【課程背景】

未經(jīng)過訓(xùn)練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授客戶經(jīng)理的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助銀行客戶經(jīng)理，第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的客戶服務(wù)形象，激發(fā)客戶經(jīng)理崗位自豪感和工作熱情；增強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)營銷主動意識；提升客戶經(jīng)理信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶經(jīng)理客戶關(guān)系拓展和管理技巧，并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠客戶務(wù)等階段對服務(wù)技巧、營銷技巧進(jìn)行全面地介紹，打造銀行客戶經(jīng)理，從而成功地進(jìn)行營銷，順利實(shí)現(xiàn)銀行營銷目標(biāo)。

【學(xué)員對象】

銀行客戶經(jīng)理

【課程大綱】

第一單元：銀行客戶經(jīng)理的角色定位

第二單元：銀行客戶經(jīng)理的大客戶開發(fā)工作流程及效率提升

第三單元：銀行客戶經(jīng)理問題與投訴的解決之道

第四單元：銀行客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技巧

【開學(xué)日期】

即學(xué)即開

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

講師最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請與學(xué)校老師電話聯(lián)系