MTP中層管理者管理能力提升訓練（北京，4月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年4月17-18日
【培訓地點】北京
【培訓對象】企業(yè)中基層以上管理人員

【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著
承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層
管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，
中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理
崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、
金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，
中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

【課程收益】
1、了解管理的本質
2、掌握新時代下管理的原理
3、掌握管理教練的核心技能
4、掌握事件控制技能—情景分析
5、掌握事件控制技能—原因分析
6、掌握事件控制技能—決策制定
7、掌握事件控制技能—計劃分析
8、掌握事件控制技能—目標管理
9、掌握事件控制技能—計劃管理
10、掌握人員激發(fā)技能—輔導
11、掌握人員激發(fā)技能—激勵
12、掌握人員激發(fā)技能—授權
13、掌握人員激發(fā)技能—溝通

【授課形式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case
角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test
視頻資料—Video 教練提問—Question

【課程大綱】
引言開場：
學習的四種狀態(tài)
工作的四種狀態(tài)
人生的四種狀態(tài)
覺察-選擇-責任
第一單元：管理的內涵認知
1、管理的本質
■管理平臺是為了運用資源而非改造人
■管理的目的是為了達成目標
■管理的本質就是溝通
2、管理的內涵
■管理=管事+理人
■管理=理性處事+感性待人
■管理=科學的方法+尊重的人性
■體驗：單指劈鉛筆
3、理人：輔導+激勵
4、管事：制度、流程、目標
第二單元：從管理走向領導
1、管理走進“心”時代
2、BAT時代對管理提出的挑戰(zhàn)
3、管理者的兩只手=管理力+領導力
4、管理邏輯：法在前 情在后
5、工作準備度運用：意愿+能力
6、不同工作準備度員工的干預傾向
■提問式干預
■信息式干預
■質詢式干預
■導瀉式干預
■催化式干預
■支持式干預
第三單元：從領導走向教練
1、傳統(tǒng)管理者與管理教練的區(qū)別
■強將手下無弱兵
■親力親為
■使用絕對權力
■追求快速答案
2、管理教練的角色
■指南針
■鏡子
■引導者
■催化劑
3、“三腦原理”對管理的啟發(fā)
■安全腦
■情緒腦
■視覺腦
4、從“低績效”到“高績效”的路徑
■低績效員工的表現(xiàn)
■高績效員工的表現(xiàn)
■員工的行為路徑
5、人的思維發(fā)展模式
■SEE-DO-GET法則
■所見所聞-主觀意識-內在感受-行為表現(xiàn)
■人的四種思考方式
6、人的心理特征
■需求的提升
■參照值的變化
■承受力的下降
7、績效=能力-干擾
8、管理教練之技法
■聆聽
■區(qū)分
■發(fā)問
■回應
實戰(zhàn)工具演練：可視化工作表：管理教練對話記錄表
第四單元：管理技能之—從感覺到直覺，從判斷到事實—情景分析
1、導入案例：從“三現(xiàn)”主義看“新交規(guī)”
■結論：管理不是感覺、直覺、判斷的延伸，而是事實
2、每天“救火”卻依然“死灰復燃”
3、從下屬匯報“借口”或部分“事實”中還原事實
■案例：水杯壞了
■案例練習《馬經(jīng)理的苦惱》
4、情景分析運用的步驟
■遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
■逐件剝離并單一化
■單一問題具體化—WNYW
■事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產生根源
■事件排序—事件分類三圈、事件管理四象限
■事件分析起點
5、可視化工作表：情景分析還原表
第五單元：管理技能之—從試錯到比較—原因分析
1、導入案例：“回家后燈不亮了“
■結論：我們很習慣并且很喜歡“專家”
2、管理工作中“四類偏差”
■正向偏差
■反向偏差
■持續(xù)改進偏差
■起始偏差
3、 “發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
■專家法
■試錯法
■比較法
4、比較對象的三個原則
■正常的
■相似的
■由內到外
5、出現(xiàn)的差異與相關變化的可能原因
■推理原因的工具
■排出原因工具
6、可能原因與比較對象的檢驗結果
7、案例練習：《樹死了》《統(tǒng)一飲料》
8、可視化工作表：原因分析
第六單元：管理技能之—從方案到標準—決策制定
1、決策與決定的區(qū)別
■案例：從堵車看社會百態(tài)
2、決策的四種思考方式
■意志力
■想象力
■良知
■認知
3、影響決策的因素
4、決策就是在做標準，制定標準的四個原則
5、T型分析決策目標的三個要素
■主觀努力
■代價考量
■自然原則
6、什么是限制性條件？
7、什么是期望要素？
8、美式打分與徳式打分
9、評估方案的要點
10、案例練習：《數(shù)字診斷公司》
11、可視化工作表：決策制定
第七單元：管理技能之—從被動到主動，從問題到機會—計劃分析
1、計劃分析的定義
■案例：川藏自駕游
■案例：五星級酒店消防問題
2、計劃分析的核心
■問題與機會
■應急與預防
■利用與促進
3、計劃分析的流程
4、從行動步驟到關鍵環(huán)節(jié)
5、尋找發(fā)生問題或機會可能的原因
■專家法
■魚骨圖
■頭腦風暴法
6、應急性／利用性方案到預防性／促進性方案
7、案例練習：《冀州酒業(yè)有限公司》
8、可視化工作表：計劃分析
第八單元：目標管理
1、何為目標管理
2、目標的作用
■先有目標，再有工作
■目標管理就是資源管理，追求效能，而非效率
3、目標的類型
■達成型目標
■解決問題型目標
■例行型目標
4、目標制定的過程
5、目標制定的五要素
■明確目標內容（做什么）
■確定實現(xiàn)的期限（什么時候）
■嚴格規(guī)定達到的標準（到何種程度）
■選擇合適的方案（何種資源）
■制定工作順序（重要性、緊急性）
6、有目標不一定是好目標
案例：2017天津全運會下的公交車
7、目標制定的SMART原則
■目標的明確性
■目標的可衡量性
■目標的可實現(xiàn)性
■目標的相關性
■目標的時效性
■SMART原則的制定公式
■實戰(zhàn)演練：目標SMART原則練習
■工具：目標檢測表
8、目標承接的戰(zhàn)略、要求、績效、KPI
9、目標管理的四步構架
（1）精準目標的步驟
■精準目標有效對話架構
（2）厘清現(xiàn)狀的步驟
■厘清現(xiàn)狀的兩個誤區(qū)
■厘清現(xiàn)狀有效對話架構
（3）原因分析的方法
■關鍵價值鏈的步驟
■達成目標有效途徑或方法
（4）行動目標的步驟
■行動目標有效對話架構
10、目標的分解
（1）為何要目標分解
（2）目標分解的原則
（3）目標分解的形式
■時間順序
■時間關系
（4）目標分解工具
■工具一：利場分析確定目標
■工具二：WHYW分析細化目標
■工具三：三層目標法
第九單元：計劃管理
1、計劃的定義
2、計劃的分類
3、計劃的五大要素
■要做的事
■做事的人
■時間
■資源
■方法
4、計劃制定的管理工具
工具一：波特圖
工具二：甘特圖
工具三：關鍵路徑圖
5、計劃的執(zhí)行要點
6、PDCA管理循環(huán)進行控制與檢查
第十單元：理人技能之—輔導與激勵
1、輔導的GOWR模型
■輔導之精準目標
■輔導之厘清現(xiàn)狀
■輔導之價值確認
■輔導之行動目標
■從愿景到行動的邏輯層次
工具：輔導的架構流程表
2、see—do—get法則
3、員工激勵是從需要到需求的根本解決
■員工需求的定義
■生存的需求
■價值感的需求
■歸屬感的需求
■員工需求不滿的行為
■員工需求的障礙
■應對員工需求的方法
4、控制幅度兩個極端：控制不當、控制過嚴
■控制的原則：事前控制、事中控制、事后控制
5、激勵的手段
6、激勵模式大于激勵技巧
7、不同員工性格的診斷
8、DISC四類型員工特點
■D型員工的行為心理解析
■I型員工的行為心理解析
■S型員工的行為心理解析
■C型員工的行為心理解析
9、DISC四類型員工激勵方法
第十一單元：有效授權與有效溝通
1、為何要授權？
2、不愿授權的原因
3、授權的方法
■授權授予“標準”
4、有效溝通是有效授權的基礎
5、溝通的三要素
6、傾聽的五個層次
■3F傾聽—關注意圖
■同理心傾聽不同于同情心傾聽
■積極主動傾聽
7、蝸牛溝通法則流程
8、先處理心情，再處理事情
9、溝通前的十二字箴言
■想什么
■要什么
■給什么
■做什么
10、理性分析+感性表達
11、溝通模式大于溝通技巧
12、DISC四類型員工的溝通模式
DISC四類型員工的行為風格解析
DISC四類型管理者調整策略
從訓練到修煉
課程回顧與總結

