已認(rèn)證
用戶體驗(yàn)與企業(yè)增長雙飛輪（廣州，6月5-6日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年6月5-6日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)。
【課程背景】
在營銷上創(chuàng)新，其核心就是直接抓住用戶和市場，扎根于營銷的第一性原理，所以，如何以用戶為中心驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和組織流程，是創(chuàng)新者的一門必修課。課程帶你深刻理解用戶反向驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)思維；掌握一套有關(guān)用戶體驗(yàn)機(jī)制的落地方法建立用戶反向驅(qū)動(dòng)的文化、流程和團(tuán)隊(duì)；幫你找到用戶反向驅(qū)動(dòng)的企業(yè)增長飛輪。
【課程大綱】
一、何為用戶反向驅(qū)動(dòng)力？
1、由“行業(yè)對標(biāo)分析”所引發(fā)的思考
2、用戶反向驅(qū)動(dòng)力的定義
二、用戶反向驅(qū)動(dòng)力的由來
1、前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代買家VS賣家的交互模式
2、互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值
3、互聯(lián)網(wǎng)9大思維
4、以用戶為中心成為可能和必須
三、如何讓用戶反向驅(qū)動(dòng)力在企業(yè)中落地？
1、用戶反向驅(qū)動(dòng)力的基礎(chǔ)是建立“機(jī)制”
2、“正常”的企業(yè)如何關(guān)注用戶體驗(yàn)
3、“古怪（peculiar）”的打法長什么樣？
四、用戶反向驅(qū)動(dòng)力機(jī)制的建立邏輯（4支柱理論）
1、借助系統(tǒng)的力量
2、用“行為”引導(dǎo)“結(jié)果”，而非用“結(jié)果”引導(dǎo)“結(jié)果”
3、關(guān)注長遠(yuǎn)的目標(biāo)
4、榜樣的力量
五、用戶反向驅(qū)動(dòng)力機(jī)制的應(yīng)用和價(jià)值
1、定義企業(yè)文化和公司愿景
2、進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營計(jì)劃制定
3、指導(dǎo)人力資源和組織發(fā)展
4、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和評估市場活動(dòng)?
5、用戶體驗(yàn)官制度
六、以用戶反向驅(qū)動(dòng)力引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新
1、新零售
2、以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)流程再造
【講師介紹】
張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。原亞馬遜（中國）副總裁，負(fù)責(zé)亞太區(qū)用戶體驗(yàn)的提升，并擔(dān)任公司“用戶體驗(yàn)官”一職。
原戴爾計(jì)算機(jī)公司亞太區(qū)銷售運(yùn)作部總監(jiān)/全球訂單管理總監(jiān)
原太古-可口可樂公司渠道市場部經(jīng)理、麥當(dāng)勞渠道市場部督導(dǎo)，具備豐富的跨國公司實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，諳熟市場營銷/銷售運(yùn)作/客戶體驗(yàn)管理的戰(zhàn)略制定決策及實(shí)施管理。
廈門大學(xué)MBA/四川大學(xué)MBA/河海大學(xué)MBA企業(yè)導(dǎo)師；
領(lǐng)英專欄作家（280W+粉絲），因?yàn)槠湓诼殘龅淖吭接绊懥Χ辉u為“2018領(lǐng)英最強(qiáng)音”；
為多所高校及大型跨國/本土企業(yè)進(jìn)行授課/內(nèi)訓(xùn)和提供咨詢服務(wù)。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
