工作分配控制與協(xié)商(東莞,5月22-23日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年5月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞
【培訓(xùn)對象】企業(yè)(中、高)層管理干部/經(jīng)理
【課程背景】
戰(zhàn)略決定企業(yè)勝不勝,領(lǐng)導(dǎo)決定員工親不親;
決策決定企業(yè)死不死,機(jī)制決定企業(yè)活不活;
團(tuán)隊(duì)決定企業(yè)強(qiáng)不強(qiáng),文化決定企業(yè)長不長;
執(zhí)行決定效益好不好,創(chuàng)新決定企業(yè)老不老。
作為企業(yè)的管理者,一定要明白,我們的管理對象有兩個,一個是人,一個事,而所有的事都是人做出來的,所以,關(guān)鍵在于管理好人;作為管理者,還要明白,我們首先要管理好自己,才能管理好員工,重在塑造團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)的運(yùn)營過程就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控的過程,一切為了確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計(jì)劃實(shí)施,一切以結(jié)果為導(dǎo)向。
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo),卻難以實(shí)現(xiàn),或者目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)總是在打折?
為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后,團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行?
為什么團(tuán)隊(duì)里看起來比較負(fù)責(zé)任,但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任到位?
為什么團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)?
為什么思路不錯、做起來就錯了?說得對卻總做不對?
【課程收益】
1、認(rèn)識企業(yè)管理的本質(zhì)與管理者的定位要求
2、掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的基本技巧
3、掌握分配工作與下屬高效工作的技巧
4、掌握工作平衡與溝通協(xié)調(diào)的技巧
【課程大綱】
第一講:管理的本質(zhì)與管理者要求
一、企業(yè)管理的本質(zhì)
1、目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行-結(jié)果-考評
2、標(biāo)準(zhǔn)-流程-過程
3、速度-正確-完美
4、結(jié)果導(dǎo)向-價值交換
5、運(yùn)營存在的問題
1)動力之痛
2)協(xié)調(diào)之痛
3)效率之痛
4)持續(xù)之痛
市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭,公平就是價值對等,交易就是結(jié)果交換,競爭就是用結(jié)果說話。從這個意義上講,我們處在一個“用結(jié)果說話”的時代。
二、管理者的正確定位
案例:從某公司副總被炒魷魚看干部的正確定位
1、管理者的職能描述
2、華為管理者的要求
3、管理者的三層定位
4、管理者的四個角色
5、管理者的五項(xiàng)管理
三、管理者的素質(zhì)特征
1、管理者的素質(zhì)要求
2、管理者的威信建立
3、管理者的角色轉(zhuǎn)變
四、管理者的能力要求
1、一大根本能力
2、兩大黃金能力
3、三大樞紐能力
4、四大鉆石能力
5、九大鉆石能力
五、管理者的基本修為
1、管理者的四個原則
案例:蒙牛的牛根生靠什么獲得第一桶金創(chuàng)業(yè)
2、管理者的多重格局
案例:某集團(tuán)ASD容納一個貓頭鷹牛人翻番上市
第二講:認(rèn)識目標(biāo)管理與工作計(jì)劃
一、什么是目標(biāo)及目標(biāo)管理
1、目標(biāo)是企業(yè)競爭的必然產(chǎn)物
目標(biāo)來自公司上級,目標(biāo)必須保持一致,目標(biāo)是層層向下分解、級級往上實(shí)現(xiàn)
2、目標(biāo)是“自我選擇”與“整體協(xié)調(diào)”
3、目標(biāo)是行動的驅(qū)動力、專注力
4、目標(biāo)是希望,是結(jié)果,是焦點(diǎn)
5、目標(biāo)是參與、溝通、指導(dǎo)和激勵
6、目標(biāo)是方向、榮譽(yù)和責(zé)任
二、目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)的SMART原則
2、公司-部門-個人目標(biāo)的分解
三、計(jì)劃管理過程
1、將大目標(biāo)變成小目標(biāo)
1)指導(dǎo)思想
2)目標(biāo)到指標(biāo)
3)指標(biāo)找步驟
2、將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄聦俚娜蝿?wù)
