管理技能必備的金鑰匙—7個(gè)核心管理工具（上海，7月16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年7月16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程大綱】
開場白
課程行程安排與學(xué)員互動
我的群組與社群建立
培訓(xùn)公約
一、管理者角色認(rèn)知
1、VUCA時(shí)代的到來，帶給我們的啟示
2、管理者的三大角色
3、如何從專才到通才，從個(gè)人努力到依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
二、金鑰匙1 –如何界定問題4W1H
如何界定和定義問題
1、為什么要有問題意識
什么是問題？如何定義問題？
問題“解決者”的自身阻力
解決問題的流程綜述
2、產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些？
確定問題的主題是
問題的總類有哪些
3、如何界定清晰的問題
分析問題的核心觀點(diǎn)
4、運(yùn)用系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具
問題中包含了哪些具體問題需要解決（Which）
針對其中的一些具體問題，產(chǎn)生的原因是什么（WHY）
針對其中的某個(gè)具體問題，其焦點(diǎn)是什么？（WHAT）
等每個(gè)問題明確后，各個(gè)問題應(yīng)該如何解決（HOW）
等到方案基本確定了，需考慮這個(gè)方案還可能出現(xiàn)什么問題（WHAT IF）
疑難問題分析
——What,When,Where,Who,Scope分析列表
三、金鑰匙2-跨部門協(xié)作與解決問題的工具PSTB
1、通過團(tuán)隊(duì)解決問題的7個(gè)步驟(概述)
解決特殊問題的系統(tǒng)方法
問題分析與解決的總體框架
2、7步驟：
界定問題
收集資料與根本原因分析
備選方案
可能的方案
評估風(fēng)險(xiǎn)
處理風(fēng)險(xiǎn)
行動計(jì)劃
3、根本原因分析的6個(gè)步驟
常規(guī)分析工具 - 魚骨圖
如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
常規(guī)分析工具 – 帕累托圖
運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖
討論：尋找問題的基本原因（分組討論并陳述）
確定關(guān)鍵問題點(diǎn)的方法
常規(guī)分析工具 – 5WHY法
——連續(xù)5個(gè)WHY提問
小組作業(yè)，點(diǎn)評與分析
四、金鑰匙3-確保工作完成的責(zé)權(quán)分工工具RACI
如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表
為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟
運(yùn)用RACI工具使相關(guān)人員可以不斷提高效率
成功企業(yè)使用案例
推動持續(xù)性改善須考慮的問題
分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃（小組制定，別組審評）
五、金鑰匙4-目標(biāo)設(shè)定SMART
1、目標(biāo)管理
2、目標(biāo)從哪里來
符合SMART原則的Objective
為什么要設(shè)定工作目標(biāo)？
如何設(shè)定工作目標(biāo)
符合SMART原則的工作目標(biāo)
3、個(gè)人撰寫《工作目標(biāo)》
六、金鑰匙5-高效率工作的時(shí)間管理EMM
1、時(shí)間管理管什么？
2、時(shí)間管理的方法和技巧
如何判斷任務(wù)的輕重
確定工作任務(wù)的先后順序
時(shí)間的四個(gè)象限：本月／下周工作計(jì)劃
第二象限組織法
每個(gè)象限的后果
要事第一原則
3、傳統(tǒng)時(shí)間管理與更高效時(shí)間安排區(qū)
七、金鑰匙6-有效的他人管理-授權(quán)DM
1、授權(quán)意味著什么？
2、授權(quán)的阻礙有哪些？
哪些任務(wù)可以授權(quán)
不可授權(quán)的工作有哪些
授權(quán)帶給員工不可思議的反響力
授權(quán)工作的層次區(qū)分（程度）
①授權(quán)要求
②如何授權(quán)
③授權(quán)的步驟
八、金鑰匙7-計(jì)劃執(zhí)行與反饋的工具
執(zhí)行 – 建立快速行動團(tuán)隊(duì)與達(dá)成工作績效
1、為什么使用快速行動團(tuán)隊(duì)
2、快速行動團(tuán)隊(duì)的基本特征和促使快速行動團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)遵循的原則
3、如何為團(tuán)隊(duì)提供重點(diǎn)和方向
促進(jìn)快速行動團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
九、總結(jié)與回顧

【講師介紹】
陳老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，美國ICF教練認(rèn)證課程畢業(yè) ，獲得英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證，美國肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領(lǐng)導(dǎo)II”認(rèn)證講師 ，美國保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領(lǐng)導(dǎo)力中心“情景領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師 ，擁有Harrison測評工具解讀認(rèn)證 ，上海交通大學(xué)DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國家高級人力資源管理師。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))