如何挖掘產品新的價值需求點?

每一個互聯(lián)網(wǎng)產品都是在給用戶帶來某種價值，能否讓用戶在最短的時間內發(fā)現(xiàn)并且感受到產品的價值直接決定了用戶的留存和購買，所以產品的價值點是鎖住用戶的關鍵。

在產品進行的過程中，不知道如何來給產品注入新的能量，為產品尋找新的需求。

產品需求不是隨意提取的，而是具有一定積極意義�；蚪o給用戶帶來便利，或讓用戶獲得新體驗，或提高效率等等。所以我們要從積極方面考慮如何給產品提新需求。

分享一些如何發(fā)現(xiàn)價值的方法：

一、設計新體驗，洞察新場景

每個人內心都潛藏著一種欲望，就是嘗試。當用戶嘗試欲望被激發(fā)了，只要新的設計體驗夠好，舊的觀念就容易被改變，新的方式就能被接受。以前沒有的外賣，網(wǎng)約車，電子書現(xiàn)在都成為了我們生活日常。

咖啡只是一杯飲料。假如不在星巴克的店里，不用帶星巴克LOGO杯子盛裝還能喝出星巴克的味道嗎?大家都知道星巴克賣的不是咖啡，是場景。是一個人喝著咖啡品著書香的寧靜，是三兩閨蜜享受悠閑時光的歡樂，是與客戶順利商談的喜悅。并不是咖啡有多好喝，而是這種小資的場景讓人享受其中。

咖啡是星巴克付費的載體，舒適小資的環(huán)境場景+咖啡的組合體驗才是星巴克吸引人們的秘密武器。新的體驗，新的消費場景，一旦用戶嘗試了，就會迸發(fā)出強大的能量。

二、洞察細分場景

人有各種各樣的喜好和情感傾向。只要善于發(fā)現(xiàn)有未滿足的情感訴求，就有未滿足的細分場景存在。

用戶需要借場景來傳達親情，友情和愛情。

瑞幸咖啡將場景定位與寫字樓。很多公司都會用咖啡用來作為接待客人的飲品。而且很多公司白領也喜歡喝咖啡上班提神。瑞幸咖啡洞察到這個使用場景，寫字樓電梯投滿了瑞幸咖啡的廣告。小藍杯，誰不愛。同樣是咖啡，我們對星巴克，連咖啡，瑞幸咖啡的感受是不同的。就好比是三個性格不同的人一樣。

雖然網(wǎng)傳瑞幸咖啡股價下跌，有經(jīng)營危機。但其對于細分場景精準洞察是值得我們學習的。

三、找到人性的特點，滿足它

我們每天都在朋友圈表達自己，分享生活，記錄美好。朋友點個贊，我們會開心。朋友評論，我們回復與之交流。那是因為我們都渴望表達，互動，渴望被認可。

人性有哪些特點?曬，表達，分享，偷懶，被理解，被認同…..等很多都是我們人的特點。有特點就可以去發(fā)掘需求，并滿足需求。

(1)偷懶。電梯和樓梯你會怎么選?有些朋友會說走樓梯啊，多健康。但你發(fā)現(xiàn)沒有，寫字樓大廳的電梯永遠都是排著長長的隊。外賣，跑腿服務除了有符合它的使用場景外，有很大程度的原因也是我們想偷懶不愿出門。

(2)管理預期。相比未知，預期管理更能給人一種確定感，等待的時候我們需要這種確定感，這種確定就是我們的需求。

(3)買到便宜。原價和優(yōu)惠抵扣購買到喜歡的物品哪個更讓人有滿足感?外賣將這人性特點運用的令淋盡致。本來十幾塊一份的外賣，反響平平。提價到30，然后來一通滿減優(yōu)惠+優(yōu)惠券抵扣的組合，最終價格回到十幾塊，對于下單者來說這頓飯好像吃起來就更香了。

人性的特點有很多，找到并運用好它都可以設計成需求。

四、打造超預期

想當年功能機時代的智能機可是讓人又愛又恨，愛的是智能機能干的事太多，恨的是價格太貴。后來小米打破這個魔咒。對于當年小米的成功，風光無限的雷總接受訪問給出了一個詞，叫超預期。簡而言之就是不可思議。

打造超預期的方法是找到錨點，基準點，或者說固有印象。然后在這個基礎上升級成更好。打破用戶的固有印象，讓用戶覺得：“咦，還可以這樣�！�

因為用戶習慣了把這些基準點當成了一個標準，當你的服務在細節(jié)等價值超過了這個基準點能夠給用戶帶來興奮感，讓人覺得爽。

超預期可分為：

(1)功能超預期。電子產品及物聯(lián)網(wǎng)是最具代表性，每一次電子產品的升級換代幾乎都會伴隨著功能的升級。功能超預期給人的感覺大多數(shù)是驚喜�？缈臻g操作家里的家電家居，是不是很不可思議。但是這恰巧我們未來的生活就是這樣。

(2)情感超預期。情感超預期給人直接的感受是貼心。

還有就是大家都有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。贈送的小物品就是情感超預期的設計表現(xiàn)。給用戶帶來驚喜之余成功與用戶完成了一次沒有對話的有效溝通。促進用戶與產品之間的情感連接。

總結

用戶有嘗試的欲望，這需要我們去設計的體驗，發(fā)覺新的場景。我們也要去了解和感知人性有哪些期待和特點，并為之送上溫暖。這種感覺是舒適的，貼心的。當我們以人為中心，去做好體驗，去做好場景洞察，去為用戶服務。你的產品一定會受到歡迎。

來源：網(wǎng)絡

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