做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升（廣州，9月4-5日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年9月4-5日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)基層主管

【課程背景】
基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。

【課程目標(biāo)】
■認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
■掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
■認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
■理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
■通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行

【課程大綱】
■基層所扮演的角色
■態(tài)度——可靠
■業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
■行為——規(guī)矩
■基層如何做得好？
■重視自己
■合理表現(xiàn)
■做整體貢獻(xiàn)
■基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
■指派任務(wù)
■指導(dǎo)激勵(lì)
■過(guò)程管理
■掌握情報(bào)
■不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管
■生產(chǎn)技術(shù)型
■盲目執(zhí)行型
■大撒把型
■勞動(dòng)模范型
■哥們義氣型
■基層主管溝通技巧訓(xùn)練
■溝通的基本思路
■向下溝通情景案例
■如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
■如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？
■如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
■如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？
■如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」？
■如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」？
■平行溝通情景案例
■如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」？
■如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」？
■如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
■向上溝通情景案例
■如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」？
■如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」？
■如何「向上級(jí)提出合理化建議」？
■基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
■基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
■事小意義大
■直接迅速見(jiàn)效快
■激勵(lì)處處有
■基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
■沒(méi)錢
■沒(méi)權(quán)
■沒(méi)心思
■基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
■綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？
■輔導(dǎo)下屬工作五步法
■說(shuō)明
■示范
■練習(xí)
■跟蹤
■認(rèn)可

【講師介紹】
江磊老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師

中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
專業(yè)領(lǐng)域
心理分析技術(shù)與溝通技巧
中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
客戶投訴處理核心能力訓(xùn)練
班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理
企業(yè)文化咨詢與宣貫
課程特色
務(wù)實(shí) | 透徹 | 幽默 | 生動(dòng) | 啟發(fā)
江磊老師最擅長(zhǎng)將心理分析技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)之中，他獨(dú)創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識(shí)別、性格分析等融入到管理、銷售和服務(wù)類課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類培訓(xùn)的感受，感覺(jué)以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實(shí)工作中可以觸摸和驗(yàn)證的經(jīng)歷和場(chǎng)景。
江老師對(duì)于中西方管理文化有精深而獨(dú)到的感悟，他對(duì)中國(guó)企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解，使學(xué)員對(duì)工作中遇到的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說(shuō)的是西方的一套、實(shí)際上做的是中國(guó)的一套）的思路和方法。
以下是學(xué)員對(duì)江老師授課最多的評(píng)價(jià)：
“知行合一”，務(wù)實(shí)而不空談
思路很嚴(yán)謹(jǐn)，演繹很生動(dòng)
講的都是身邊發(fā)生的事情，和實(shí)際的工作“零距離”
學(xué)到的東西馬上就可以在工作中運(yùn)用和印證，很有啟發(fā)性

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))