大數(shù)據(jù)時代下的客戶信息管理（上海，11月23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年11月23日
【培訓地點】上海

【課程大綱】
Part 1 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理與趨勢
內(nèi)容簡介：本部分介紹大數(shù)據(jù)的基本特征，大數(shù)據(jù)客戶信息管理的層次和架構(gòu)，以及大數(shù)據(jù)客戶信息管理的應用關(guān)鍵
1.1大數(shù)據(jù)的特征與概述
1.2騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息與應用層次和體系
1.3大數(shù)據(jù)客戶信息管理應用落地五大關(guān)鍵
1.4大數(shù)據(jù)客戶信息管理趨勢展望
Part 2 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理基礎-大數(shù)據(jù)客戶畫像
內(nèi)容簡介：客戶畫像是大數(shù)據(jù)客戶信息管理的基礎，本部分講介紹客戶畫像的價值、客戶畫像的方法和構(gòu)成、以及常見應用場景
2.1大數(shù)據(jù)客戶畫像的價值
2.2大數(shù)據(jù)客戶畫像的構(gòu)建
2.3大數(shù)據(jù)客戶畫像的組成部分
2.4案例：騰訊大數(shù)據(jù)客戶畫像的應用場景
Part3 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理—客戶分群與應用
內(nèi)容簡介：本部分介紹大數(shù)據(jù)客戶信息管理的客戶分群方法和模型、應用。
3.1應用常見場景概述
3.2客戶分群常用方法介紹
3.3案例：騰訊公司某業(yè)務客戶分群實踐案例、
Part 4騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理—客戶生命周期管理和應用
內(nèi)容簡介：客戶生命周期管理是大數(shù)據(jù)客戶信息管理的重要部分。通過案例，將了解如何區(qū)分不同客戶
所處的客戶生命周期階段（六個階段：潛在客戶、磨合期、成長期、成熟期、衰退期和流失），并對重要的生命周期階段進行基于數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘來優(yōu)化運營策略。
4.1大數(shù)據(jù)客戶生命周期管理簡介
4.2大數(shù)據(jù)客戶生命周期管理的關(guān)鍵
4.3大數(shù)據(jù)客戶生命周期管理的實現(xiàn)方法
4.4案例：騰訊如何進行游戲的客戶生命周期管理方案及應用
Part5 騰訊大數(shù)據(jù)客戶信息管理應用——客戶個性化推薦與營銷
內(nèi)容簡介：客戶個性化推薦是大數(shù)據(jù)信息管理的重要應用。本部分通過騰訊公司案例介紹個性化推薦的原理、流程及注意事項。
5.1推薦的原理介紹與關(guān)鍵思想
5.2個性化推薦在個性化營銷的應用案例
5.3 營銷和運營人員如何推動個性化推薦在營銷中的實施
5.4 案例：騰訊如何進行用戶精準推薦

【講師介紹】
傅老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學院特聘講師，曾任360公司互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理，負責該公司的大數(shù)據(jù)中心的大數(shù)據(jù)客戶信息管理與應用。曾為騰訊社交網(wǎng)絡事業(yè)群數(shù)據(jù)中心總監(jiān)以及騰訊公司數(shù)據(jù)協(xié)會會長。
同時任中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會理事、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會大數(shù)據(jù)工作組專家。擔任北京航空航天大學軟件學院大數(shù)據(jù)方向特聘教授，為該校大數(shù)據(jù)專業(yè)研究生進行授課；中科院管理學院MBA特聘企業(yè)導師；首都經(jīng)貿(mào)大學統(tǒng)計學院碩士生導師。

【費用及報名】
1、費用：培訓費6800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)