1)指標(biāo)找措施
2)資源、活動配備分析
3、將任務(wù)變成自己的計(jì)劃
1)有目標(biāo)必有計(jì)劃,有計(jì)劃才能執(zhí)行
2)計(jì)劃的意義與認(rèn)知
3)各種計(jì)劃類型
4)計(jì)劃行動表
5)做好時間管理,區(qū)分輕重緩急
6)計(jì)劃常用工具
4、年度計(jì)劃的模塊設(shè)計(jì)
第三講:工作分配與高效工作
一、合理安排下屬工作
1、讓員工找到自己的位置
2、合理地分配工作任務(wù)
3、有效委派工作的七個步驟
4、委派工作的九種方法
5、提高下屬的工作績效
6、讓下屬愉快地工作
二、下屬輕松高效的工作
1、高校工作的態(tài)度
2、高效工作的方式
3、高效工作的方法
第四講:工作效率與過程監(jiān)控
一、打掉三個落后文化
1、人治文化
2、含糊文化
3、面子文化。
二、修煉四要四不要商業(yè)人格32字
1、對客戶:要給結(jié)果,不要理由;
2、對上級:要給價值,不要討好;
3、對同事:要去對事,不要對人;
4、對自己:要講原則,不要人情。
三、堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向
1、忽略執(zhí)行的方向:客戶價值
2、忘記執(zhí)行的意義:做出結(jié)果
3、放棄執(zhí)行的力量:堅(jiān)守承諾
4、丟掉執(zhí)行的使命:永不言敗
5、高效執(zhí)行的48字方針
1)決心第一、成敗第二;
2)認(rèn)真第一、聰明第二;
3)鎖定目標(biāo),專注重復(fù);
4)速度第一,完美第二;
5)結(jié)果第一,理由第二;
6)態(tài)度第一,方法第二。
6、高效執(zhí)行的24字流程:
1)執(zhí)行前:結(jié)果清楚,客戶認(rèn)可;
2)執(zhí)行中:快速行動,客戶驚嘆;
3)執(zhí)行后:完美提交,客戶滿意。
四、目標(biāo)檢查與追蹤
1、目標(biāo)計(jì)劃完成結(jié)果跟蹤
2、做記錄/留照片
3、會議質(zhì)詢(方式與內(nèi)容)
4、走動式管理(管理三動)
5、自我評估、主管評估
6、員工輔導(dǎo)(差異分析,找出改善辦法)
五、創(chuàng)新員工激勵
1、創(chuàng)新機(jī)制激勵
1)馬太效應(yīng)激勵設(shè)計(jì)
2)團(tuán)隊(duì)分享應(yīng)激勵
2、PK機(jī)制激勵
1)團(tuán)隊(duì)PK法
2)個人PK法
3、自我激勵
1)一般自我激勵
2)中等自我激勵
3)高級自我激勵
第五講:工作平衡與溝通協(xié)調(diào)
一、工作中的一般溝通技巧
1、批評下屬的六個禁忌
2、對待難纏的下屬
3、工作安排溝通
4、工作檢查溝通
5、說服員工加班
6、明星員工溝通
二、多方關(guān)系協(xié)調(diào)準(zhǔn)則
1、協(xié)調(diào)六個原則
2、掌握協(xié)調(diào)技巧
1)上行協(xié)調(diào)需要注意的問題
2)下行協(xié)調(diào)需要注意的問題
3)平行協(xié)調(diào)需要注意的問題
三、上下溝通管理及關(guān)系處理
1、管理好向上的關(guān)系(模擬解決問題)
1)如何面對上司越級指揮
2)如何在上司發(fā)言后提出補(bǔ)充意見
3)如何面對上司與上司之間的意見沖突……
2、管理好向下的關(guān)系(模擬解決問題)
1)如何面對部屬打小報(bào)告
2)如何處理下屬的特別請求
3)如何推行一項(xiàng)新政策……
四、跨部門溝通的沖突
1、三種沖突模式
1)任務(wù)沖突
2)關(guān)系沖突
3)利益沖突
2、沖突的八類主要原因
3、沖突與績效關(guān)系:最佳平衡
4、跨部門溝通的最大禁忌
五、跨部門溝通的三種基本模式
1、退縮模式(六個特點(diǎn))
2、侵略模式(四個特點(diǎn))
3、積極模式
六、如何開好跨部門協(xié)作會議
1、會議主要功能是宣傳、指導(dǎo)和作秀
2、解決問題功夫全在會議之前
七、流程績效考核是約束也是利器
1、傳統(tǒng)KPI考核的弱點(diǎn)
2、企業(yè)價值鏈的深刻認(rèn)識
3、流程績效考核的思想與方法
八、跨部門溝通的解決之道
1、鼓勵承擔(dān)灰色地帶的責(zé)任很重要
2、多用非正式溝通互動往來(新時代的串門技巧)
3、跨部門溝通的終極策略
【講師介紹】
王若文老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。北京大學(xué)概率統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)
曾任:深圳中興通訊|企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任:三一重工通訊(上市公司)|行政副總裁
深圳首屆杰出人才之“十大金領(lǐng)”稱號
2004年獲得深圳百名“特區(qū)之子”光榮稱號
2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家”稱號
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東美術(shù)學(xué)院、西安交大及美國大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授;
