案例分析是CPMP中國項目管理師考試(包括項目管理師、助理項目管理師以及項目管理員)的重要考察內(nèi)容，建議考生還是要多掌握一些項目管理案例，以便在正式考試時有所參考。為幫助考生提高項目管理師考試的通過率，唯學網(wǎng)特別在項目管理師頻道設立了案例專題，希望對考生有所幫助。本文將與考生分享的是有關(guān)工程拖延如何處理這一案例，具體如下所示：

【案例正文】

某公司準備開發(fā)一個軟件產(chǎn)品。在項目開始的第一個月，項目團隊給出了一個非正式的、粗略的進度計劃，估計產(chǎn)品開發(fā)周期為12~18個月。一個月以后，產(chǎn)品需求已經(jīng)寫完并得到了批準，項目經(jīng)理制定了一個12個月期限的進度表。因為這個項目與以前的一個項目類似，項目經(jīng)理為了讓技術(shù)人員去做一些“真正的”工作(設計、開發(fā)等)，在制定計劃時就沒讓技術(shù)人員參加，自己編寫了詳細進度表并交付審核。每個人都相當樂觀，都知道這是公司很重要的一個項目。然而沒有一個人重視這個進度表。公司要求盡早交付客戶產(chǎn)品的兩個理由是：1)為下一個財年獲得收入;2)有利于確保讓主要客戶選擇這個產(chǎn)品而不是競爭對手的產(chǎn)品。團隊中沒有人對盡快交付產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

在項目開發(fā)階段，許多技術(shù)人員認為計劃安排的太緊，沒考慮節(jié)假日，新員工需要熟悉和學習的時間也沒有考慮進去，計劃是按最高水平的人員的進度安排的。除此之外，項目成員也提出了其他一些問題，但基本都沒有得到相應的重視。

為了緩解技術(shù)人員的抱怨，計劃者將進度表中的計劃工期延長了兩周。雖然這不能完全滿足技術(shù)人員的需求，但這還是必要的，在一定程度上減少了技術(shù)人員的工作壓力。技術(shù)主管經(jīng)常說：產(chǎn)品總是到非做不可時才做，所以才會有現(xiàn)在這樣一大堆要做的事情。

計劃編制者抱怨說：項目中出現(xiàn)的問題都是由于技術(shù)主管人員沒有更多的商業(yè)頭腦造成的，他們沒有意識到為了把業(yè)務做大，需要承擔比較大的風險，技術(shù)人員不懂得做生意，我們不得不促使整個組織去完成這個進度。

在項目實施過程中，這些爭論一直很多，幾乎沒有一次能達成一致意見。商業(yè)目標與技術(shù)目標總是不能達成一致。為了項目進度，項目的規(guī)格說明書被匆匆趕寫出來。但提交評審時，意見很多，因為很不完善，但為了趕進度，也只好接受。

在原來的進度表中有對設計進行修改的時間，但因前期分析階段拖了進度，即使是加班加點工作，進度也很緩慢。這之后的編碼、測試計劃和交付物也因為不斷修改規(guī)格說明書而不斷進行修改和造成返工。

12個月過去了，測試工作的實際進度比計劃進度落后了6周，為了趕進度，人們將單元測試與集成測試同步進行。但麻煩接踵而來，由于開發(fā)小組與測試小組同時對代碼進行測試兩個組都會發(fā)現(xiàn)錯誤，但是對測試人員發(fā)現(xiàn)的錯誤響應很遲緩，開發(fā)人員正忙于完成自己的工作。為了解決這個問題，項目經(jīng)理命令開發(fā)人員優(yōu)先解決測試組提出的問題，而項目經(jīng)理也強調(diào)測試的重要性，但最終的代碼中還是問題很多。

現(xiàn)在進度已經(jīng)拖后10周，開發(fā)人員加班過度，經(jīng)過如此長的加班時間，大家都很疲憊，也很灰心和急躁，工作還沒有結(jié)束，如果按照目前的進度方式繼續(xù)的話，整個項目將比原計劃拖延4個月的時間。

【問題】：

1. 在本案例中，我們能吸取什么教訓嗎?

2. 編制計劃時，邀請項目組成員參與有哪些好處?

3. 學習曲線對軟件項目有哪些影響?

【參考方案】：

1、項目啟動時沒有就項目的范圍、技術(shù)可行性、資源可利用性等進行充分論證和評估，計劃制定時沒有做好評審，項目干系人的溝通工作沒有做好。風險控制沒有做好。做計劃時，沒有像做預算一樣留出風險控制期。什么都按照最緊張的來做，一旦有地方出現(xiàn)問題，進度延誤就成了必然的了。

2、做項目計劃時，商務、客戶代表、項目管理人員、QA、項目技術(shù)骨干、甚至公司的技術(shù)委員會成員等都要參與，至少在評審時一定要參與。讓大家都了解項目的背景，意義和要求�？梢越y(tǒng)一思想，減少溝通風險和技術(shù)風險。對進度計劃評估的更貼近實際。

3、對項目的人力資源中，有新老員工，做計劃時一定要考慮新員工前期的培訓周期，這是影響計劃的一個重要因素。不能按照人月來定周期，還要考慮實際的工作能力。

想要查閱更多項目管理師考試案例嗎?想要第一時間了解2013年項目管理師考試大綱嗎?想要項目管理師考試的歷年真題嗎?來唯學網(wǎng)項目管理師培訓頻道吧!唯學網(wǎng)是一個大型的教育考試培訓平臺，各種各樣的考試信息、教育新聞小編都會第一時間為大家更新提供!敬請大家關(guān)注!