人力資源從業(yè)者的商務談判（中山，11月14日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年11月14日
【培訓地點】中山
【培訓對象】HR從業(yè)人士及對談判感興趣的相關人士。

【課程背景】
談判——人力資源工作者的必修課！
人力資源的工作不僅僅是招聘、培訓等內(nèi)容，談判的工作貫穿人力資源始終，從員工招聘開始直到員工離職都需要談判。人力資源工作者每天面臨著這些“人”的問題，然而面臨工作上的疑難問題，如何針對問題進行談判，HR們卻束手無策。作為HR工作者，您可曾遇到過以下困境——
■公司由HR部門推行新的制度，各部門不配合甚至抵制，怎么辦？
■如何說服員工、經(jīng)理接受其不愿意的工作或者崗位職責？
■業(yè)務核心部門對HR的工作卻一點都不支持，如何發(fā)揮影響力，說服領導支持我們的工作？
■如何跟績效不佳的員工面談評等、調(diào)崗轉(zhuǎn)薪甚至勸退？
■企業(yè)需要裁員，如何擺平各種各樣的員工，如何應對集體起哄？
■如何妥善處理員工工傷及賠償？
針對以上問題，我們特邀百勝集團、一汽大眾指定談判培訓師呂春蘭女士與您一同進行探討學習。呂老師集18年跟各企業(yè)人力資源客戶打交道的經(jīng)驗以及10余年博采眾長的談判培訓研究，專為HR人士設計了獨一無二的“商務談判”課程，通過闡述各種談判技巧，實實在在解決人力資源人士的疑難問題，幫助學員真正掌握專業(yè)的人力資源談判技巧。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、運用“談判籌碼”來解決員工賠償、員工沖突、抗議等問題；
2、運用結(jié)構(gòu)化提案方式有效解決：招聘面談、升職加薪、調(diào)崗調(diào)職等問題；
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人力資源人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。
崗位收益：
1、了解正確的談判理念和雙贏思維，確立談判關鍵要點；
2、學會運用不同維度找“談判籌碼”，巧妙運用各種潛在籌碼，發(fā)揮自我優(yōu)勢；
3、掌握談判的四個專業(yè)步驟，以及每步驟的注意要點和方法技巧；
4、掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”和框架話術(shù)；
5、運用讓步技巧，既能堅守底線、又能做出“讓”、“共贏”的姿態(tài)。

【課程特色】
1、實戰(zhàn)運用：課程中除了例舉大量談判案例開拓視野，更直接運用學員現(xiàn)場案例來解決問題，既授之以“漁”(方法)、并授之以“魚”（解決現(xiàn)有問題）。
2、實戰(zhàn)演練：采用互動演練、案例分享等互動教學形式授課，不僅活躍課堂氛圍，更能讓學員在練習中掌握談判技巧;
3、針對性強：專門針對人力資源在工作中遇到的實際問題，講授相應的談判策略，提供切實可行的解決方案。

【課程大綱】
單元1：分析談判的策略與籌碼
1、破冰討論：何謂談判、何謂雙贏、談判的運用范圍；2、引出商務談判的概念和運用范圍,探討人力資源人士可能遇到的各種談判問題；
3、探討“雙贏”的談判概念，營造“雙贏姿態(tài)、感覺共贏”！
4、優(yōu)秀談判者應該具備的思維
5、學習從七個不同緯度找籌碼、尤其要巧妙運用隱含的、潛在的優(yōu)勢籌碼
6、逆市反轉(zhuǎn)、不利狀態(tài)下如何找籌碼、如何巧妙形式轉(zhuǎn)換
7、思考討論：人員沖突處理中的籌碼運用
情境案例: 員工下班途中意外交通事故身亡，要求賠償80萬，如何談？
員工群起而圍攻人力資源經(jīng)理，不滿公司的解聘政策，怎么辦？
單元2：談判步驟（一）——開局破冰
1、開局破冰、引進包廂、定調(diào)定位
2、PPP談判開場陳述模式（Purpose目的、Process過程、Payoff收益）
3、何時用“硬破冰”，何時用“軟破冰”（練習）；
4、案例研討：基于“立場”和“利益”兩方面的談判;
5、練習區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個人利益”
情境案例: 銷售部與行政部為各自利益吵架，如何調(diào)停？
牛逼員工與上司頂牛，對著干，怎么辦？
單元3：談判步驟（二）——提案引導
1、思考討論：先提案（開價）還是后開價？
2、用“條件句”開場,掌握可進可退的鑰匙
3、有理有據(jù)“搭柱子”的提案方式4、推測虛實、有效提案的四大招
5、影響、引導對方的期望值
6、練習: 給你的提案搭柱子,舉實際談判做提案實例演練；
情境案例: 如何跟領導（老板）談升職加薪、職位調(diào)動？
案例：如何獲得領導的認同支持？買房如何還價？如何勸退員工？
單元4：談判步驟（三）——推擋讓步
1、談判桌上的推擋——運用條件式推擋
2、推擋讓步的基本原則
3、推擋讓步的心理博弈
4、談判推擋讓步的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)
5、三種常見的讓步模式
情境案例: 工人罷工、勞資談判處理；
大區(qū)經(jīng)理違規(guī)怎么辦？績效考核面談員工不服氣，怎么談？
單元5：談判步驟（四）——促成協(xié)議
1、拓寬策略與逐項策略
2、促成共識的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應對
4、BATNA最佳替代方案
5、把面子留給對方,里子留給自己，實現(xiàn)“感覺雙贏”
行動改善計劃
情境案例: 員工旅游、如何統(tǒng)一意見；
買車據(jù)理力爭后的“感覺共贏”

【講師介紹】
呂春蘭老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
18年培訓咨詢經(jīng)驗，已為800+家內(nèi)訓客戶、10萬+名學員提供培訓輔導服務，是百勝集團、一汽大眾、惠氏、阿里巴巴、萬科、招商銀行等等知名企業(yè)指定培訓師，課程復購率達 80 %；其談判課堂現(xiàn)場解決實際談判問題，直接產(chǎn)出結(jié)果，被學員客戶評價為“最務實談判培訓師”。
專業(yè)背景
美國田納西大學Marketplace企業(yè)經(jīng)營決策模擬系列課程授證講師
美國Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認證
DISC性格測試分析授證講師。
授課特點
務實有效、倡導“實用、適用、易用”，親切和藹而又激情渲染、邏輯嚴謹不乏笑點趣談。
主講課程
四步法銷售談判搞定客戶、雙贏商務談判、銷售談判技巧、談判溝通技巧
大客戶銷售策略、顧問式銷售技巧與銷售行為管理、目標導向的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、銷售演示技巧
服務客戶
百勝集團、一汽大眾、寶馬、寶鋼、松下電器、百事可樂、漢庭酒店、周大福、七匹狼、中國國旅、工商銀行、建設銀行、平安保險、萬科房產(chǎn)、中國電網(wǎng)、天天快遞......

【費用及報名】
1、費用：培訓費980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)