快消品與耐消品均與我們的日常生活息息相關(guān)，本文將從三個(gè)角度為大家區(qū)別這兩種消費(fèi)類型的不同之處，包括從快消品與耐消品的定義的不同、快消品與耐消品市場特征的不同以及消費(fèi)者的購買心態(tài)的不同來論述，希望對大家弄清楚這兩種消費(fèi)類型有所幫助。
一、從快消品與耐消品的定義來看：
快速消費(fèi)品(快消品)界定包括包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因?yàn)樗麄兪紫仁侨粘Ｓ闷�，它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料、煙酒等;藥品中的非處方藥(OTC)通常也可以歸為此類。
與快速消費(fèi)品(快消品)概念相對應(yīng)的是“耐用消費(fèi)品，Durable Consumer Goods”(耐消品)，通常是指那些使用壽命較長，一般可多次使用的消費(fèi)品。耐用消費(fèi)品(耐消品)由于購買次數(shù)少，因而消費(fèi)者的購買行為和決策較慎重。耐用消費(fèi)品(耐消品)的典型適用產(chǎn)品如：家用電器、家具、汽車等。
二、從快消品與耐消品的市場特征來看：
1)快速消費(fèi)品(快消品)的市場特征為：
1.產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短。
2.進(jìn)入市場的通路短而寬。
3.市場生動(dòng)化，在人流量大、檔次高的地區(qū)設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣場進(jìn)行現(xiàn)場演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)。
4.一般為分公司或代理商體制的銷售組織形式，在分公司所轄區(qū)域設(shè)庫房。
5.售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對客戶投訴的迅速反饋和有效處理。
2)耐用消費(fèi)品(耐消品)的主要市場特征為：
1.產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期長。
2.長通路為主，同時(shí)輔以短通路;短通路一般為滿足市場生動(dòng)化的需要。
3.市場生動(dòng)化組織形態(tài)——在賣場盡可能多地進(jìn)行產(chǎn)品演示和展示，此通路由企業(yè)或一級批發(fā)商控制。
4.銷售組織特征——辦事處制。
5.物流狀況——在大區(qū)域設(shè)庫房，注意經(jīng)銷商備貨情況。
6.著重于對消費(fèi)者的售后服務(wù)。
三、從消費(fèi)者的購買心態(tài)來看
快速消費(fèi)品(快消品)與耐用消費(fèi)品相比，購買決策和購買過程有著明顯的差別�？焖傧M(fèi)品(快消品)屬于沖動(dòng)購買產(chǎn)品，即興的采購決策，對周圍眾多人的建議不敏感，取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對銷售起著重要作用。
耐用消費(fèi)品(耐消品)由于其使用壽命長，價(jià)格也相對昂貴，消費(fèi)者的購買行為表現(xiàn)得較為理性。其消費(fèi)者消費(fèi)購買習(xí)慣如下：1、消費(fèi)者購買時(shí)選擇性大，購買決策相對復(fù)雜;2、消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)比較各種品牌的性能價(jià)格比，對產(chǎn)品品質(zhì)、功效、售后服務(wù)質(zhì)量，包括企業(yè)的商譽(yù)都有較高要求;3、消費(fèi)者購買時(shí)并不就近購買，而是到規(guī)模較大產(chǎn)品較集中的商場進(jìn)行購買行為，而且經(jīng)常貨比三家。
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