用戶增長(zhǎng)實(shí)例分析

這些增長(zhǎng)案例并非不可復(fù)制，但不同產(chǎn)品類型有不同的做法，舉這些案例不是想讓你完全模仿，而是借鑒產(chǎn)品增長(zhǎng)方式，授人以魚(yú)不如授人以漁。

以愛(ài)奇藝、騰訊視頻為例，了解他們是如何通過(guò)新增、留存和挽留實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增長(zhǎng)的。

愛(ài)奇藝和騰訊視頻VIP提供了許多形式相同的會(huì)員權(quán)益，主要分為四類：內(nèi)容特權(quán)、觀影特權(quán)、身份特權(quán)、福利折扣特權(quán)。

對(duì)沒(méi)有開(kāi)通過(guò)VIP的用戶，愛(ài)奇藝和騰訊視頻使用的轉(zhuǎn)化策略包括：增加會(huì)員曝光、一站式展示會(huì)員特權(quán)、提供會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)等。主要表現(xiàn)為：

增加會(huì)員曝光：在網(wǎng)站和App首頁(yè)banner，甚至視頻右上角，都加上VIP標(biāo)識(shí)。

一站式展示會(huì)員權(quán)益：為會(huì)員功能單獨(dú)打造一個(gè)會(huì)員中心頁(yè)面，羅列各項(xiàng)權(quán)益。

試用部分會(huì)員功能：一些VIP影片內(nèi)容可試看一部分。

偶像互動(dòng)權(quán)益：開(kāi)通VIP可以為平臺(tái)自制節(jié)目里喜歡的偶像打榜、投票、助力。

聯(lián)合其他產(chǎn)品：比如騰訊大王卡、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等套餐業(yè)務(wù)，都推出捆綁其他App的VIP一起售賣的做法。

首開(kāi)優(yōu)惠：新用戶開(kāi)通會(huì)員的第一個(gè)月一般都會(huì)有折扣吸引。

價(jià)格歧視：通過(guò)包裝出體育會(huì)員、fun會(huì)員、學(xué)生VIP、星鉆等多款VIP，以及將年付費(fèi)放在最前面，來(lái)完成對(duì)價(jià)格體系的差異化銷售。

消費(fèi)贈(zèng)送：比如買一年會(huì)員送一年、買會(huì)員贈(zèng)送其他產(chǎn)品會(huì)員。

推廣換免費(fèi)會(huì)員：可以設(shè)置邀請(qǐng)有禮、積分贈(zèng)送VIP等門檻，讓用戶能有免費(fèi)獲取VIP的途徑。

通過(guò)這些方法多維度展現(xiàn)VIP會(huì)員權(quán)益的優(yōu)勢(shì)，這就是新增團(tuán)隊(duì)的作用。

用戶成功付費(fèi)轉(zhuǎn)化后，騰訊視頻會(huì)通過(guò)消息和引導(dǎo)用戶查看VIP特權(quán)，甚至發(fā)送一個(gè)關(guān)注公眾號(hào)郵件。目的在于，讓已經(jīng)付費(fèi)的用戶全面了解到所有可以享受的權(quán)益，此外，在平臺(tái)內(nèi)會(huì)員可以使用的功能基本都會(huì)被標(biāo)識(shí)出來(lái)，你使用和了解的權(quán)益越多，繼續(xù)付費(fèi)留存的可能性就越大，忠誠(chéng)度就越高。這就是留存團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的內(nèi)容。

在用戶挽回方面，能做的比如下載的VIP影片即便保存在本地，會(huì)員失效依然無(wú)法播放;用戶成長(zhǎng)體系等級(jí)下降，會(huì)導(dǎo)致失去明星互動(dòng)等權(quán)限。此外，push、短信、郵箱的新劇推送、會(huì)員活動(dòng)折扣等，也是喚醒用戶，挽回會(huì)員的方法之一。

社交推薦

某收徒裂變類產(chǎn)品就實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模低成本獲客。首先是邀請(qǐng)入口突出，二級(jí)入口，然后各種彈窗、推送、消息引導(dǎo)。其次是在邀請(qǐng)頁(yè)面是突出獎(jiǎng)勵(lì)，比如邀請(qǐng)好友賺10元，強(qiáng)化用戶邀請(qǐng)動(dòng)機(jī)。

