濟(jì)師.png)
九、貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)幕靖拍罴肮ぷ髁鞒蹋欠裾莆掌胀ㄘ浳镞\(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸規(guī)則;以及是否掌握民航貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。
考試內(nèi)容
(一)貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)幕靖拍?/p>
貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)幕靖拍罴斑\(yùn)費(fèi)計(jì)算。
(二)貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)送
貨物的收運(yùn)及運(yùn)輸變更的規(guī)定;責(zé)任與賠償?shù)奶幚矸椒ā?/p>
(三)貨物交付
貨物到達(dá)及交付的程序;無(wú)法交付的貨物的處理方法;貨物保管的要求。
(四)特種貨物
特種貨物的種類;特種貨物的運(yùn)輸要求。
十、貨物國(guó)際運(yùn)輸
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解航空貨物的接收、運(yùn)送及交付等工作流程，特種貨物航空運(yùn)輸?shù)囊?guī)則及航空貨物的索賠要求等知識(shí);是否掌握國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法，航空貨物不正常運(yùn)輸和變更運(yùn)輸?shù)奶幚矸椒ā?/p>
考試內(nèi)容
(一)航空貨物的接收、運(yùn)送及交付
貨物的收運(yùn)條件與價(jià)值限制，貨物的付款要求;貨物的路線選擇，貨物運(yùn)送的金額限制;分批貨物的交付，無(wú)法交付貨物的處理方法。
(二)特種貨物的航空運(yùn)輸
貴重貨物、活體動(dòng)物、鮮活易腐貨物和危險(xiǎn)物品航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定及要求。
(三)國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算
國(guó)際貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算中的基礎(chǔ)知識(shí);航空貨物運(yùn)價(jià)的種類與使用規(guī)定;公布直達(dá)運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)的計(jì)算;其他費(fèi)用的計(jì)算。
(四)航空貨物不正常運(yùn)輸及索賠
貨物不正常運(yùn)輸及其處理;貨物變更運(yùn)輸及其處理;航空貨物的索賠要求。
十一、民航運(yùn)輸國(guó)際票證結(jié)算
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解民航國(guó)際結(jié)算基本規(guī)則和結(jié)算中的貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則;以及是否具有進(jìn)行國(guó)際客貨票證的比例分?jǐn)偤瓦M(jìn)行國(guó)際客貨票證的開賬調(diào)整的能力。
考試內(nèi)容
(一)國(guó)際票證結(jié)算的產(chǎn)生及結(jié)算規(guī)則
國(guó)際票證結(jié)算產(chǎn)生的背景;民航國(guó)際結(jié)算的基本規(guī)則。
(二)結(jié)算中的貨幣及貨幣轉(zhuǎn)換
原始開賬及其貨幣;開賬基礎(chǔ)貨幣;五天比價(jià);非原始開賬的比價(jià)。
(三)國(guó)際客貨票證的比例分?jǐn)?/p>
比例分?jǐn)偟漠a(chǎn)生背景;分?jǐn)傁禂?shù);固定收費(fèi);分?jǐn)傆?jì)算;五天比價(jià)的使用。
(四)國(guó)際客貨票證的開賬及調(diào)整
國(guó)際客貨票證的基本開賬方法;客貨特殊情況下的開賬，開賬調(diào)整的要求。
十二、民航運(yùn)輸質(zhì)量管理
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解航空客貨運(yùn)輸質(zhì)量及其需求特性，是否理解航空運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量管理的基本原則和主要內(nèi)容，是否理解質(zhì)量控制目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)等概念知識(shí);是否掌握質(zhì)量控制目標(biāo)的制定、常用的質(zhì)量控制和分析的方法;以及是否具有運(yùn)用這些方法對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)的能力。
考試內(nèi)容
(一)民航運(yùn)輸質(zhì)量需求特性
質(zhì)量的概念與內(nèi)涵;民航旅客運(yùn)輸質(zhì)量及需求特性;民航貨物運(yùn)輸質(zhì)量及需求特性。(二)民航企業(yè)質(zhì)量管理工作的開展
質(zhì)量管理的基本原則;質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容;QC小組的活動(dòng)方法步驟、成果報(bào)告的編寫和評(píng)價(jià)。
(三)民航運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量控制與改善
民航運(yùn)輸企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量控制目標(biāo)的設(shè)定;運(yùn)輸過(guò)程質(zhì)量控制與分析方法;差錯(cuò)的分析與控制方法;質(zhì)量的持續(xù)改善和提高，包括質(zhì)量突破過(guò)程和PDCA循環(huán)方法。
十三、民用航空法
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解國(guó)際民航組織、主要民用航空法和公約等基本內(nèi)容;以及是否具有利用民用航空法和公約分析和解決國(guó)際航空運(yùn)輸中相關(guān)問(wèn)題的能力。
考試內(nèi)容
(一)國(guó)際民航組織
國(guó)際民用航空組織(ICAO)和國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)的宗旨和組織機(jī)構(gòu);國(guó)際民用航空組織和國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的宗旨和主要活動(dòng)。
(二)國(guó)際航空法
《芝加哥公約》的主要內(nèi)容;《華沙公約》對(duì)國(guó)際航空運(yùn)輸?shù)亩x、運(yùn)輸憑證和承運(yùn)人的責(zé)任作出的明確規(guī)定;反劫機(jī)國(guó)際公約的背景和主要內(nèi)容。
(三)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和《民用航空器貿(mào)易協(xié)議》
兩個(gè)協(xié)定的主要內(nèi)容及其對(duì)中國(guó)民航發(fā)展的影響。
(四)《中華人民共和國(guó)民用航空法》
《中華人民共和國(guó)民用航空法》的主要內(nèi)容。
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