有效沖突管理(上海,4月20日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年4月20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【解決問題】
一、了解企業(yè)內(nèi)部沖突存在的必然性以及沖突本身的雙重特點(diǎn);
二、了解沖突管理的五種策略,樹立企業(yè)內(nèi)部以合作的方式解決沖突的理念;
三、分析企業(yè)內(nèi)部面對沖突容易出現(xiàn)的誤區(qū)和障礙;
四、改善沖突中的溝通能力以及情緒管控意識;
五、克服思維方面的誤區(qū),把握解決沖突的切入點(diǎn);
六、會議溝通中的沖突與提升會議效率;
七、跨部門合作中的沖突管理。
【課程特點(diǎn)】
一、本課程從實(shí)戰(zhàn)案例入手,分析沖突中各種障礙如何影響沖突的發(fā)展,既有思路上的闡述,又有使用方法的分享。
二、本課程強(qiáng)調(diào)抓住關(guān)鍵,解決實(shí)際問題,是一門實(shí)用性很強(qiáng)的職場應(yīng)用課程。
三、同時(shí)各種工具的運(yùn)用,體現(xiàn)了課程的實(shí)操性。
【課程優(yōu)勢】
一、 眾多的企業(yè)內(nèi)部沖突中,撇開一些表面的沖突形式,抓住企業(yè)內(nèi)部沖突的關(guān)鍵痛點(diǎn):觀點(diǎn)沖突,會議沖突,部門沖突;
二、課程成熟,邏輯清晰,案例尤其接近實(shí)戰(zhàn);
三、講師不但具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且從事培訓(xùn)行業(yè)十八年,授課超過2000天;
四、課堂形式多樣,氣氛活躍,深入淺出的講解結(jié)合互動,理論結(jié)合實(shí)際 。
【課程收益】
一、提升企業(yè)內(nèi)部合作意識;
二、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部合作能力;
三、避免內(nèi)耗,體現(xiàn)和發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部沖突積極的一面。
【課程大綱】
一、了解沖突的來源、性質(zhì)和范圍
1.沖突是什么;
2.為什么沖突;
3.傳統(tǒng)沖突觀與現(xiàn)代沖突觀的區(qū)別。
二、沖突的不同類型及對組織文化和氛圍的影響
1.沖突如何體現(xiàn)出來;
2.沖突的積極性;
3.通過沖突,我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況;
4.沖突的類型及其變化。
三、沖突處理的模型及具體應(yīng)用
1.意識到不同人有著不同的理解;
2.認(rèn)知自己的情緒和個(gè)人偏見;
3.面對沖突的個(gè)人反應(yīng);
4.識別你的情緒導(dǎo)火線;
5.如何在沖突中控制你的情緒;
6.整理信息,有效了解實(shí)際情況;
7.基于事實(shí),達(dá)成溝通;
8.處理沖突的有效方法;
9.提出并接受建設(shè)性的意見;
10.發(fā)現(xiàn)真正的問題,提出改善;
11.如何有效進(jìn)行調(diào)解;
12.調(diào)解的各個(gè)階段。
四、管理和解決沖突
1.傳統(tǒng)思維的誤區(qū);
2.會議沖的沖突變現(xiàn);
3.管理會議沖突,提升會議的有效性。
【講師介紹】
姜慶老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 曼頓實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師,長達(dá)十五年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為超過四百家企業(yè)成功進(jìn)行管理培訓(xùn)和銷售培訓(xùn),在課程講解過程中,能將其多年的管理與銷售方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會貫通,行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))