6年大學(xué)職教生涯,20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷,成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項(xiàng)目,精通英語、日語、德語的實(shí)戰(zhàn)型管理專家。
經(jīng)典案例:
西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業(yè)文化》等課程12天
中國銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天
中山大學(xué)(MBA)江門研究院返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》等課程14天
中山大學(xué)(MBA)廣州研究院返聘王若文老師《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《組織變革》等課程17天
山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》等課程6期
東莞大益茶業(yè)科技返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《高效執(zhí)行力》等課程8天
重慶郵儲返聘王若文老師《卓越企業(yè)文化建設(shè)》《高績效王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程16天
清華大學(xué)PE總裁班返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》等課程9期
漯河移動返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《非人》《績效管理》等課程12期
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學(xué)數(shù)學(xué)系概率統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),并獲得理學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在北京機(jī)械工業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)教研室擔(dān)任了6年的大學(xué)講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司,為北京94年亞洲殘疾人運(yùn)動會、95年北京國際馬拉松運(yùn)動會充當(dāng)國際電視轉(zhuǎn)播總代理及海外(美國)招商總代理;同時為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進(jìn)國外醫(yī)藥設(shè)備與技術(shù)》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學(xué)及香港理工大學(xué)的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國際社會認(rèn)可,因此獲得香港理工大學(xué)“研究學(xué)者”。1996年10月-1999年6月,在深圳中興通訊公司(上市代碼:600528)總裁辦擔(dān)任企管部經(jīng)理,其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》,負(fù)責(zé)《中興通訊》報(bào)刊管理兼總裁秘書,參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月,在中華網(wǎng)公司(CHINA)擔(dān)任中國區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國區(qū)首席執(zhí)行總裁,其間協(xié)助公司在美國納斯達(dá)克上市(中國首家海外上市公司),輔導(dǎo)北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁,主導(dǎo)實(shí)施北京三一重工通訊“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革”,輔導(dǎo)企業(yè)從技術(shù)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2002年7月-2004年6月,出任深圳市愛施德電訊有限公司(002416,韓國三星GSM的中國總代理公司) 人力資源總監(jiān),兼任深圳市神州通集團(tuán)(以愛施德為核心的集團(tuán)公司)人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)。期間,讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營額度18億(不到2年)提升至超過 80億,全國分支機(jī)構(gòu)從35家提升到78家,全國中層干部全部換血一遍。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))