共同頻道-360度高效溝通力提升（上海，8月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年8月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業(yè)學(xué)員

【課程背景】
管理大師杰克.韋爾奇說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通。”
對(duì)于企業(yè)而言，溝通無(wú)處不在，上級(jí)對(duì)下級(jí)部署工作需要溝通，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作需要溝通，平級(jí)之間合作也需要溝通。
對(duì)于銷售人員而言，溝通更是不可或缺。沒(méi)有溝通，就無(wú)法得到客戶的認(rèn)可；沒(méi)有溝通，就無(wú)法了解客戶的需求；沒(méi)有溝通，就無(wú)法建立客戶的信任……
我們每天都在溝通，但我們真的會(huì)溝通嗎？你熟悉下面的場(chǎng)景嗎？
■面對(duì)客戶，我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品，客戶最終卻選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
■面對(duì)下屬，我們語(yǔ)重心長(zhǎng)地指導(dǎo)下屬，下屬卻置若罔聞；
■面對(duì)上級(jí)，我們積極地匯報(bào)了工作，卻沒(méi)有得到上級(jí)的認(rèn)可；
■面對(duì)同事，我們期待得到他們的支持和配合，同事卻總是推三阻四……
如果你正面臨著以上的困擾，那么，這門課程里一定值得你來(lái)參加。
上完這門課程，你會(huì)有以下感受：
1.有點(diǎn)用，這個(gè)課程沒(méi)有太多的理論，更多的是簡(jiǎn)單實(shí)用的方法和工具；
2.不太累，這個(gè)課程里老師不會(huì)講太多，有很多有趣的游戲和活動(dòng)；
3.小沖動(dòng)，這個(gè)課程會(huì)讓你上完就想回去用一用。

【課程收益】
1、了解溝通的概念和基本原則，能夠避免常見的溝通誤區(qū)。
2、學(xué)習(xí)溝通的五步驟，能夠準(zhǔn)備一場(chǎng)完整的溝通過(guò)程，達(dá)成溝通效果。
3、掌握內(nèi)部360度多維度溝通的實(shí)用技巧，如匯報(bào)、表?yè)P(yáng)、指導(dǎo)、交流等。
4、能夠識(shí)別溝通風(fēng)格，并調(diào)整自我的溝通方式。

【授課形式】
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【課程大綱】
第一部分：認(rèn)識(shí)溝通
學(xué)習(xí)目的
■了解溝通的意義和作用
■分析管理溝通中的障礙
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■什么是溝通
■認(rèn)識(shí)組織內(nèi)360度管理溝通
■管理溝通的障礙與原因分析
學(xué)習(xí)方式
■講授
■小組討論
■案例分析
第二部分：情緒管理——做好溝通準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)目的
■認(rèn)識(shí)到情緒在溝通中的作用
■掌握情緒控制的方法
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■情緒與溝通的關(guān)系
■認(rèn)識(shí)情商
■情緒管理工具：ASTAR
■活動(dòng)：站隊(duì)
■案例：咖啡故事
■改變思考方式
學(xué)習(xí)方式
■游戲活動(dòng)
■故事分享
■案例分析
第三部分：接受差異——知彼解己
學(xué)習(xí)目的
■能夠說(shuō)出DISC性格分類
■能夠根據(jù)外在行為特征識(shí)別性格，并調(diào)整溝通方式
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■認(rèn)識(shí)DISC
■DISC自我測(cè)評(píng)
■DISC風(fēng)格識(shí)別
■DISC溝通方式
學(xué)習(xí)方式
■自我測(cè)評(píng)
■小組討論
■案例分析
第四部分：溝通方式——運(yùn)用溝通技巧
學(xué)習(xí)目的
■了解溝通的3V，即肢體語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言和文字語(yǔ)言
■學(xué)習(xí)溝通的三種技巧
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■溝通3V
■傾聽技巧
■提問(wèn)技巧
■陳述技巧
學(xué)習(xí)方式
■視頻學(xué)習(xí)
■案例分析
■小組演練
第五部分：360度管理溝通
學(xué)習(xí)目的
■了解360度管理溝通的原則
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■上行溝通
■上行溝通原則
主動(dòng)
■上行溝通工具
工具1：工作匯報(bào)公式
工具2：接受任務(wù)2W2H
■平行溝通
■平行溝通原則
雙贏
■平行溝通工具
工具1：情感賬戶
活動(dòng)2：我眼中的你
工具3：說(shuō)服技巧（動(dòng)之以情、曉之以禮）
■下行溝通
■下行溝通原則
關(guān)心
■下行溝通工具
工具1：工作部署SMART
工具2：工作反饋EEC方法
工具3：內(nèi)在激勵(lì)：自主、專精、意義感
學(xué)習(xí)方式
■案例分析
■游戲?qū)W習(xí)
■小組討論
■視頻學(xué)習(xí)

【講師介紹】
高老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
學(xué)歷資歷背景：
IPTS認(rèn)證講師
DISC認(rèn)證講師
國(guó)資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
世界500強(qiáng)零售公司中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)
績(jī)效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績(jī)效項(xiàng)目咨詢和落地
全國(guó)培聯(lián)推優(yōu)賽40強(qiáng)
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績(jī)效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績(jī)效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國(guó)）、麥德龍旗下的萬(wàn)得城（中國(guó)）等，也服務(wù)過(guò)國(guó)內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在亞勝集團(tuán)（中國(guó)）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國(guó)的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營(yíng)運(yùn)流程和效率。他所管理過(guò)的客戶包括國(guó)美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他曾多次成功實(shí)現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。
在麥德龍集團(tuán)旗下電器公司（萬(wàn)得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營(yíng)運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國(guó)的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記--填寫報(bào)名表--發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))