
簡老師授課 幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長從學(xué)員自身問題出發(fā)進行解析、相關(guān)案例深入探討、實務(wù)經(jīng)驗傳授、有效引導(dǎo)學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4180元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))