有了這兩步后邀請(qǐng)動(dòng)作就會(huì)很頻繁，再看新用戶，也就是徒弟這一邊。首先是分享落地頁(yè)的流程簡(jiǎn)化，相比于傳統(tǒng)邀請(qǐng)模式需要在落地頁(yè)輸入手機(jī)號(hào)+短信驗(yàn)證碼或者分享邀請(qǐng)碼，該產(chǎn)品使用了openinstall自動(dòng)獲取邀請(qǐng)參數(shù)，新用戶什么也不用輸入，只需落地頁(yè)點(diǎn)擊下載即可，點(diǎn)擊時(shí)會(huì)自動(dòng)上傳新用戶和分享用戶的信息，暫存到服務(wù)器。當(dāng)新用戶下載App注冊(cè)時(shí)，會(huì)從服務(wù)器提取新用戶和分享用戶的信息，自動(dòng)匹配師徒關(guān)系。流程減少了一小步，轉(zhuǎn)化提升的一大步。

實(shí)踐結(jié)果上，僅僅減少了兩個(gè)操作步驟，縮短了頁(yè)面停留時(shí)間，就把用戶人均邀請(qǐng)數(shù)從2.83個(gè)提升到3.76個(gè)，邀請(qǐng)轉(zhuǎn)化率從13.6%提升至18.5%，使用openinstall優(yōu)化邀請(qǐng)環(huán)節(jié)后，在轉(zhuǎn)化效果提升方面相當(dāng)驚人。

拼多多和瑞幸咖啡也都是借助微信流量實(shí)現(xiàn)病毒式增長(zhǎng)，直播答題類產(chǎn)品借助“分享續(xù)命”這一規(guī)則，也刺激了大量用戶分享傳播�？傊�，社交推薦目前依然是最有效用戶增長(zhǎng)方法之一，可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)去設(shè)計(jì)邀請(qǐng)方案。

流量互換

新浪微博網(wǎng)紅間的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)、B站up主聯(lián)合創(chuàng)作、App間活動(dòng)合作等，都是互相導(dǎo)流的一種方式，如果能讓大V轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，或者傾情推薦、資源互換，那么形成百萬(wàn)級(jí)流量增長(zhǎng)也不是不可能的，可以思考一下如何互換流量，形成用戶新增。

促進(jìn)活躍

App內(nèi)設(shè)置每日簽到、積分抽獎(jiǎng)、收集勛章、助力投票、收藏點(diǎn)贊等功能，形成一套積分或等級(jí)系統(tǒng)，能有效促進(jìn)用戶的活躍和留存。

由于規(guī)則是由你制定的，具體圍繞什么指標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)可以根據(jù)需求來(lái)。比如王者榮耀可以在邀請(qǐng)后獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，這就可以達(dá)到新增的目的。同樣是抽獎(jiǎng)，你也可以設(shè)計(jì)成邀請(qǐng)十次后獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，這就可以達(dá)到促進(jìn)留存、活躍的目的，相應(yīng)的指標(biāo)也會(huì)因此波動(dòng)。

總結(jié)

社交推薦、流量互換、促進(jìn)活躍等做法，本質(zhì)上依然是圍繞“產(chǎn)品增長(zhǎng)=新增+留存+挽回”這一公式展開(kāi)。有了這個(gè)公式以后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品增長(zhǎng)乏力時(shí)，就可以自己分析增長(zhǎng)停滯的原因，找到關(guān)鍵的流失節(jié)點(diǎn)和增長(zhǎng)秘訣，制定出高效的增長(zhǎng)策略。

以上是關(guān)于用戶增長(zhǎng)師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長(zhǎng)師信息，第一時(shí)間了解用戶增長(zhǎng)師相關(guān)資訊，敬請(qǐng)關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師欄目，如有任何疑問(wèn)也可在線留言，小編會(huì)為您在第一時(shí)間解答!