【講師介紹】
薛旭亮老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專業(yè)資質長
首席產品架構師
《旭亮書來寶》讀書會發(fā)起人
《思考型組織》作者
《創(chuàng)新型組織》作者
美國ISOL國際組織學習協(xié)會認證
--TTT訓練導師
---管理者之劍問題分析與解決導師
主講課程
《打造創(chuàng)新型組織》（版權）《打造思考型組織》（版權）《管理者成長地圖》（版權）
《持續(xù)增長-問題分析與解決》（版權）《落地TTT培訓師成長訓練》（版權）
《落地TTT-內訓師訓練標準》（版權）
認證課程
《前瞻思維》（認證）《系統(tǒng)思考--團隊共創(chuàng)》《交叉創(chuàng)新思維》（認證）
《領導者之劍-問題分析與解決沙盤》（認證）《團隊領導力沙盤》（認證）
《管理者之劍-問題分析與解決》（認證）《組織經(jīng)驗萃取與案例編寫》（認證）
《MTP中層管理者發(fā)展技能訓練》（認證）《4D團隊領導力》（認證）《情商領導力》（認證）
《五維教練領導力》（認證）《知己解彼的DISC溝通技術》（認證）《非暴力溝通》（認證）
《ITT教練式培訓師培訓》（認證）《結構性思維》（認證）
授課風格
深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；
突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；
角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。
培訓方式
薛老師注重課程實用度，課前通常采用企業(yè)親身調研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導；
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固；
培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)

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